【文章內容簡介】 要任務，必須盡心盡力服務科學發(fā)展。要增強服務發(fā)展意識，堅持把服務發(fā)展作為工商行政管理工作的根本目的，堅持把服務發(fā)展的實際成果作為檢驗工作成效的重要標準，更加自覺、主動、積極、創(chuàng)造性地服務經(jīng)濟社會發(fā)展。要與時俱進，創(chuàng)新服務發(fā)展機制，在認真總結以往機制創(chuàng)新成果的基礎上，積極探索、勇于創(chuàng)新，研究新情況，采取新舉措，深入推進服務市場主體發(fā)展、服務區(qū)域協(xié)調發(fā)展、服務農村改革發(fā)展、服務擴大創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面的體制機制創(chuàng)新，不斷提升服務發(fā)展效能。要立足本職，提高服務發(fā)展水平，堅持以落實“增加總量、擴大規(guī)模、鼓勵先進、淘汰落后”的十六字方針為重點，進一步提高服務各類市場主體健康發(fā)展、服務經(jīng)濟發(fā)展方式加快轉變的能力和水平；堅持以完善政策措施、健全協(xié)作機制、促進交流合作為重點，進一步提高服務區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展的能力和水平；堅持以實施商標戰(zhàn)略為重點，進一步提高服務創(chuàng)新型國家建設的能力和水平；堅持以綜合運用紅盾護農、經(jīng)紀活農、合同幫農等政策措施為重點，進一步提高服務社會主義新農村建設的能力和水平；堅持以提供政策支持、放寬市場準入、引導技能培訓、強化權益保護為重點，進一步提高服務就業(yè)再就業(yè)的能力和水平。要通過把握服務發(fā)展規(guī)律、創(chuàng)新服務發(fā)展理念、轉變服務發(fā)展方式、破解服務發(fā)展難題、提升服務發(fā)展質量，在圍繞中心、服務大局中充分展示工商行政管理的重要作用和地位。（三）堅持把以人為本、執(zhí)政為民落實到切實解決人民群眾關注的重點難點問題之中。群眾利益無小事。工商行政管理部門特別是基層工商執(zhí)法人員身處監(jiān)管執(zhí)法一線，直接面對市場主體和人民群眾，是政府與社會公眾溝通的橋梁，是人民群眾表達訴求的紐帶。充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，切實解決群眾關注的熱點難點問題，是工商行政管理部門堅持以人為本、執(zhí)政為民的著力點，也是推進黨風廉政建設的重要抓手。要切實推進12315“四個平臺”建設，圍繞提升12315綜合執(zhí)法效能、品牌輻射效應，加快推進12315“四個平臺”的標準化和效能建設，切實發(fā)揮好12315在強化消費維權、夯實群眾信賴支持工商工作根基中的重要作用，努力把12315打造成為工商部門展示隊伍形象的重要窗口、促進黨風廉政建設的重要平臺。要切實加強重點領域消費維權，針對人民群眾反映強烈的產品質量、食品安全以及服務行業(yè)侵權等熱點問題，深入開展專項整治，嚴厲打擊各種侵害消費者權益的違法違規(guī)行為，盡職盡責保護消費者合法權益。要切實提升消費維權工作水平，努力在更新維權理念、強化維權效能上下功夫，加強消費教育引導、消費警示發(fā)布、消費知識普及工作，突出抓好對行業(yè)性風險、群體性侵權的防范與處置。要切實健全維護群眾權益機制，通過12315平臺，問政于民、問需于民、問計于民，準確掌握群眾所思、所慮、所盼，針對公眾訴求，能解決的抓緊解決，需反饋的及時反饋，切實發(fā)揮好12315在群眾利益協(xié)調、訴求表達、矛盾調處、權益保障等方面的重要作用，努力把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，維護群眾切身利益，促進社會和諧穩(wěn)定。（四）堅持把以人為本、執(zhí)政為民落實到努力推進依法行政之中。