【文章內(nèi)容簡介】 責(zé)任制，建立院長一崗雙責(zé)制度，按照區(qū)局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計劃，狠抓落實。二、堅持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。我院正視激烈的競爭挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學(xué)知識，掌握最新技術(shù)，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要增強“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格改變命運。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等。組織黨員學(xué)習(xí)“十六屆四中全會”的精神，讓他們在職工中起先鋒模范的作用。堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨，牢固樹立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項工作任務(wù)。將“評行風(fēng)”活動內(nèi)容傳達到每個職工，統(tǒng)一規(guī)明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。三、依據(jù)精誠服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務(wù)人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動，定期開展醫(yī)患心連心活動，讓群眾全方位的提出對醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標(biāo)采購，衛(wèi)生所一律集中統(tǒng)一購藥，隨時接受局藥品集中招標(biāo)采購監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價格鋪平了道路。 以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展以誠信服務(wù)為主要內(nèi)容的“三滿意”和“五個一”活動，通過誠信醫(yī)院、誠信科室、誠信個人的評選和公示，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進經(jīng)驗，適時完善醫(yī)療體系，醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行“十必須”和“十不準(zhǔn)”內(nèi)容，廣泛開展“弘揚白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，誠信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項指標(biāo)。我院針對職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進行。制定了醫(yī)療工作流程和服務(wù)流程。從患者進門“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細化、量化，并嚴(yán)格執(zhí)行，不定期地進行督查。細節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。半年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。四、為確保后半年任務(wù)的順利完成，我院特制定計劃如下：繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度。狠抓業(yè)務(wù)，提高職工專業(yè)素質(zhì)。定時對職工進行考核，包括醫(yī)療專業(yè)知識、政治理論知識。半年來，我院在學(xué)習(xí)中不斷壯大，在淚水中學(xué)會了堅強，在挫折中懂得了忍讓，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績包含了全體職工的心血和汗水。對于開拓者，過去的成績永遠只是今天奮斗的起點。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗，更加堅定地去探索去開辟寬廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場，讓xxx醫(yī)院這個響亮的牌子走得更遠。第二篇：醫(yī)院XX年度糾風(fēng)工作總結(jié)**醫(yī)院XX年度糾風(fēng)工作總結(jié)XX年，根據(jù)市糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局的要求和部署，我院把收受醫(yī)藥回扣專項治理工作做為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作的重點，以開展 “創(chuàng)先爭優(yōu)”、民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作和“三好一滿意”活動為抓手，以實際醫(yī)療工作為載體，做好黨風(fēng)廉政教育，加強干部作風(fēng)建設(shè)，努力開創(chuàng)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)新局面，各項工作穩(wěn)步推進。具體工作總結(jié)如下：一、做好收受醫(yī)藥回扣專項治理工作（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機構(gòu)，精心部署按照市糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局的要求與部署，我院及時召開了收受醫(yī)藥回扣專項治理工作動員大會，對專項治理工作進行動員和具體部署；積極學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，成立了由醫(yī)院院長任組長，院領(lǐng)導(dǎo)班子為副組長的專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了《**醫(yī)院開展收受醫(yī)藥回扣專項治理工作方案》。