商務(wù)個(gè)人年終總結(jié)范文與商務(wù)副局長(zhǎng)年底個(gè)人述職述廉匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 06:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 著他的面打電話聯(lián)絡(luò)各支撐部門(mén)。我的經(jīng)驗(yàn)是，當(dāng)客戶(hù)的電話、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)客戶(hù)尤其客戶(hù)相應(yīng)部門(mén)的負(fù)責(zé)人是很著急的，但這時(shí)如果你滿(mǎn)頭大汗地出現(xiàn)在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶(hù)馬上就會(huì)安下心來(lái)并認(rèn)為我是站在他這邊的，反而會(huì)安慰我沒(méi)事別著急，此時(shí)這種信任感就建立起來(lái)了。當(dāng)信任感建立起來(lái)后，以后只要維持對(duì)客戶(hù)一如既往的態(tài)度對(duì)客戶(hù)保持持續(xù)地關(guān)懷就可以了，這點(diǎn)局里的老師傅們尤其很多大客戶(hù)經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理都做得非常出色。在長(zhǎng)途反搶一個(gè)很大的商務(wù)客戶(hù)的時(shí)候，我還在想平時(shí)慣用的一套性?xún)r(jià)比的說(shuō)辭，沒(méi)想到社區(qū)經(jīng)理一去對(duì)方直接蓋章價(jià)格問(wèn)都沒(méi)問(wèn)。所謂三流銷(xiāo)售賣(mài)產(chǎn)品、二流銷(xiāo)售賣(mài)服務(wù)、一流銷(xiāo)售賣(mài)關(guān)系，這一次就讓我深有體會(huì)。另外在客戶(hù)資料整理方面，目前還沒(méi)有一個(gè)很好用的系統(tǒng)來(lái)保存所有的信息，所以只能自己勤記錄。尤其如果能獲得一些用戶(hù)個(gè)人的信息是很難得的應(yīng)該保存好，比如在幫用戶(hù)辦業(yè)務(wù)時(shí)可以通過(guò)身份證號(hào)記下用戶(hù)的生日，到時(shí)一條祝福短信比平時(shí)送點(diǎn)小禮物更有意義。總之一句話，要讓用戶(hù)感受到你很重視他。當(dāng)然通過(guò)這幾個(gè)月的工作我也有一些尚未解決的問(wèn)題，比如前面提到過(guò)的如何讓客戶(hù)記住我、在用戶(hù)不主動(dòng)找我的情況下如何主動(dòng)建立信任，還有如何發(fā)掘用戶(hù)的潛在需求、如何和各行業(yè)各職業(yè)的用戶(hù)有針對(duì)性地打交道等等，這些都是一名老銷(xiāo)售人員摸爬滾打出來(lái)的寶貴的經(jīng)驗(yàn)。從象牙塔走出來(lái)不久的我書(shū)生氣未脫，與社會(huì)上那些老油條三兩句交談下來(lái)就感覺(jué)力不從心，此時(shí)我深刻體會(huì)到藝術(shù)性遠(yuǎn)重于理論性，除非生就一副做銷(xiāo)售的好料子否則沒(méi)個(gè)幾年道行的修煉在江湖上是站不住腳的。路漫漫其修遠(yuǎn)兮吾將上下而求索。商務(wù)副局長(zhǎng)年底個(gè)人述職述廉年，我主要分管外資工作，聯(lián)系招商促進(jìn)處、外資管理處、財(cái)務(wù)處、市投訴中心、外商服務(wù)中心等。一、履行崗位職責(zé)情況（一）關(guān)于招商引資工作創(chuàng)新形式，編制完成年版招商引資工作基礎(chǔ)資料，延展了招商推介平臺(tái)。今年招商資料的編制注重招商項(xiàng)目的創(chuàng)新，在項(xiàng)目推介方面注重我市支柱產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、城區(qū)經(jīng)濟(jì)方面的介紹，為外商提供宏觀導(dǎo)向和微觀項(xiàng)目相結(jié)合的招商項(xiàng)目，涉及裝備制造業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、高新技術(shù)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易、文化旅游等領(lǐng)域，項(xiàng)目針對(duì)性方面有所提高。巧借平臺(tái)，組織參加了一系列經(jīng)貿(mào)招商活動(dòng)。今年以來(lái)，招商處作為牽頭處室先后組織參加了商務(wù)部和省商務(wù)廳主辦的多項(xiàng)經(jīng)貿(mào)活動(dòng)。主要有2月份在澳大利亞、新西蘭舉辦的“中原文化澳洲行”活動(dòng)和在香港、澳門(mén)舉辦的“中原文化港澳行暨20**豫港澳投資貿(mào)易洽談會(huì)”、3月份在泉州舉辦的“河南省承接產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移政策說(shuō)明會(huì)”、4月份在焦作舉辦的“年豫臺(tái)經(jīng)貿(mào)合作洽談會(huì)”和在安徽合肥舉
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