【文章內(nèi)容簡介】 負(fù)荷急劇增長，部分配變嚴(yán)重超載帶來了一定的安全隱患，電能質(zhì)量也無法滿足茶農(nóng)的用電需求。局領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，及時安排相關(guān)人員深入各村了解用電情況，落實資金，布置設(shè)計、施工工作，為兩鎮(zhèn)安裝*臺變壓器，增容達(dá)到*千伏安，改造低壓線路*公里，及時解決了兩鎮(zhèn)發(fā)展茶葉特色產(chǎn)業(yè)所面臨的電力“瓶頸”制約。針對“雙夏”期間，插秧缺水的實際情況，我局成立了以局領(lǐng)導(dǎo)帶隊、各有關(guān)部室參與、各供電所配合的支農(nóng)小分隊，分組深入到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)支農(nóng)抗旱，解決農(nóng)民在用電中遇到的難題，切實做到為“三農(nóng)”服務(wù)。以上就是我局今年以來所做的一些工作，盡管取得了一定的成績，但與客戶對用電質(zhì)量、供電保證程度，故障搶修效率等方面的要求相比，我們的工作還存在不少問題，職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平仍亟待提高。對此，提出下一階段加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)的工作思路和具體措施如下：x、對于有令不行、違反“三個十條”和行風(fēng)建設(shè)各項規(guī)定的人和事，堅決從嚴(yán)處理，切實糾正各種不正之風(fēng)。x、建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，確保責(zé)任落實到位。x、全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，提高主動服務(wù)意識，造就一支能吃苦耐勞、勇于拼搏、甘于奉獻的員工隊伍；x、按照客戶欠電費提前x天送達(dá)停電通知書的規(guī)定，擬在下一步采用短信和書面相結(jié)合的辦法，通知到位。x、完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)急機制和首問負(fù)責(zé)制，全面落實內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)機制，做好用戶投訴的閉環(huán)管理，進一步優(yōu)化業(yè)擴流程，提高工作效率，積極維護客戶利益和國家電網(wǎng)品牌形象。x、通過改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)來保證電能的質(zhì)量，如*xxx千伏輸變電工程，解決小水電送出的同時，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高電壓合格率。同時切實解決高能耗用戶諧波治理問題。x、搶修工作做到快捷及時，適當(dāng)增加交通工具和增加搶修工作人員，同時做好客戶解釋工作，合理安排，盡量使客戶滿意。x、加強對員工的專業(yè)知識培訓(xùn)，為更好適應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)的要求。同時，要大力開展文明禮儀的培訓(xùn)工作，使服務(wù)禮儀更規(guī)范。x、在停限電管理方面，做到依法依規(guī)停限電，建立重要用戶名單，對計劃停電，提前x天電話通知重要用戶，用廣播電視告之廣大用戶，對欠費停電，嚴(yán)格按照停電程序執(zhí)行，做好解釋溝通工作。xx、著手建立三公調(diào)度工作情況季報制度，逐步完善三公調(diào)度管理機制。xx、著手建立統(tǒng)一規(guī)范的調(diào)度信息發(fā)布平臺，每月發(fā)布調(diào)度信息。xx、按照電力行風(fēng)監(jiān)督員組織機構(gòu)建立程序，相應(yīng)聘請三公調(diào)度監(jiān)督員，建立起三公調(diào)度的外部監(jiān)督機制。在以后的工作中，我們將把行風(fēng)建設(shè)與創(chuàng)建城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口建設(shè)等活動有機結(jié)合起來。努力改進服務(wù)方式、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使每一位職工用心、細(xì)致、扎實地對待每一個供電服務(wù)環(huán)節(jié)，推動供電行風(fēng)和服務(wù)工作不斷向規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化、科學(xué)化方向發(fā)展，完善和鞏固行風(fēng)建設(shè)的常態(tài)機制，切實為促進我縣經(jīng)濟持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展做出貢獻。希望今后各位對我局的行風(fēng)建設(shè)加強監(jiān)督、加強檢查，并對我們的工作多提寶貴意見。如大家在明察暗訪、接受群眾投訴中發(fā)現(xiàn)行風(fēng)問題，我局一定認(rèn)真調(diào)查、嚴(yán)肅處理，決不護短。希望大家經(jīng)常與我們保持聯(lián)系，互通信息，形成合力，為推進我局行風(fēng)建設(shè)再上新臺階共同努力?？h計生局人口和計生發(fā)展規(guī)劃一、“十一五”時期人口發(fā)展的主要成就“十一五”時期，全縣計生系統(tǒng)深入貫徹中央《決定》、國家“一法三規(guī)”和省《條例》，依據(jù)《全國“十一五”人口與計劃生育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》及《省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年計劃綱要》，結(jié)合我縣實際，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全縣上下，綜合決策、協(xié)調(diào)推進，取得了顯著成效，初步建立全了依法管理、村（居）民自治、政策推動、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合治理的人口計生工作機制，開創(chuàng)了人口與計劃生育工作的新局面。（一）計生隊伍整體素質(zhì)和系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)顯著加強。一是建設(shè)起一支高素質(zhì)的人口計生工作隊伍。在全縣計生系統(tǒng)大力推行競爭上崗、責(zé)任承包、服務(wù)承諾和績效工資“四制”改革，切實加強計生人員思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，計生隊伍整體素質(zhì)顯著提升。村級計生人員工作報酬全部列入財政預(yù)算，全縣村計生主任工資報酬平均達(dá)到每年7300元。建立高待遇、高責(zé)任、高風(fēng)險的管理制度，建立經(jīng)常性督導(dǎo)檢查臺賬，強化激勵獎懲，有效調(diào)動了計生工作人員的積極性，確保經(jīng)常性工作健康有序運行。工作中切實做到了查環(huán)查孕到位、避孕節(jié)育措施落實到位、特殊人群管理服務(wù)到位、隨訪服務(wù)到位。進一步規(guī)范了管理服務(wù)職責(zé)和委托、移交計生管理的程序、時限，全面落實首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、責(zé)任追究各項制度，有效地提高了工作效率和服務(wù)水平，計生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)水平顯著提高。（二）人口和計劃生育工作新機制初步形成。一是建立依法管理機制，依法治理人口問題的能力顯著加強。全面推行計劃生育合同化管理，進一步規(guī)范了合同文本及違約責(zé)任追究的程序、文書，充分發(fā)揮合同的約束、規(guī)范、警示效能，有效破解了已婚育齡婦女查體到位難、避孕節(jié)育措施落實難、計劃外懷孕終止難等重點難點問題，規(guī)范了計生人員的管理服務(wù)行為，對強化計劃生育基層基礎(chǔ)工作起到了很好的推動作用。強化了社會撫養(yǎng)費征收等行政案件的執(zhí)行力度。人口計生部門與縣法院協(xié)同配合，嚴(yán)格執(zhí)法程序，切實加大社會撫養(yǎng)費征收力度，%。二是健全村（居