【文章內(nèi)容簡介】 管理局簽定了質(zhì)量安全目標(biāo)責(zé)任書，這不僅是質(zhì)量安全工作責(zé)任的確認(rèn)，更是一種行業(yè)承諾，是面向社會(huì)的莊嚴(yán)承諾。因此，我們要言必信，行必果，恪守承諾。下面，我結(jié)合自已對(duì)質(zhì)量安全工作的理解談3點(diǎn)體會(huì)：一、思想認(rèn)識(shí)決定行為自覺沒有正確的認(rèn)識(shí)，就沒有統(tǒng)一的行動(dòng)。尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的認(rèn)識(shí)更為關(guān)鍵，只有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視質(zhì)量安全工作，思想上有位子，工作上有路子，資金上有盤子，才能團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大干部職工扭住科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展這個(gè)龍頭不放松。安全發(fā)展是科學(xué)發(fā)展的重要內(nèi)涵。安全發(fā)展體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀以人為本的本質(zhì)內(nèi)涵，既是科學(xué)發(fā)展的重要內(nèi)容，又是科學(xué)發(fā)展的重要保證。___年___月，___到湖南、湖北、江西等省視察時(shí)，提出“安全發(fā)展”這一概念。同年___月，在黨的___屆___中全會(huì)上通過的《關(guān)于制定第十一個(gè)五年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃的建議》中，把堅(jiān)持“節(jié)約、清潔、安全發(fā)展，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”作為科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)容。___年___月，___主持中央政治局第三十次集體學(xué)習(xí)時(shí)指出：“人的生命是最寶貴的。我國是社會(huì)主義國家，我們的發(fā)展不能以犧牲精神文明為代價(jià)，不能以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價(jià)，更不能以犧牲人的生命為代價(jià)?！痹邳h的___大報(bào)告中___同志進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持安全發(fā)展，___屆___中全會(huì)決議指出：“能否實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展，是對(duì)我們黨執(zhí)政能力的重大考驗(yàn)?！秉h的報(bào)告對(duì)安全生產(chǎn)的要求是：“加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理——強(qiáng)化公共安全體系和企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，遏制重特大安全事故。”實(shí)施安全發(fā)展戰(zhàn)略是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重大戰(zhàn)略舉措。___在去年“兩會(huì)”的《政府工作報(bào)告》中指出：要全面實(shí)施安全發(fā)展戰(zhàn)略。在剛剛閉幕的“兩會(huì)”上的《政府工作報(bào)告》中，___用了___多字強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)工作，是歷年來反映安全生產(chǎn)工作字?jǐn)?shù)最多的一次。他指出：“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山，經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須建立在安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上?！薄凹訌?qiáng)安全生產(chǎn)必須標(biāo)本兼治、重在治本?！睘槁鋵?shí)安全發(fā)展戰(zhàn)略，________年出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作__通知》(國發(fā)〔____〕___號(hào))，____年出臺(tái)了《關(guān)于堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見》(國發(fā)〔____〕___號(hào))，____出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)道路交通安全工作的意見》(國發(fā)〔____〕___號(hào))，都是具有法律效力的行政規(guī)章，特別是___號(hào)文件中所規(guī)定的公路部門養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)、路政管理的責(zé)任，我們必須嚴(yán)格履行。