【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 按要求對(duì)設(shè)計(jì)圖和施工圖進(jìn)行各階段評(píng)審，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量。 在安裝、調(diào)試階段，選派經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。 在保修期 內(nèi)，組織專(zhuān)門(mén)的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，出現(xiàn)故障，即時(shí)響應(yīng)，對(duì)建設(shè)方發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和需求給予明確的答復(fù)，對(duì)故障加以排除。 做好對(duì)建設(shè)方有關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)者全部達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)要求。 保修期后，繼續(xù)協(xié)助用戶(hù)做好系統(tǒng)維護(hù)工作，及時(shí)排除系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的故障，按簽定合同時(shí)的優(yōu)惠價(jià)格提供備品備件。 第八章 收費(fèi)系統(tǒng)報(bào)價(jià)及設(shè)備配置表 見(jiàn)附表： 停車(chē)場(chǎng)管理方案 一、 停車(chē)場(chǎng)方案質(zhì)制定理念及目標(biāo)： 興水家園位于大興區(qū)義和莊南里一區(qū)，林校路 69 號(hào)，有東區(qū)、西區(qū) 2 個(gè)部分組成，小區(qū)內(nèi)業(yè)主基本為聯(lián)建單位職工。停車(chē)場(chǎng)作為興水家 園小區(qū)配套的重要基礎(chǔ)設(shè)施，其運(yùn)行情況及服務(wù)質(zhì)量將直接影響到小區(qū)業(yè)主、來(lái)訪(fǎng)賓客、物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的停車(chē)及生活環(huán)境； 北京順興博旺停車(chē)場(chǎng)》隸屬北京興水家園旗下的分公司，我們有著堅(jiān)強(qiáng)的后盾和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)： 我們有著轉(zhuǎn)業(yè)的交通停車(chē)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、和施工隊(duì)伍，可以針對(duì)停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際情況，制定適合的停車(chē)場(chǎng)交通組織規(guī)劃，保證交通暢通，停車(chē)有序： 我們有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)制度和專(zhuān)業(yè)的管理人員，優(yōu)秀的停車(chē)管理人員對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理； 如車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛發(fā)生刮蹭或丟失，我們將依法對(duì) 車(chē)輛進(jìn)行賠償（車(chē)內(nèi)物品不再保險(xiǎn)范圍之內(nèi)）減少了事故糾紛和業(yè)主的損失； 本方案將根據(jù)興水家園停車(chē)場(chǎng)的現(xiàn)況，提出切實(shí)可行的管理方案，并結(jié)合我公司先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)勢(shì)進(jìn)行效率優(yōu)化，使每一位業(yè)主、來(lái)訪(fǎng)賓客、領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)部工作人員都能體會(huì)到現(xiàn)代化、規(guī)模化、的目標(biāo)而努力奮斗！ 