【文章內(nèi)容簡介】 導(dǎo)下，我處堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆四中、五中全會和我局第一次黨代會精神，緊緊圍繞“一個(gè)基礎(chǔ)、四條主線”的工作思路，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，以“六個(gè)服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，注重廣泛性、針對性、長效性、實(shí)效性，深入開展行風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)房管精神。經(jīng)過全體干部職工的銳意進(jìn)取、精誠團(tuán)結(jié)，努力拚博，～地完成了局黨委下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。一、主要工作完成情況（一）、扎實(shí)深入的開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，全面提高黨建工作。根據(jù)局黨委關(guān)于保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動工作的部署，在局黨委和局“先教辦”的精心籌劃和密切指導(dǎo)下，經(jīng)過處支部及全體共產(chǎn)黨員的努力，我處的保先教育工作開展得扎實(shí)有效，有力地推動了我處各項(xiàng)工作的進(jìn)展，取得了明顯成效。加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。堅(jiān)持支部學(xué)習(xí)制度，不斷提高班子成員的理論水平和工作水平；堅(jiān)持民主集中制原則，增強(qiáng)決策的民主性和科學(xué)性；堅(jiān)持團(tuán)結(jié)，互相支持，互相配合；堅(jiān)持以身作則。經(jīng)過努力，我處領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了增強(qiáng)。 加強(qiáng)了黨員和中層干部隊(duì)伍建設(shè)。今年來提拔了3名年輕骨干，確定了1名科級后備干部、4名副科級后備干部，培養(yǎng)10名入黨積極分子，另外還有十幾名同志寫了入黨申請書，積極向黨組織靠攏。通過開展黨組織活動、進(jìn)行黨知識培訓(xùn)及給中層骨干壓擔(dān)子等方式給予相應(yīng)的鍛煉，進(jìn)一步調(diào)動了全處干部職工的積極性，優(yōu)化了人員組合，促進(jìn)了各項(xiàng)工作。加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)建設(shè)。大力開展“三型機(jī)關(guān)”的創(chuàng)建和大干一百天活動，在全處形成濃厚的學(xué)習(xí)、工作氛圍。通過學(xué)習(xí)，全處干部職工的綜合素質(zhì)有了很大提高，在 “增(敬請期待好推出更好文章：)強(qiáng)宗旨意識、練好三個(gè)基本功”的知識競賽中，我處代表隊(duì)取得了第一名的好成績。加強(qiáng)隊(duì)伍廉政建設(shè)。大力開展黨風(fēng)廉政教育，經(jīng)常性地開展警示教育，逐步建起了一支團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效、廉潔的領(lǐng)導(dǎo)班子，帶出了一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)的產(chǎn)權(quán)管理隊(duì)伍，從而靠班子成員和骨干的示范和表率作用推動全處工作的開展。通過先進(jìn)性教育，全處干部職工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，工作熱情高漲，呈現(xiàn)出“六少六多”良好局面：（1）、遲到早退的少了，加班加點(diǎn)干工作的多了。（2）、聊天扯皮的少了，探討工作、交流學(xué)習(xí)體會的多了。（3）、拆臺擎肘的少了，團(tuán)結(jié)謙讓、互幫互助的多了。（4）、對待來辦事的人員“事不關(guān)己，高高掛起”的少了，主動詢問，熱情服務(wù)的多了。（5）、掃衛(wèi)生和整理內(nèi)務(wù)時(shí)，偷懶?；纳倭?，搶著干的多了。（6）、開會不帶本的少了，認(rèn)真記筆記的多了。全處逐步形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。（二）、以“六個(gè)服務(wù)”為內(nèi)容，以機(jī)關(guān)“從管理型”到“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)，抓好行風(fēng)建設(shè)。