___年連續(xù)___個(gè)安全生產(chǎn)生產(chǎn)方面的重要文件，這在我們國家政府的工作中是前所未有的，這充分體現(xiàn)了黨和國家高度重視安全生產(chǎn)工作，從戰(zhàn)略高度劃定了一條生命尊嚴(yán)的“高壓線”。交通運(yùn)輸部為貫徹落實(shí)____、____實(shí)施安全發(fā)展戰(zhàn)略的重大部署，提出“暢通主導(dǎo)、安全至上、服務(wù)為本、創(chuàng)新引領(lǐng)”的十六字“__五”公路養(yǎng)護(hù)管理工作方針，用____年___號(hào)文件的形式下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的意見》(交安監(jiān)發(fā)〔____〕___號(hào))，___月初，省政府也出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)三基工作的意見》(三基是指基層、基礎(chǔ)、基本功)。省廳馮西寧廳長在今年全省交通運(yùn)輸工作會(huì)議上的工作報(bào)告中提出了全系統(tǒng)“以安全應(yīng)急保暢為目標(biāo)，大力改善交通公共服務(wù)”的要求。安全發(fā)展是實(shí)現(xiàn)工業(yè)化的根本保證。實(shí)現(xiàn)工業(yè)化的過程預(yù)示著正處于安全事故的高發(fā)期。目前，我們的省情也和全國多數(shù)地區(qū)一樣，正處于發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇期和矛盾凸顯期并存的發(fā)展階段，正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化快速發(fā)展的特殊階段。加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)前的重要任務(wù)。人類社會(huì)從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)過渡到工業(yè)經(jīng)濟(jì)是歷史發(fā)展的必然趨勢，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的普遍規(guī)律，工業(yè)化是一個(gè)國家走向富強(qiáng)的必經(jīng)之路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，英國是第一個(gè)工業(yè)化國家，其事故爆發(fā)期持續(xù)了___年。美國在工業(yè)化時(shí)期其事故爆發(fā)期也持續(xù)了___年，二戰(zhàn)以后的日本，其事故高發(fā)易發(fā)期同樣持續(xù)了___年。一部世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展史表明：在工業(yè)化發(fā)展中期，安全生產(chǎn)工作尤其重要，絕不能有絲毫放松，必須警鐘長鳴、常抓不懈。質(zhì)量安全是行業(yè)發(fā)展的生命線。我們行業(yè)的發(fā)展離不開國情省情，更離不開自身的實(shí)際情況。從全省公路行業(yè)質(zhì)量安全的形勢來看，總體向好，但質(zhì)量安全責(zé)任落實(shí)不到位、防范措施不到位、監(jiān)管不到位、治理整頓不到位等“四個(gè)不到位”是全行業(yè)目前存在和面臨的主要問題。解決這些問題，思想認(rèn)識(shí)尤其重要。全行業(yè)要用 “為社會(huì)公眾提供合格的公路產(chǎn)品和安全便捷的出行服務(wù)是行業(yè)的核心價(jià)值、根本責(zé)任和永恒追求”的行業(yè)理念統(tǒng)一思想。公路是一個(gè)公共產(chǎn)品，作為產(chǎn)品必須達(dá)到有關(guān)公路工程技術(shù)規(guī)范規(guī)定的等級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要求，才是合格產(chǎn)品。___年頒布的《道路交通安全法》將道路通行條件作為交通安全的一項(xiàng)指標(biāo)，提出對(duì)由于道路條件原因造成的安全事故，相關(guān)部門要承擔(dān)責(zé)任。而在公路公共產(chǎn)品的特性表現(xiàn)中，質(zhì)量和安全密不可分，質(zhì)量是安全的根本保證，提高質(zhì)量，是為了保證安全。保證安全，是為了促進(jìn)發(fā)展。這就是我提出“核心價(jià)值、根本責(zé)任和永恒追求”的基本考慮，也是我們行業(yè)共識(shí)的結(jié)晶。它是法律賦予我們的神圣職責(zé)，是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生命線，應(yīng)當(dāng)成為我們永遠(yuǎn)遵循和堅(jiān)持的基本原則。二、責(zé)任落實(shí)決定工作成敗新當(dāng)選的黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人在闡釋“中國夢(mèng)”時(shí)強(qiáng)調(diào)：“空談?wù)`國，實(shí)干興邦”。實(shí)干對(duì)于我們行業(yè)來講就是要確保轄區(qū)內(nèi)每一條道路安全暢通。我們要在全行業(yè)唱響 “安全至上、質(zhì)量為先”的主旋律。在落實(shí)質(zhì)量安全工作責(zé)任上出實(shí)招、動(dòng)真章，使其形成鏈條，形成體系，一環(huán)扣一環(huán)，以此推動(dòng)質(zhì)量安全工作措施落到實(shí)處。否則，一切都是空談。