二、 停車(chē)場(chǎng)基本現(xiàn)況： 興水家園停車(chē)場(chǎng)分為東區(qū)、西區(qū) 2 個(gè)部分組成，南水北調(diào)工程由小區(qū)穿過(guò)，預(yù)計(jì)工程完工后停車(chē)泊位約 500 個(gè)左右，根據(jù)物業(yè)要求啟用北門(mén)，停車(chē)場(chǎng)進(jìn)口為 2 進(jìn) 2 出，擬設(shè)置東門(mén)為小區(qū)入口，北門(mén)為小區(qū)出口 ； 三、 停車(chē)場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)及管理方 案： （ 1）、針對(duì)停車(chē)場(chǎng)現(xiàn)狀，若要使停車(chē)場(chǎng)步入規(guī)劃管理軌道，可實(shí)行“三步走”戰(zhàn)略，為來(lái)訪(fǎng)客人、業(yè)主、物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員營(yíng)造一個(gè)安全、整潔、方便、人性化的停車(chē)場(chǎng)； 第一步：加強(qiáng)停車(chē)收費(fèi)工作的前期宣傳工作，對(duì)辦理停車(chē)手續(xù)的業(yè)主車(chē)輛進(jìn)行數(shù)據(jù)存檔工作，保證停車(chē)秩序、 第二步：設(shè)置場(chǎng)內(nèi)行車(chē)原則，加大規(guī)范停車(chē)宣傳，提高駕車(chē)人規(guī)范停車(chē)意識(shí)、 第三步：停車(chē)場(chǎng)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域施劃禁停標(biāo)識(shí)，打造一流停車(chē)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)防止安全隱患的發(fā)生、 另外還可以采取的主要措施有： (a)根據(jù)物業(yè)要求小區(qū)進(jìn)出口安裝自動(dòng)刷卡智能停車(chē)收 費(fèi)系統(tǒng)，并在車(chē)位內(nèi)安裝車(chē)位鎖，以便小區(qū)業(yè)主固定車(chē)位被占用現(xiàn)象發(fā)生、 (b)由物業(yè)進(jìn)行小區(qū)停車(chē)收費(fèi)管理工作的前期宣傳，并在公示中注明辦理停車(chē)證的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、流程，如采用固定車(chē)位，辦理停車(chē)證的工程中按先辦理停車(chē)證先選擇停車(chē)位的原則，采取被固定車(chē)位隨時(shí)更新小區(qū)車(chē)位示意圖的透明方式，以避免矛盾糾紛的產(chǎn)生、 (c)小區(qū)內(nèi)公示具體停車(chē)管理辦法，制定地面停車(chē)場(chǎng)停放管理規(guī)定，避免業(yè)主車(chē)輛的無(wú)序停放造成小區(qū)內(nèi)道路的交通堵塞，具體內(nèi)容雙方協(xié)商決定，由于小區(qū)內(nèi)業(yè)主的特殊性，如遇嚴(yán)重違反規(guī)定的業(yè)主，需由物業(yè)配合進(jìn)行處理、 (d)、小區(qū)內(nèi)業(yè)主車(chē) 輛統(tǒng)一辦理專(zhuān)用停車(chē)卡，如停車(chē)位供需緊張，小區(qū)停車(chē)位根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)業(yè)主 1 戶(hù) 1 輛或 1 戶(hù) 2 輛的原則進(jìn)行停車(chē)卡的辦理、 (e)、小區(qū)內(nèi)業(yè)主車(chē)輛辦理停車(chē)卡時(shí)需提供本人身份證、房屋證明，經(jīng)物業(yè)方確認(rèn)后方可辦理，以避免非小區(qū)業(yè)主車(chē)輛占用小區(qū)的車(chē)位資源、 (f)、小區(qū)業(yè)主車(chē)輛本著 1 車(chē) 1 卡的原則，憑證進(jìn)車(chē)小區(qū)，停車(chē)證不得轉(zhuǎn)借或跨車(chē)號(hào)使用、 (g)、待東區(qū)、西區(qū)間橋梁工程完成后，要對(duì)小區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)交通組織進(jìn)行規(guī)劃，形成合理交通流，在狹窄路段采用單行方式，避免車(chē)輛占用車(chē)道造成的堵塞、 (h)對(duì)場(chǎng)內(nèi)的交通標(biāo)識(shí)、標(biāo)線(xiàn)、車(chē)位線(xiàn)進(jìn)行重新施化（可根據(jù)物業(yè)要求對(duì)專(zhuān)用 停車(chē)位進(jìn)行車(chē)牌號(hào)的噴涂； (i)小區(qū)地面停車(chē)場(chǎng)內(nèi)行車(chē)道、樓門(mén)口實(shí)行禁停，原則上不能停放車(chē)輛，如遇特殊情況需提前通知車(chē)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員，并及時(shí)將車(chē)輛停入車(chē)位； (j)加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)工作人員培訓(xùn)力度及服務(wù)管理力度，夜間巡視場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛，檢查基本的車(chē)輛情況以及防盜搶事件，并逐步規(guī)范場(chǎng)內(nèi)行車(chē)停車(chē)秩序，提高車(chē)場(chǎng)運(yùn)行效率； (k)辦理停車(chē)場(chǎng)公眾責(zé)任險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)刮蹭事故，啟動(dòng)保險(xiǎn)理賠程序，避免不必要的損失； (l)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)長(zhǎng)期停放的包月車(chē)輛，進(jìn)行車(chē)輛的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的同時(shí)，要做好停車(chē)卡到期提醒工作； (m)現(xiàn)場(chǎng)工作人員定時(shí)對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡視，做到無(wú)雜物及亂搭亂建影 