我處一直把行風(fēng)建設(shè)做為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，在“深、實(shí)、細(xì)”上下功夫，以“讓群眾滿意”作為服務(wù)宗旨，以內(nèi)部工作程序化、對外辦事公開化、行政行為規(guī)范化為內(nèi)容，按照廉潔、務(wù)實(shí)、高效的基本要求，從規(guī)范辦事程序、規(guī)范從業(yè)行為入手，以改善服務(wù)態(tài)度、提高辦事效率、嚴(yán)格依法行政為目的，加大對行風(fēng)建設(shè)的投入力度，使我處的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加深入，得到了社會各階層的認(rèn)可。截止目前，我處共收到來自社會各界的錦旗15面，感謝信5封，鏡匾8塊，市主要媒體表揚(yáng)報(bào)道11次，電視臺報(bào)道6次，市委《保定快報(bào)》信息1條，在今年開展的“強(qiáng)素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、創(chuàng)一流”流動紅旗競賽活動奪得了第一面流動紅旗，樹立了我處良好的外部形象。我處的行風(fēng)建設(shè)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：建立健全各項(xiàng)制度。我們先后建立和完善了服務(wù)承諾制、政務(wù)公開制、限時(shí)服務(wù)制、首問責(zé)任制、責(zé)任追究制等各項(xiàng)規(guī)章制度，各部門負(fù)責(zé)人實(shí)行“一崗雙責(zé)”，既抓產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理工作，又對本部門行風(fēng)建設(shè)負(fù)責(zé)，層層簽定行風(fēng)責(zé)任狀，先后簽訂了《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反～工作責(zé)任狀》等四個(gè)責(zé)任狀，做到一級抓一級，人人抓落實(shí)，并嚴(yán)格按照制度規(guī)定的內(nèi)容認(rèn)真抓好落實(shí)，是哪個(gè)科室的責(zé)任就由哪個(gè)科室保質(zhì)保量地認(rèn)真完成，處支部不定期地對各部門落實(shí)上述制度的情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查。對工作不認(rèn)真、落實(shí)不到位、問題嚴(yán)重或受到群眾舉報(bào)的單位和個(gè)人，我們在提出嚴(yán)厲批評的同時(shí)，責(zé)令限期整改，并向群眾做出說明和解釋。嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)公開制度。我們在交易大廳門口，對辦事程序、所收要件、收費(fèi)依據(jù)等事關(guān)群眾切身利益的國家政策法規(guī)進(jìn)行了全面公開。并將產(chǎn)權(quán)處職責(zé)、職能、工作的政策法規(guī)依據(jù)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、資金去向、辦事程序、工作紀(jì)律、行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制、行政執(zhí)法實(shí)施辦法、行政執(zhí)法崗位責(zé)任制實(shí)施方案、行政執(zhí)法責(zé)任狀、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、舉報(bào)電話等內(nèi)容制作成了永久版面懸掛在四樓大廳和接待室，統(tǒng)一公示；另外，我們把行風(fēng)建設(shè)公約和產(chǎn)權(quán)管理人員行為規(guī)范制作成了版面，懸掛、張貼，同時(shí)在公示欄公開各項(xiàng)工作完成時(shí)限，誠懇接受社會各界和干部職工的監(jiān)督，接受同志們對產(chǎn)權(quán)管理工作的意見和建議。不僅如此，我們還將工作時(shí)限、工作標(biāo)準(zhǔn)、舉報(bào)電話等利用新聞媒體向社會公開承諾，職工實(shí)行掛牌上崗，接受社會監(jiān)督增加工作透明度。同時(shí)，積極參與行風(fēng)熱線，能當(dāng)場解答的，通過電波解決百姓提出的問題。對96116投訴電話、《保定晚報(bào)》“百姓生活版”登載的“晚報(bào)熱線”內(nèi)容提出的各類問題，凡屬我們工作職責(zé)范圍內(nèi)的事，都主動聯(lián)系，迅速解決，并將處理過程及結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)部門。