并與全院醫(yī)務(wù)人員簽訂《拒收“紅包”、回扣承諾書》，與各醫(yī)藥公司、藥廠、藥商簽訂《廉潔協(xié)議書》，并組織全體醫(yī)務(wù)人員和管理人員觀看了警示教育片《廣東省糾風(fēng)工作專題暗訪片（二）》，學(xué)習(xí)了《衛(wèi)生部關(guān)于進一步深化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作的通知》（衛(wèi)辦發(fā)[XX]59號）和最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理受賄刑事案件適用法律若干問題的意見》等治理商業(yè)賄賂的有關(guān)法規(guī)文件。通過一系列抵制“回扣”的黨紀(jì)政紀(jì)法紀(jì)教育學(xué)習(xí)，促使全 1體工作人員樹立黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)觀念，做到警鐘長鳴。（二）自查自糾、認(rèn)真整改、確保成效我院專項治理工作，按照衛(wèi)生局的文件要求，認(rèn)真開展了自查自糾。突出抓好了幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是扎實、細致、全面地進行調(diào)查摸底。掌握容易發(fā)生醫(yī)藥回扣的主要環(huán)節(jié)和重點崗位，制訂科室的自查自糾工作方案并確定工作重點。二是組織動員醫(yī)藥工作人員以科室為單位自查自糾存在的問題，對工作中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，提出整改措施，完善各項制度。由于宣傳動員充分，自查自糾得力，使我院專項治理工作取得了實效，未發(fā)現(xiàn)一起違規(guī)統(tǒng)方現(xiàn)象及醫(yī)藥代表違規(guī)活動。二、加強黨風(fēng)建設(shè)，樹立廉潔風(fēng)尚（一）以行風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)，毫不松懈抓好紀(jì)檢工作為加強黨團廉政教育，營造敬業(yè)奉獻良好氛圍。醫(yī)院定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)廉政法律法規(guī)，典型事例等，組織學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等材料。其次，我院通過開展各種專題黨課，進一步堅定全院黨員共產(chǎn)主義信念，提高思想覺悟，增強廉政意識，積極營造敬業(yè)奉獻的良好氛圍。及時學(xué)習(xí)國家關(guān)于懲治和預(yù)防瀆職侵權(quán)犯罪的方針政策、法律法規(guī)，更深入了解瀆職侵權(quán)犯罪的嚴(yán)重社會危害性。(二)以專題工作為基點，帶動廉潔行醫(yī)全面開展XX年我院以民主評議政風(fēng)行風(fēng)、“三好一滿意”活動等專題工作為主，毫不松懈地抓好行風(fēng)建設(shè)，紀(jì)檢監(jiān)察工作。一是全面開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。為推動行風(fēng)建設(shè)，我院結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“三好一滿意”活動，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，成立了行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《**醫(yī)院開展行風(fēng)評議和三好一滿意活動實施方案》，從行政管理、廉潔行醫(yī)、辦事效率、誠信服務(wù)等方面制定了行風(fēng)建設(shè)的具體工作內(nèi)容；同時邀請了鎮(zhèn)人大、政協(xié)、村民、廠企等各級代表30余人參加醫(yī)院行風(fēng)評議座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議，對代表們提出的關(guān)于加強門診導(dǎo)醫(yī)、飯?zhí)霉芾?、多滅蚊等意見和建議我院及時進行了整改，對不能整改的制訂了整改計劃，著手準(zhǔn)備整改，從而進一步增強了服務(wù)意識，促進了服務(wù)質(zhì)量和水平的提高。在日常醫(yī)療工作全面提高的同時，也加強了我院的行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，樹立“忠于職守、執(zhí)業(yè)為民、樂于奉獻、廉潔行醫(yī)”的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。由于民主評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作深入患者之心，在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，在醫(yī)療服務(wù)水平的同時進一步拉近醫(yī)患距離，搞好醫(yī)患關(guān)系，得到群眾的肯定，在XX年的行評工作中，我院以*的成績向群眾交了一份滿意的答卷。二是組織實施“三好一滿意”活動，優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程，改善服務(wù)態(tài)度，推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，認(rèn)真落實醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，落實《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治行動，落實處方點評制度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為。加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，貫徹落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，將醫(yī)德考評與年度考核掛鉤，與績效掛鉤，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。三、認(rèn)真對待群眾來信來訪和案件舉報，促進社會和諧穩(wěn)定醫(yī)院是社會文明的窗口，信訪工作是醫(yī)院聯(lián)系群眾的紐帶，為做好這一工作，醫(yī)院規(guī)范了投訴處理流程，各相關(guān)職能科室要建立信訪記錄，有來信來訪都必須逐一