響停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的正常秩序，如遇到嚴(yán)重違反規(guī)定的業(yè)主，及時(shí)聯(lián)系物業(yè)相關(guān)部門(mén)共同做好業(yè)主的勸阻工作，以避免安全事故的發(fā)生； （ 2）車(chē)輛管理方案 ( a)、共同協(xié)商確定內(nèi)部停車(chē)區(qū)域，小區(qū)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)部員工車(chē)輛采取定點(diǎn)停放的方式在專(zhuān)用的停放區(qū)停放 。 （ b)、固定車(chē)位業(yè)主車(chē)輛持停車(chē)卡進(jìn)出小區(qū)，并在其固定車(chē)位內(nèi)停放，不得占用其它業(yè)主車(chē)位及消防通道 。 （ c）、臨時(shí)訪(fǎng)客車(chē)輛、社會(huì)車(chē)輛由入口領(lǐng)取計(jì)時(shí)卡在不占用固定車(chē)位的前提下在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放； (d)、車(chē)輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 根據(jù)物業(yè)要求維持原有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主車(chē)輛按 一輛車(chē) 1000/年的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收?。? 四：管理人員配備方案 興水家園地下停面停車(chē)場(chǎng)人員配備及布崗方案如下： 崗位 主要職責(zé) 早班 中班 晚班 進(jìn)出口 負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)計(jì)時(shí)，收費(fèi)工作： VIP 車(chē)輛、固定車(chē)位車(chē)輛停車(chē)證（卡）識(shí)別工作：智能收費(fèi)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作 巡視 負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)夜間行車(chē)巡視，檢查場(chǎng)內(nèi)基本的車(chē)輛情況以及 防盜搶事件，消防安檢及其它協(xié)助停車(chē)場(chǎng)安全運(yùn)營(yíng)的保障工作 現(xiàn)場(chǎng)主管 調(diào)控停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況，按時(shí)參加公司培訓(xùn)、會(huì)議等并及時(shí)傳達(dá)員工收集整理車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)表，每周向公司匯報(bào)工作 情況、員工動(dòng)態(tài)、按照物業(yè)要求參加相關(guān)會(huì)議，應(yīng)急演練、各項(xiàng)安全檢查等 合計(jì) 共計(jì) 9 人 備注：每班次由現(xiàn)場(chǎng)工作人員中選派代班一名，配合現(xiàn)場(chǎng)主管進(jìn)行停車(chē)場(chǎng)管理工作： 根據(jù)我公司對(duì)興水家園的現(xiàn)場(chǎng)勘察，為節(jié)省人員成本，避免停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重虧損，建議小區(qū)內(nèi)夜間配置巡邏崗?fù)?，同時(shí)關(guān)閉北門(mén)出口。 五、 配套制度方案 （ 1） 現(xiàn)場(chǎng)組織機(jī)構(gòu) （ 2)管理制度匯編 ◆《 停車(chē)?yán)嬉?guī)范 》 ◆《 現(xiàn)場(chǎng)工作人員操作規(guī)范 》 ◆《 項(xiàng)目部管理規(guī)定 》 ◆《 停車(chē)場(chǎng)配置的有關(guān)工具、器材的使用指導(dǎo) 》 ◆《 標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)場(chǎng)配置規(guī)定 》 ◆《 獎(jiǎng)懲制度文件 》 ◆《 員工培訓(xùn)手冊(cè) 》 （ 3） 員工培訓(xùn)與評(píng)估 培訓(xùn)種類(lèi)：共分三種 ?