僅上半年，我們通過“行風(fēng)熱線”就為百姓解決疑難問題3個(gè)，贏得了群眾好評。例如今年4月14日，宗建喜同志在行風(fēng)熱線反映：產(chǎn)權(quán)證辦了三年沒辦下來。我處領(lǐng)導(dǎo)對這個(gè)問題非常重視，立即著專人負(fù)責(zé)調(diào)查此事。通過了解，情況如下：省建公司于XX年7月12日以房改售房的形式為該單位職工統(tǒng)一申請辦理產(chǎn)權(quán)證，XX年8月13日已將產(chǎn)權(quán)證領(lǐng)走。今年4月15日我們將上述情況及時(shí)反饋4月18日，宗建喜從單位領(lǐng)到了產(chǎn)權(quán)證后，不僅去了一塊心病，而且消除了對房管局和產(chǎn)權(quán)處的誤解。 在“一體化”辦公的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善“一條龍”、“一站式”辦公，按照“進(jìn)一個(gè)門辦好，按承諾日辦結(jié)”的要求，認(rèn)真加以落實(shí)。繼續(xù)設(shè)立交易大廳咨詢臺，文明服務(wù)指南臺，受理業(yè)務(wù)咨詢，為前來辦事的企業(yè)、群眾提供耐心細(xì)致的指引；繼續(xù)推行“首問責(zé)任制”和“第一領(lǐng)辦人”、“第一責(zé)任人”制度；建立工作人員崗位規(guī)范，完善監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化懲戒措施，不斷探討創(chuàng)新方便、快捷、靈活、高效的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，確保擦亮窗口、規(guī)范服務(wù)。創(chuàng)新舉措，為民解難題、辦實(shí)事，向服務(wù)要經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。為使便民、利民這一宗旨落到實(shí)處，打造服務(wù)型產(chǎn)權(quán)管理隊(duì)伍，我處推出了以下新舉措，做到“提質(zhì)”與“提速”并舉，在提高測繪、產(chǎn)權(quán)登記業(yè)務(wù)審查、發(fā)證效率的基礎(chǔ)上，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。（1）、抽調(diào)各科室、測繪隊(duì)業(yè)務(wù)骨干成立“青年文明服務(wù)隊(duì)”，深入社區(qū)、廣場等地點(diǎn)發(fā)放青年文明服務(wù)卡，對孤寡老人、行動不變的殘疾人送證上門，開展以便民利民服務(wù)、業(yè)務(wù)知識演示和宣傳、業(yè)務(wù)技能和形象素質(zhì)展示為主要內(nèi)容的活動，廣泛進(jìn)行宣傳和 “街頭問政”活動。自3月份成立以來，青年文明服務(wù)隊(duì)送證上門30余次，利用節(jié)假日業(yè)務(wù)咨詢5次，對申請單位進(jìn)行回訪5次。共發(fā)放征求意見卡3000余張，了解百姓～，掌握群眾反映強(qiáng)烈、迫切要求解決的問題，切實(shí)集中力量加以解決。（2）、共性服務(wù)與個(gè)性服務(wù)相結(jié)合，推出“無障礙服務(wù)”個(gè)性化服務(wù)方式，對復(fù)雜業(yè)務(wù)、特殊業(yè)務(wù)尤其是與優(yōu)化我市經(jīng)濟(jì)環(huán)境相關(guān)的業(yè)務(wù)，采取預(yù)約制，由交易監(jiān)理科的工作人員專人負(fù)責(zé)、全程跟蹤。一年來，我們解決了歷史遺留、司法協(xié)助等疑難問題百余起。尤其是為華夏公司成功的解決了歷時(shí)8年之久的產(chǎn)權(quán)糾紛，56戶居～名送來感謝信和錦旗，稱贊我處“情系群眾，為民解憂”。（3）、進(jìn)行換位思考，急產(chǎn)權(quán)人所急，想產(chǎn)權(quán)人所想，為出國、孩子上學(xué)、貸款、上市等急需產(chǎn)權(quán)證的產(chǎn)權(quán)人辦理登記業(yè)務(wù)提供“綠色通道”，華電的王真教授、東元寶小區(qū)的張容、小集前街的朱新合等百余人均通過綠色通道以最短的時(shí)間拿到了產(chǎn)權(quán)證，解了燃眉之急。為此，他們還送來感謝信和鏡匾，王真教授特約電視臺的記者進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。（五）、權(quán)力運(yùn)作的監(jiān)督制約機(jī)制得到加強(qiáng)，廉政建設(shè)成效顯著。我們歷來十分重視對黨員和骨干的管理和使用，在加大權(quán)力觀宣傳教育的同時(shí)，把好黨員和骨干入口關(guān)，在中層干部的任用上進(jìn)行民主推薦，實(shí)行聘任制。