全國各地發(fā)生的安全生產(chǎn)重特大責(zé)任事故基本上都是由于責(zé)任落實(shí)不到位引發(fā)的，教訓(xùn)非常深刻。我們安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理的體制機(jī)制、格局布設(shè)都是圍繞著落實(shí)責(zé)任展開的。去年，我們?cè)谥贫ü饭ぷ髂繕?biāo)時(shí)，三年工作思路強(qiáng)調(diào) “一年強(qiáng)基礎(chǔ)”，強(qiáng)基礎(chǔ)指的主要是制度基礎(chǔ)。____年____出臺(tái)的《公路安全保護(hù)條例》，對(duì)行業(yè)各級(jí)的質(zhì)量安全責(zé)任規(guī)定的非常明確，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，并付諸于工作實(shí)踐中。從我們行業(yè)來講，主要是三大責(zé)任體系：企業(yè)主體責(zé)任體系、行業(yè)監(jiān)管責(zé)任體系和政府管理責(zé)任體系。企業(yè)主體責(zé)任重點(diǎn)是“五個(gè)應(yīng)當(dāng)”：企業(yè)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國家法律、法規(guī)要求，應(yīng)當(dāng)履行工作職責(zé)，應(yīng)當(dāng)具備安全生產(chǎn)條件，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。政府和行業(yè)監(jiān)管責(zé)任主要是“七項(xiàng)責(zé)任”：領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、規(guī)劃責(zé)任、監(jiān)督管理體系建設(shè)責(zé)任、監(jiān)督檢查責(zé)任、經(jīng)費(fèi)保障責(zé)任、應(yīng)急救援體系建設(shè)責(zé)任、事故調(diào)查處理責(zé)任。這既是針對(duì)各級(jí)政府，又是針對(duì)有關(guān)部門，也是針對(duì)行業(yè)的。政府行為是由組成部門履行的。行業(yè)行為是部門職能的延伸和具體，是政府授權(quán)監(jiān)管的。在現(xiàn)行的體制下，公路行業(yè)的安全將政府、行業(yè)、企業(yè)的責(zé)任“三位一體”歸集于公路管理機(jī)構(gòu)，因此我們必須理清思路，將其統(tǒng)籌于行業(yè)的生產(chǎn)管理中。西方法學(xué)界有一個(gè) “毒果子”理論，大意是果樹上的果子如果一個(gè)有毒，人們就會(huì)認(rèn)為一樹果子甚至一園果子都有毒?！叭埂倍灸谭凼录幻襟w稱為是一場明知故犯的行業(yè)共謀，一次利益驅(qū)動(dòng)下的無意識(shí)的“滅嬰行動(dòng)”。這種說法雖有夸大之嫌，但由此導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的衰退，導(dǎo)致政府形象受損卻是不爭的事實(shí)?！叭埂笔录螅习傩詹恍湃螄a(chǎn)奶制品了，跑到香港買洋貨，搶了當(dāng)?shù)貗胗變旱娘埻耄Ｗ∶癫桓闪?，港府出臺(tái)限購令，鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)。我們行業(yè)也有類似情況，一座橋的坍塌，一段路的損壞，就會(huì)引發(fā)公眾無窮的聯(lián)想，就會(huì)出現(xiàn)信任危機(jī)。因此，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量安全是行業(yè)的生命線，原因就在于此。所以，完善以責(zé)任制為核心的規(guī)章制度，健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，并用鐵一樣的手段維護(hù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、制度措施的嚴(yán)肅性、權(quán)威性，才能確保質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)、安全無事故，才能建立行業(yè)信任，才能談得上行業(yè)進(jìn)步發(fā)展。今年要對(duì)質(zhì)量安全工作提出一個(gè)剛性的工作要求。由省局選擇一個(gè)市級(jí)單位進(jìn)行試點(diǎn)，把我們生產(chǎn)單位的責(zé)任、行業(yè)監(jiān)管的責(zé)任和履行政府職能的管理責(zé)任梳理清楚。要按照《公路法》、《公路安全保護(hù)條例》對(duì)我們的基本要求，把強(qiáng)基礎(chǔ)工作繼續(xù)深化，使質(zhì)量安全工作責(zé)任實(shí)現(xiàn)全員、全過程、全覆蓋。今后所有的監(jiān)督檢查，都要把安全生產(chǎn)放在第一的位置上。要檢查監(jiān)督管理體系建設(shè)到位不到位，各級(jí)是否履行了監(jiān)管職責(zé)，有沒有規(guī)范化的監(jiān)督檢查工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，檢查后有沒有落實(shí)整改措施。要提高質(zhì)量安全管理專業(yè)化水平，嚴(yán)格落實(shí)養(yǎng)護(hù)工程師制度，每個(gè)公路段必須有一名養(yǎng)護(hù)工程師，必須有一個(gè)安全員。要把行業(yè)安全“三位一體”的工作責(zé)任體系建設(shè)作為省局科技信息工作的重要課題，加以研究和規(guī)范。