入職培訓(xùn) ?提高培訓(xùn) ?晉級(jí)培訓(xùn) ◆ 入職培訓(xùn)：全體新入職員工 ◆ 提高培訓(xùn)：經(jīng)公司考核評(píng)選出的優(yōu)秀員工，由人力資源部統(tǒng)籌安排參加相關(guān)培訓(xùn)； ◆ 晉級(jí)培訓(xùn)：?jiǎn)T工晉級(jí)前參加相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可擔(dān)任高一級(jí)職位； 培訓(xùn)級(jí)別：共分為三級(jí)： ?基層員工 ?班長(zhǎng) ?主管 ④ 項(xiàng)目經(jīng)理 （ 4） 現(xiàn)場(chǎng)管理措施 ◆ 班前會(huì) ：每天上班前 5分鐘召開(kāi)班前會(huì)； 主持人：現(xiàn)場(chǎng)主管； 參加人員：全體當(dāng)班員工； 內(nèi)容：安全教育強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律、檢查儀容儀表、布置當(dāng)班工作； ◆ 班后會(huì)：每天下班后 5分鐘召開(kāi)班后會(huì)； 主持人：現(xiàn)場(chǎng)主管； 參加人員：全體當(dāng)班員工； 內(nèi)容：點(diǎn)評(píng)當(dāng)班工作情況，差遺補(bǔ)漏； ◆ 巡視制度：總經(jīng)理每 2周巡視一次、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)每周巡視 1 次，項(xiàng)目經(jīng)理及主管 24 小時(shí)駐場(chǎng)，并且每日每崗巡視至少 2次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，處理不好的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)； ◆ 周質(zhì)詢(xún)會(huì)：周末各項(xiàng)目部召開(kāi)周質(zhì)詢(xún)會(huì)，總結(jié)本周工作，表彰先進(jìn)，尋找不足，落實(shí)改進(jìn)措施； ◆ 項(xiàng)目部全體 員工會(huì)議：根據(jù)工作情況，不定時(shí)召開(kāi)全體會(huì)議，通報(bào)公司情況； ◆ 勞動(dòng)紀(jì)律檢查：根據(jù)工作安排，每月不少于 2次，由公司人力資源部組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律檢查，記錄并通報(bào)檢查結(jié)果，提出改進(jìn)措施； ◆ 獎(jiǎng)懲：為了激勵(lì)員工的積極性，提高工作效率，公司制定了 《 員工獎(jiǎng)勵(lì)條例 》 。 （ 5） 、停車(chē)管理員儀容儀表規(guī)定 ◆ 著裝規(guī)定 ◆ 統(tǒng)一按照公司規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方端正： 小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理方案 ***********************有限公司 2021 年 5 月 16 日 目 錄 ***********************有限公司 ? 基本情況簡(jiǎn)介 ? 企業(yè)基本情況簡(jiǎn)介 停車(chē)場(chǎng)管理方案 ? 停車(chē)場(chǎng)實(shí)際情況 ? 管理辦法 ? 組織機(jī)構(gòu) ? 日常工作人員管理安排 成本預(yù)算 合作方式 公司承諾 管理人員工作職責(zé) ? 工作職責(zé) 服務(wù)規(guī)范 車(chē)輛出入場(chǎng)操作規(guī)程 工作職責(zé)人力資源保障 運(yùn)行文件與方案 企業(yè)基本情況簡(jiǎn)價(jià) 公司情況簡(jiǎn)介 ***********************有限公司 是經(jīng)北京市工商局批準(zhǔn)成立的專(zhuān)業(yè)停車(chē)管理公司。公司成立于 2021 年 ，注冊(cè)資金 50 萬(wàn)元人民幣，公司管理人員有多年從事停車(chē)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。公司自成立以來(lái)，先后為北京市的高檔物業(yè)、高檔社區(qū)及公共停車(chē)場(chǎng)所提供車(chē)場(chǎng)管理、勞務(wù)輸出及專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)業(yè)務(wù)。 ***********************有限公司在管理機(jī)制上嚴(yán)格實(shí)行管理制度化、工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，來(lái)滿(mǎn)足合作方及廣大客戶(hù)的需求。