同時(shí)在“育人、用人、管人”上狠下功夫。我們采取向干部職工發(fā)放民主測評表、設(shè)立廉政建設(shè)意見箱等內(nèi)部監(jiān)督形式和向產(chǎn)權(quán)人發(fā)放征求意見表、公布舉報(bào)電話等外部監(jiān)督形式，對干部職工特別是黨員和骨干進(jìn)行全方位的監(jiān)督管理，消除了因辦事不受監(jiān)督的自由主義，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反～工作的健康發(fā)展，全處干部職工為產(chǎn)權(quán)人服務(wù)的意識明顯增強(qiáng)。（三）日常工作實(shí)現(xiàn)突破。截止到十一月十五日，我處共發(fā)證21678本，審核登記11066件，面積338萬平方米；抵押注銷1066件；查檔出證9101卷，整理檔案17110卷，歸檔17682；接受司法協(xié)助執(zhí)行112起；受理委托測繪15834件，共完成項(xiàng)目測量1478棟，面積約426萬平方米；基礎(chǔ)測繪完成175個(gè)丘、492萬平方米。各項(xiàng)工作均有了突破性進(jìn)展。繼續(xù)完善局域網(wǎng)建設(shè)。今年以來，我們共整理檔案17110卷，歸檔上架17682卷，數(shù)據(jù)錄入XX2卷。雖然人員少、工作量大、經(jīng)費(fèi)日益緊張，但為使工作更加規(guī)范化、程序化，更多的為社會提供信息服務(wù)，我們加班加點(diǎn)滿負(fù)荷工作；從多方面節(jié)約開支，以保證基礎(chǔ)投入，有力的保證了局域網(wǎng)建設(shè)和各項(xiàng)登記業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。同時(shí)，為了保證網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)不影響工作的正常進(jìn)行，我們著手建立了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案。協(xié)調(diào)聯(lián)動，縮短辦事時(shí)限。從受理登記到確認(rèn)產(chǎn)權(quán)、核準(zhǔn)登記、頒發(fā)權(quán)屬證書，需要經(jīng)過一系列的審批程序。針對“一體化”辦公的工作特點(diǎn)，我們強(qiáng)調(diào)大局意識、一盤棋思想，工作上相互協(xié)調(diào)，共同提高，與相關(guān)交易科室進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，對一些技術(shù)問題我們不厭其煩講、手把手的教，力爭在最短的時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量的完成了工作。例如，在辦理北市區(qū)檢查院55戶房改登記手續(xù)時(shí)，由于房改登記從今年開始才納入一體化辦公程序，市場處對該項(xiàng)業(yè)務(wù)不熟悉。為加快受理，提高工作效率，我處審核科從維護(hù)我局行風(fēng)出發(fā)，多次選派業(yè)務(wù)骨干到交易大廳提供援助，從檔案信息的調(diào)出、審核、到分戶信息的的析產(chǎn)錄入，全程手把手的傳授，使房改登記流程很快順暢，很快完成了北市區(qū)檢察院的房改房登記工作。北市區(qū)檢察院對我們這種心系產(chǎn)權(quán)人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、以大局為眾的工作作風(fēng)非常欽佩，送來了“先教模范，服務(wù)楷?！?的錦旗。在我們不懈努力下，在建設(shè)部規(guī)定的初始登記、轉(zhuǎn)移登記、變更登記、他項(xiàng)權(quán)利登記均為30個(gè)工作日、注銷登記15個(gè)工作日的基礎(chǔ)上，我們幾次縮短辦事時(shí)限。今年經(jīng)議定登記時(shí)限再次調(diào)整為：初始登記5個(gè)工作日；轉(zhuǎn)移登記10個(gè)工作日；變更登記5個(gè)工作日；他項(xiàng)權(quán)利登記5個(gè)工作日；注銷登記1個(gè)工作日。穩(wěn)妥處理疑難問題。我處以政策法規(guī)為平臺，堅(jiān)持創(chuàng)造性開展工作，制定了《關(guān)于瑞豐小區(qū)、三豐中路7號房產(chǎn)的測繪、權(quán)屬登記問題的會議紀(jì)要》，嚴(yán)格又不失靈活的為上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)把好了關(guān)，解決了一些久拖不決和發(fā)展中的新問題，進(jìn)一步簡化了辦事環(huán)節(jié)，規(guī)范了辦事程序，極大方便了群眾。