【文章內(nèi)容簡介】 答復(fù)期限。1對于群眾通過來信來話反映的問題，情況清楚、政策明確、應(yīng)該解決且有條件解決的事項，責任部門要立即辦理，除法律有明確時限要求的，一般應(yīng)在7個工作日內(nèi)辦結(jié)。1對工作量大，當即不能辦復(fù)的事項，責任單位要書面向政務(wù)熱線辦公室說明情況，并向群眾做好解釋工作，加快辦理進度，除法律有明確時限要求的，一般應(yīng)在10個工作日內(nèi)辦結(jié)。1對涉及多個部門、需要協(xié)調(diào)解決的問題，主辦部門要主動與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，共同辦理，必要時請示市政府分管領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)調(diào)處理，原則上在30個工作日或法律規(guī)定時限內(nèi)辦復(fù)。需要較長時間才能解決的問題，主辦部門要制訂工作方案，定期向來信來訪人員通報辦理進度、說明情況。1各承辦部門要在規(guī)定時限內(nèi)將群眾反映問題辦理情況反饋政務(wù)熱線辦公室，以備案備查。涉及多個部門的，協(xié)辦單位要及時向主辦單位反映辦理情況，由主辦單位匯總后按辦理時限要求反饋政務(wù)熱線辦公室，以備案備查。1政務(wù)熱線辦公室每月通報上月群眾來信來話反映問題辦理情況，逐項列明未及時辦理或辦理不規(guī)范的事項，督促限期辦理，并由市政府辦公室在年終考核中扣除辦理單位相應(yīng)分值。1對群眾到市政府及上級機關(guān)上訪反映的問題，由市信訪局負責匯總建檔，督促相關(guān)責任部門落實解決，并每月通報辦理情況。（五）抓好議案提案辦理。1對于人大代表議案、建議和政協(xié)提案辦理，各主辦單位要提前報市政府分管領(lǐng)導(dǎo)簽批，并于每月28日前，將重點督辦建議提案進展情況報送市政府辦公室議案科。市政府辦公室（議案科）每月對重點督辦建議提案辦理情況進行督查，對辦理工作不力的單位進行通報。二、進一步規(guī)范辦文辦會和政務(wù)值班制度（六）加快公文運轉(zhuǎn)。1嚴格控制公文規(guī)格和數(shù)量，大力壓減各類簡報，強化政府金宏網(wǎng)站傳輸文件和簡報的功能。凡部門可以部署的工作和解決的事項，未出臺新的政策措施或無實際內(nèi)容的常規(guī)工作，本部門發(fā)文或幾個部門聯(lián)合發(fā)文能夠解決的事項，原則上不得以市政府或市政府辦公室的名義印發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)。1各部門各單位向市政府呈報的公文，市政府辦公室要嚴格把關(guān)，對未按程序、規(guī)范和標準上報的公文，即時退文并說明原因。除市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項和市政府領(lǐng)導(dǎo)要求直接報送的文件材料外，一律不得將需要市政府審批的公文直接報送市政府領(lǐng)導(dǎo)個人。杜絕將需要市政府審批的公文多頭主送。對應(yīng)辦理的公文，市政府辦公室要及時審核、溝通，在半個工作日內(nèi)處理完畢，呈送市政府辦公室主任簽批；對緊急公文，視緊急情況和復(fù)雜程度，即時辦理，不得拖壓、積壓、誤辦、漏辦。2對市政府領(lǐng)導(dǎo)簽批的文件，市政府辦公室應(yīng)立即通知呈報部門辦理。緊急公文，即收即辦，立即發(fā)文；一般公文，1個工作日內(nèi)發(fā)文。對領(lǐng)導(dǎo)簽批的處理意見，要嚴格遵守保密紀律，對于公文運轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，市政府辦公室視情況對具體承辦單位及個人進行通報。（七）大力精簡會議、活動。2嚴格控制會議數(shù)量和規(guī)模，可開可不開的會議不開，可以用電話、文件布置的工作不開會。除市政府組織的重要會議外，召開部門及行業(yè)會議要經(jīng)市政府批準，并嚴格控制與會范圍，盡量壓縮會議時間，提前告知會議日程和時間安排，一般會議時間不得超過一個半小時。年初召開全市大會時，有關(guān)專業(yè)會議要盡量合并到大會里召開。年中，性質(zhì)類似或時間相近的專業(yè)會議，盡量合并召開。市政府召開的會議，在不需保密的情況下，盡可能采用電視電話會議等快捷、節(jié)儉的形式召開。2提交市政府常務(wù)會議、市長辦公會議研究的議題，會前必須經(jīng)過充分討論并確已成熟后按程序提交，每個議題的匯報時間控制在10分鐘以內(nèi)。2除市政府統(tǒng)一安排外，原則上不得邀請市政府領(lǐng)導(dǎo)同志參加各類奠基、剪彩、展覽、展銷、頒獎和開工竣工典禮等活動。2對于市政府組織會議、活動的安排情況，由市政府辦公室（文秘科）負責每月進行督查通報。（八）加強政務(wù)值班。2認真落實24小時政務(wù)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保有事先錄、有件即辦、急件快辦、要件必辦，做到反應(yīng)迅速、聯(lián)絡(luò)暢通、報告及時、處置妥當。2對于重大事件、緊急情況，相關(guān)部門和單位要按照應(yīng)急處置的相關(guān)規(guī)定，主要領(lǐng)導(dǎo)第一時間趕赴現(xiàn)場，立即采取有效措施，穩(wěn)控局勢，并嚴格在限定時間內(nèi)向市政府報告。2市政府應(yīng)急辦每月抽查20個單位政務(wù)值班情況，每季度對值班抽查情況和應(yīng)急事件處置情況進行通報。（九）嚴肅工作紀律。2機關(guān)干部要嚴格遵守工作制度，嚴禁上班遲到、早退、無故缺崗，嚴禁上班時間利用辦公電腦上網(wǎng)炒股、玩游戲、聊天，嚴禁上班時間打牌或從事其它娛樂活動，嚴禁上班時間辦私事、干私活，嚴禁工作日午間飲酒。各部門各單位要加強對機關(guān)干部的教育管理，堅決克服辦事拖拉、工作推諉、紀律渙散、政令不暢等不良傾向。三、深入推進行政審批制度改革（十）清理規(guī)范審批事項。市政府法制辦公室要根據(jù)上級要求及規(guī)定，結(jié)合我市實際，對不適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展、已被明令取消或外地均未設(shè)置的事項，督促相關(guān)部門從速清理取消，改變重審批、輕監(jiān)管的現(xiàn)象。（十一）強化集中辦理。3