通過(guò)以國(guó)際接軌的先進(jìn)管理模式為當(dāng)代停車(chē)管理行業(yè)提供先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，力求打造具有中國(guó)模式的停車(chē)管理典范，加強(qiáng)和完善停車(chē)行業(yè)的規(guī)范化為公司發(fā)展目標(biāo)。 服務(wù)宗旨：管理于車(chē)輛、服務(wù)于車(chē)主、增值于物業(yè)、發(fā)展于信譽(yù)。 基本原則：誠(chéng)信為本、顧客至上、精益求精、追求卓越。 質(zhì)量方針：停車(chē)安全、出入方便、整潔有序、和諧美觀(guān)。 ***********************有限公司愿以我們的專(zhuān)業(yè)管理與貴方精誠(chéng)合作共創(chuàng)雙贏，共同管理 *************小區(qū)小區(qū) 的停車(chē)場(chǎng)，以最優(yōu)質(zhì)的車(chē)管服務(wù)，提高貴方的社會(huì)形象及窗口形象。 二、 ***********************有限公司業(yè)績(jī) 停車(chē)場(chǎng)管理方案 小區(qū)停畫(huà)管理方案 為 促 進(jìn) 承 譯 苑 小 區(qū) 項(xiàng) 目 物 業(yè) （ 簡(jiǎn) 稱(chēng) 甲 方 ） 和*********************** 有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）的合，加強(qiáng)*************小區(qū)小區(qū)停車(chē)管理和安防工作，創(chuàng)建安全、和諧的環(huán)境，我們?cè)趯?duì) *************小區(qū)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)充分研究的基礎(chǔ)上，制定此方案。 一、停車(chē)場(chǎng)基本現(xiàn)狀 *************小區(qū)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)位于門(mén)頭溝區(qū)濱河小區(qū)內(nèi)的居住苑區(qū)內(nèi)。 *************小區(qū)設(shè)單進(jìn)單出各一個(gè)門(mén)，內(nèi)停放有 315 輛左右，實(shí)際可規(guī)劃車(chē)位 160 個(gè) 。 小區(qū)內(nèi)可停放車(chē)位較少，入場(chǎng)車(chē)輛多于車(chē)位 2 倍數(shù)，車(chē)多位少。進(jìn)入車(chē)輛擅自停放在公共綠地上及消防通道上等，亂停亂放造成小區(qū)無(wú)序、混亂現(xiàn)象，給物業(yè)管理增加難度、同時(shí)為居住人群帶來(lái)不便。致使整潔有序的小區(qū)混亂不堪，達(dá)不到居住舒心、生活和諧的現(xiàn)代小區(qū)。 我們專(zhuān)業(yè)停車(chē)管理公司進(jìn)入后將根據(jù)停車(chē)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行管理，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、維護(hù)物業(yè)形象和權(quán)益為宗旨，派遣優(yōu)秀員工，合理分派車(chē)管人員，做到人員最少，管理收效最大，力求為甲方整治混亂的停車(chē)風(fēng)，規(guī)范停車(chē)秩序，提高車(chē)場(chǎng)收益，協(xié)助物業(yè)順利收取 物業(yè)費(fèi)，達(dá)到提供最經(jīng)濟(jì)、最舒心、最和諧的管理。 二、管理辦法 管理思路： 以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)形象帶動(dòng)停車(chē)秩序，以文明停車(chē)帶動(dòng)車(chē)場(chǎng)收益，以專(zhuān)業(yè)安保帶動(dòng)物業(yè)收取物業(yè)費(fèi)。 （ 1）添加停車(chē)設(shè)施，進(jìn)出實(shí)行車(chē)場(chǎng)刷卡出入，車(chē)場(chǎng)內(nèi)部進(jìn)行規(guī)劃，規(guī)劃合理停車(chē)位。 （ 2）文明執(zhí)勤。門(mén)崗敬禮問(wèn)好，巡邏崗協(xié)助指揮停車(chē)入位，婉拒非法停車(chē)。 （ 3）排查火災(zāi)隱患，做好防盜等安全保衛(wèi)工作。 管理辦法： （ 1）我專(zhuān)業(yè)停車(chē)公司入場(chǎng)后，請(qǐng)物業(yè)協(xié)助我司進(jìn) 行小區(qū)停車(chē)遠(yuǎn)景的宣傳、北京停車(chē)法制法規(guī)宣傳，在最短的時(shí)間內(nèi)讓業(yè)主清楚停車(chē)管理、安保對(duì)小區(qū)的重要性，排除對(duì)停車(chē)收費(fèi)的抗拒心理。 （ 2）規(guī)劃停車(chē)場(chǎng)位置：小區(qū)車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行劃線(xiàn)停車(chē)，消防通道等其他地方禁止停車(chē)。進(jìn)行定