團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作開展良好。工會、共青團(tuán)、婦女等團(tuán)體堅(jiān)持圍繞行風(fēng)大局，狠抓了自身建設(shè)，精神面貌和工作干勁顯著增強(qiáng)。（1）、處工會成功的組建了保定市第三屆運(yùn)動會房管局代表方隊(duì)，贏得了優(yōu)秀隊(duì)列獎，并在強(qiáng)手如林的項(xiàng)目比賽中，我們靠自己的本事得了一個(gè)第一名，一個(gè)第二名，一個(gè)第四名的好成績，為我局爭得了榮譽(yù)。積極倡導(dǎo)體育鍛煉。經(jīng)常開展有益于身體健康的體育活動，開辟了羽毛球場地，購置了乒乓球器材，大力支持干部職工進(jìn)行體育鍛煉，活躍業(yè)余生活，增強(qiáng)干部職工體質(zhì)，而且我們將于近期組織職工進(jìn)行常規(guī)體檢，保障大家的身心健康。（2）、我處測繪隊(duì)不僅保持了省級“青年文明號”的榮益，而且今年又有有兩名同志分別被評為保定市新長征突擊手和局優(yōu)秀團(tuán)務(wù)工作者。工會、共青團(tuán)、婦女等團(tuán)體堅(jiān)持圍繞行風(fēng)大局，狠抓了自身建設(shè)，精神面貌和工作干勁顯著增強(qiáng)。（1）、在保定市第三屆職工運(yùn)動會上，我處工會組織的方隊(duì)代表房管局參加了開幕式，獲得了優(yōu)秀隊(duì)列獎，并在強(qiáng)手如林的項(xiàng)目比賽中，我們靠自己的實(shí)力得了一個(gè)第一名，一個(gè)第二名，一個(gè)第四名的好成績，為房管局爭了光。（2）、我處測繪隊(duì)不僅保持了省級“青年文明號”的榮益，而且今年又有有兩名同志分別被評為保定市新長征突擊手和局優(yōu)秀團(tuán)務(wù)工作者。在大干一百天活動中，測繪隊(duì)出實(shí)招、抓亮點(diǎn)，為了保障高開區(qū)京海世貿(mào)廣場如期開業(yè)，我處青年文明服務(wù)隊(duì)隊(duì)員利用每天晚上時(shí)間突擊4萬多平方米的打點(diǎn)、布線工作。（3）、我處婦女小組深入開展工作，充分發(fā)揮了半邊天的作用，被評為XX年度紅旗婦女小組，奪得了XX年度“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型”家庭活動優(yōu)秀組織獎，在“三八”“新城華庭杯”女職工演講比賽中獲表演獎，目前我處正在申報(bào)“市巾幗建功師范崗”。（4）、我們堅(jiān)持穩(wěn)定工作 “抓早抓小，工作在先，預(yù)防為主”的原則，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制發(fā)了《安全生產(chǎn)月實(shí)施方案》、《防汛工作實(shí)施方案》及《關(guān)于防汛預(yù)案和應(yīng)急小分隊(duì)的通知》，進(jìn)行綜合性的安全大檢查3次，及時(shí)清除各類事故隱患，落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度和防范措施，防止火災(zāi)和盜竊事故的發(fā)生。全年堅(jiān)持24小時(shí)值班帶班制度，全年安全無事故。（5）全年共接待來信來訪14起，辦理政協(xié)提案1起。承諾兌現(xiàn)率為100%。領(lǐng)導(dǎo)重視，耐心細(xì)致做好信訪工作。例如，近兩年來，信訪人王慧敏就茄子胡同5間平房確權(quán)問題多次來信，強(qiáng)烈要求撤消已頒發(fā)的產(chǎn)權(quán)證。為了給產(chǎn)權(quán)人一個(gè)明確的答復(fù)，我們在工作非常緊張的情況下，多次和南市區(qū)公證處、南大園法庭、吳堯法庭、恒祥房地產(chǎn)開發(fā)公司、市政法委等單位聯(lián)系，掌握第一手資料，同時(shí)還找到房子的另一當(dāng)事人王慶，了解情況。我處還召開專門會議，邀請法律顧請研討處理辦法，有理有據(jù)的回復(fù)了產(chǎn)權(quán)人的要求。認(rèn)真辦理人大和政協(xié)提案。今年，我處收到代表提出的議案1件。盡管數(shù)量少，但我們高度重視，處支部多次過問，提出明確要求，并指定專人負(fù)責(zé)辦理。在電話聯(lián)系不到代表、委員的情況下，我們就和市人大和政協(xié)聯(lián)系，報(bào)告辦理情況。在局有關(guān)處室的支持協(xié)助下，使所有議案答復(fù)工作得到妥善處理。二、工作中存在的不足盡管今年我處工作取得了一定成效，但仍存在一些問題和不足，離黨和人民的要求還有差距，主要有以下幾個(gè)方面： 一是政策法規(guī)的宣傳力度不夠。產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，與人民群眾的切身利益密切相關(guān)，且近年來不斷有新的政策法規(guī)出臺，需要群眾及時(shí)了