三、基礎(chǔ)決定全局，防患才能未然“雙基”建設(shè)活動(dòng)今年就要結(jié)束了?；顒?dòng)結(jié)束，但我們打基礎(chǔ)的工作不能結(jié)束。“基礎(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖”。質(zhì)量是安全的基礎(chǔ)，基層是工作的基礎(chǔ)，工作落實(shí)的好壞要看基本功扎實(shí)不扎實(shí)。抓住基礎(chǔ)就抓住了主要矛盾，抓住了工作的方向和根本，也就抓住了質(zhì)量安全工作的主動(dòng)權(quán)。質(zhì)量與安全是相輔相成、辯證統(tǒng)一的。質(zhì)量本身同時(shí)又是加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)的一部分，作為源頭，是從根本上解決安全生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無質(zhì)量，則無安全。質(zhì)量安全工作是一個(gè)需要我們?nèi)袠I(yè)各個(gè)層級(jí)、每個(gè)人天天面對(duì)的工作。要從堅(jiān)決落實(shí)重大部署抓起。前面，馬總安排了幾個(gè)方面的重大工作部署，安全生產(chǎn)方面主要有“平安公路”、 “平安工地”創(chuàng)建活動(dòng)，企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，安全生產(chǎn)和應(yīng)急“雙基”建設(shè)活動(dòng)，“打非治違”和隱患排查治理活動(dòng)等等。質(zhì)量方面我們從行業(yè)實(shí)際出發(fā)，針對(duì)目前存在的突出問題，也安排了一些具體活動(dòng)。這些活動(dòng)既有共同點(diǎn)，又有側(cè)重點(diǎn)。共同點(diǎn)主要體現(xiàn)在基本思路都是為了抓基層打基礎(chǔ)、規(guī)范化的推動(dòng)落實(shí)。側(cè)重點(diǎn)主要體現(xiàn)在工作范圍、方面的不同，以及關(guān)注重點(diǎn)的不同。因此，我們行業(yè)在組織開展活動(dòng)時(shí)，既要個(gè)性化的區(qū)別對(duì)待，防止大而化之。又要共性化統(tǒng)籌推進(jìn)，相互結(jié)合，相得益彰。在此基礎(chǔ)上，不同活動(dòng)要有明確的目標(biāo)，明確的任務(wù)，明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作責(zé)任。今年我們?nèi)袠I(yè)在貫徹落實(shí)重大工作部署中，要重點(diǎn)規(guī)范五個(gè)方面的工作：規(guī)范隱患排查治理，規(guī)范危險(xiǎn)災(zāi)害路段養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)管理，規(guī)范橋梁運(yùn)營安全管理，規(guī)范路政巡查痕跡化管理，規(guī)范通行安全應(yīng)急管理。我特別強(qiáng)調(diào)，今年要結(jié)合“平安公路”創(chuàng)建活動(dòng)，重點(diǎn)抓好五個(gè)方面工作：一是要常態(tài)化的開展隱患排查整治。根據(jù)季節(jié)變化，在入汛前的___月份和入冬前的___月份組織開展橋梁、危險(xiǎn)災(zāi)害路段的全面排查治理，并從養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)、路政巡查方面，每月形成道路安全通行條件評(píng)價(jià)報(bào)告。在此基礎(chǔ)上，按照路網(wǎng)結(jié)構(gòu)改造工程項(xiàng)目庫的要求，將動(dòng)態(tài)的危險(xiǎn)災(zāi)害路段數(shù)據(jù)庫作為路網(wǎng)結(jié)構(gòu)工程項(xiàng)目庫的依據(jù)。二是建立分層次的重點(diǎn)安防路段，分別明確為省級(jí)、市級(jí)督辦路段，并逐路段明確養(yǎng)管責(zé)任人和安防措施。三是進(jìn)一步健全橋梁、危險(xiǎn)災(zāi)害路段養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)管理的工作規(guī)程，促進(jìn)日常養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化、排查整治規(guī)范化、工作機(jī)制常態(tài)化。四是以危險(xiǎn)災(zāi)害路段為重點(diǎn)，建立分級(jí)(層)次、有機(jī)銜接、快速響應(yīng)的交通保障應(yīng)急預(yù)案和運(yùn)行機(jī)制。五是逐步啟動(dòng)公路安全評(píng)價(jià)工作。這五項(xiàng)工作是“平安公路”創(chuàng)建活動(dòng)的年度工作重點(diǎn)和質(zhì)量安全目標(biāo)責(zé)任書的重要內(nèi)容。各市要明確相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門，通力協(xié)作、上下聯(lián)動(dòng)、狠抓落實(shí)、取得成效，以此實(shí)現(xiàn)行業(yè)安全管理的制度自信、基礎(chǔ)自信。質(zhì)量方面，近年來我們?cè)谥贫冉ㄔO(shè)、責(zé)任落實(shí)上下了很大功夫，總體效果是好的。但質(zhì)量問題、質(zhì)量通病仍然屢禁不止。