市場監(jiān)管關系人民群眾切身利益，行政執(zhí)法關乎社會公平正義。工商行政管理部門努力推進依法行政，做到嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，是堅持以人為本、執(zhí)政為民的現(xiàn)實需要，也是推進黨風廉政建設的內在要求。要進一步加強立法立規(guī)工作。針對人民群眾反映的熱點、執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)的難點、市場經(jīng)濟發(fā)展中出現(xiàn)的監(jiān)管空白點，加快立法進程，努力做到完善法規(guī)、有法可依。要堅持“開門立法”，傾聽民意，汲取民智，努力做到科學立法、民主立法。要進一步規(guī)范執(zhí)法行為。堅持不懈推進“四化建設”，特別是利用信息化手段，細化執(zhí)法流程，優(yōu)化執(zhí)法程序，嚴格依照法定權限和程序行使權力、履行職責，堅決防止和糾正粗暴執(zhí)法、野蠻執(zhí)法，真正通過嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，維護好、保障好人民群眾合法權益。要進一步加強依法行政教育。大力開展法制宣傳教育和培訓工作，全面增強干部的法制觀念和依法辦事意識，讓知法守法、依法行政成為每個工商干部自覺遵守的行為準則。大力提升依法行政能力，把嚴格依法、按政策辦事貫穿工商行政管理工作的各個環(huán)節(jié)。要進一步強化執(zhí)法監(jiān)督。不斷深化政務公開，通過強化內部監(jiān)督、引入群眾監(jiān)督、接受輿論監(jiān)督，嚴格行政問責，努力打造“陽光工商”，保證權力在陽光下運行。（五）堅持把以人為本、執(zhí)政為民落實到深入推進干部隊伍廉政建設之中。工商行政管理干部隊伍是市場監(jiān)管、服務發(fā)展、消費維權、依法行政的主體，是履行職能、發(fā)展事業(yè)的根基。堅持不懈地加強干部隊伍建設，是堅持以人為本、執(zhí)政為民的重要保障，也是深入推進黨風廉政建設的重要基礎。要扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。繼續(xù)以爭創(chuàng)滿意工商局、滿意工商所、滿意工商執(zhí)法人員為載體，深入創(chuàng)先爭優(yōu)，努力讓以人為本、執(zhí)政為民成為廣大黨員干部的自覺行動。要扎實推進教育培訓工作。把深化以人為本、執(zhí)政為民理念作為黨風廉政教育的重要內容，把廉潔從政作為干部的重要素質，著力提高黨員干部正確執(zhí)行政策和依法辦事的能力，著力提高做好群眾工作、解決實際問題、化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定的能力。要扎實推動基層建設。我們要關心、信任、愛護基層干部，同時又要嚴格要求基層干部。針對一些基層干部作風不端正、行為不廉潔、解決實際問題能力不強等問題，按照“數(shù)字準、情況明、責任清、作風正”的要求，切實加強基礎工作和基層基礎工作。要扎實推進隊伍作風建設。大力加強干部隊伍思想教育和作風整頓，強化責任意識、公仆意識、服務意識教育，引導黨員干部正確理解權力就是責任、干部就是公仆、領導就是服務，努力解決辦事不公、作風粗暴等問題。要切實加大治理干部庸懶散的力度。努力治庸提能力、扎實治懶增效率、嚴格治散正風氣，不斷增強工商干部隊伍服務群眾、造福百姓的責任感和使命感。三、加強組織領導，確保反腐倡廉各項工作落到實處加強組織領導，是推動反腐倡廉工作扎實開展、取得實效的重要保障。各級工商行政管理機關要認真學習領會總書記總書記重要講話精神，切實加強組織領導，堅持把以人為本、執(zhí)政為民貫徹落實到黨風廉政建設和反腐敗斗爭中，不斷推動反腐倡廉工作取得新成效。（一