首先是設(shè)計(jì)質(zhì)量。目前設(shè)計(jì)方面存在的問題比較多，國省干線公路改造項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理辦法省廳正在研究，必要時(shí)省上要進(jìn)行統(tǒng)籌。第二，在項(xiàng)目管理上今年重點(diǎn)抓好三件事，繼續(xù)強(qiáng)化六位一體質(zhì)量管理體系，強(qiáng)力推行質(zhì)量目標(biāo)策劃和“五化管理。第三，強(qiáng)化政府的質(zhì)量監(jiān)督。質(zhì)監(jiān)站是代表政府履行監(jiān)督責(zé)任的，要進(jìn)一步加大工作力度。第四，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管。從市場準(zhǔn)入，到工程轉(zhuǎn)段驗(yàn)收，到主要原材料的檢測，要進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。第五，要建立干線公路養(yǎng)護(hù)建設(shè)工程質(zhì)量檔案，對(duì)工程質(zhì)量事故和質(zhì)量問題嚴(yán)格問責(zé)。質(zhì)量安全工作是一項(xiàng)綜合性的工作，涉及方方面面，它絕不是哪一個(gè)部門的事情，需要相關(guān)部門、單位和人員相互配合，相互支持，綜合治理。讓我們?cè)谑d的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全行業(yè)上下團(tuán)結(jié)一心、埋頭苦干、奮發(fā)有為，在新的起點(diǎn)上開創(chuàng)質(zhì)量安全工作的新局面。謝謝大家!質(zhì)量安全工作會(huì)議講話(二)：“十一”長假將至，省衛(wèi)生廳緊急召開會(huì)議，主要目的是部署節(jié)日期間全省醫(yī)療安全管理工作，為人民群眾營造安康祥和的節(jié)日氛圍。我們經(jīng)常講，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作永恒的主題，是醫(yī)院一切工作的核心，是醫(yī)院的生命。長期以來，全省廣大醫(yī)務(wù)工作者弘揚(yáng)白求恩精神，救死扶傷、辛勤工作，付出了無數(shù)心血，讓黨和政府放心、人民群眾滿意。尤其是在各類突發(fā)事件的處理過程中，我省廣大醫(yī)務(wù)人員積極參加醫(yī)療救治工作，無怨無悔、默默奉獻(xiàn)、成績斐然，無愧于新時(shí)代白衣天使的稱號(hào)!在此，我向同志們表達(dá)由衷的感謝和深深的敬意。在肯定成績的同時(shí)，我們必須清醒地意識(shí)到，我們的工作中，還有許多需要加強(qiáng)管理和不斷完善的環(huán)節(jié)，比如有些單位對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理工作仍然不夠重視，依然存在法制意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)觀念淡薄、作風(fēng)紀(jì)律松馳、內(nèi)部管理滑坡、技術(shù)水平低下、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不良等問題。因此，今天再次就醫(yī)療質(zhì)量管理和節(jié)日醫(yī)療安全工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，提出幾點(diǎn)要求。一、要從思想上確立醫(yī)療質(zhì)量管理和安全的核心地位(一)強(qiáng)化安全意識(shí)，維護(hù)節(jié)日安定。醫(yī)療安全工作直接關(guān)系到群眾身體健康、家庭幸福和社會(huì)安定。做好節(jié)日期間的醫(yī)療服務(wù)工作，保證全省人民過一個(gè)歡樂祥和的國慶節(jié)，是全省衛(wèi)生系統(tǒng)義不容辭的政治責(zé)任。對(duì)于醫(yī)療質(zhì)量安全，如何強(qiáng)調(diào)、怎樣重視都不為過，在這方面，我們有教訓(xùn)，而且教訓(xùn)相當(dāng)深刻。要把醫(yī)療安全列入重要議事日程，警鐘長鳴，牢固樹立安全意識(shí)和憂患意識(shí)，全面完善并認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)規(guī)章制度，預(yù)防和減少醫(yī)療安全事件的發(fā)生，保護(hù)患者安全，維護(hù)節(jié)日安定。(二)樹立服務(wù)意識(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量。要轉(zhuǎn)變以疾病為中心的傳統(tǒng)觀念，樹立以病人為中心的現(xiàn)代服務(wù)理念。要注意維護(hù)醫(yī)患雙方的權(quán)利義務(wù)，在醫(yī)療行為的每一個(gè)過程中，充分體現(xiàn)一切為病人服務(wù)的宗旨。一要做到及時(shí)服務(wù)，提高服務(wù)工作效率。二要注意服務(wù)態(tài)度、尊重病人。三要尊重患者知情權(quán)，履行告知手續(xù)，要與患者交流、溝通，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，使患者有信任感和安全感。同時(shí)，光有服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量跟不上是不解決問題的。由于醫(yī)學(xué)的科學(xué)性和局限性，