【文章內(nèi)容簡介】 0日到4月1日醫(yī)務(wù)科工作人員再次到臨床12個科室，對達標資料的完成情況進行檢查，總體印象喜憂參半，個別科室工作基本沒有開始；單個資料完成達到50%以上；整理成冊成卷還沒有啟動。除耳鼻咽喉科，監(jiān)護室外各臨床科室XX年的多數(shù)資料已完成，XX年部分完成，完成得較好的有內(nèi)二科、內(nèi)一科、外二科、婦產(chǎn)科等。存在的主要問題如下：（具體內(nèi)容見臨床科室達標檢查整改通知）①完成的資料中內(nèi)涵質(zhì)量仍然不是很高，頁面設(shè)置仍然不規(guī)范。②部分科室達標資料工作沒有落實到人，工作沒有頭緒，沒有起色，或者說工作還沒有完全啟動。③部分人員對達標工作有心動沒有行動，沒有形成共識，集聚合力。④部分科室對達標工作產(chǎn)生了畏難情緒，差距太大，醫(yī)務(wù)工作煩忙，無法下手。三、醫(yī)務(wù)組達標工作存在的問題醫(yī)務(wù)組達標工作缺乏強有力的推手，醫(yī)務(wù)科無力承擔(dān)這個角色。醫(yī)務(wù)科只能引導(dǎo)、檢查、協(xié)助其工作，無力左右其行動，即是有命令臨床也不會有行動，只能做服務(wù)工作。醫(yī)務(wù)科面對的是國家正式干部，大爺醫(yī)生，不是呼之即來、揮之即去的招聘職工，這是機制體制問題。醫(yī)務(wù)與督查合并，雖然人員有幾名，但由于工作的轉(zhuǎn)移，臨時、日常事務(wù)太多，能夠抽出有效的時間開展達標工作還是有限，造成醫(yī)療組的達標工作沒有有緒的推進。部分科室的達標工作人力保障沒有得到解決。如五官科因從事問題造成工作沒有落到實處，達標工作基本沒有啟動。監(jiān)護室因人事問題無法啟動達標工作。門診部、急診科理療科也是因為人事問題啟動工作較晚。創(chuàng)建達標工作沒有形成合力。醫(yī)療組達標只是部分人員在積極的工作，其他人員不聞不問，不參與，也不支持。部分臨床科室沒有把達標工作納入議事日程，統(tǒng)籌安排，全盤考慮。一味的強化醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，沒有把達標工作同時安排，同時落實，同時考核。有為達標而達標的行為。達標工作本身是為了進一步規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范管理，各項工作標準化、規(guī)范化。而多數(shù)科室就是把達標工作和自己的實際醫(yī)療工作分離。四、醫(yī)療組下一步達標工作計劃醫(yī)療組達標工作總體仍然執(zhí)行XX年達標工作計劃和軟件資料推進方案。在具體細節(jié)上按以下計劃執(zhí)行。4月中旬開始臨床科室達標資料的整理歸冊歸卷工作，完成目錄，封面，標簽的打印，統(tǒng)一在醫(yī)務(wù)科進行。4月下旬開始醫(yī)務(wù)科達標資料的整理歸冊歸卷工作，完成目錄，封面，標簽的打印。5月進行醫(yī)療組達標工作自查評分，并進行小結(jié)。6月醫(yī)療組針對XX年**市新達標標準進行查漏補缺，開始XX年達標資料的建立。78月再次開展三基訓(xùn)練，崗位練兵，應(yīng)急演練。二〇一四年四月四日第四篇：關(guān)于醫(yī)療市場開拓工作小結(jié)文章標題：關(guān)于醫(yī)療市場開拓工作小結(jié)聲明本稿件為好原創(chuàng)作品，文章版權(quán)歸作者和好共有。任何媒體未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載.社會日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境下，醫(yī)院既是以勞務(wù)方式向社會提供健康服務(wù)的服務(wù)者，又是在服務(wù)過程中參與社會商品經(jīng)濟活動的經(jīng)營者。伴隨市場經(jīng)濟體制的建立與發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)市場競爭日趨激烈，對醫(yī)院的生存和發(fā)展也構(gòu)成了相當大的壓力。由于群眾有權(quán)利自由選擇哪家醫(yī)院就醫(yī)，誰的形象好、誰的實力強、誰有知名度，誰就可能擁有市場。不言而喻，這正是醫(yī)院宣傳工作的用武之地。然而，從宣傳的效果而言，塑造醫(yī)院整體形象必須重視宣傳策劃的作用。這是醫(yī)院主動適用醫(yī)療服務(wù)市場競爭的具體表現(xiàn)，也是充分利用醫(yī)院宣傳工作優(yōu)勢的有效途徑。對新生的婦幼醫(yī)院宣傳工作來說，重視發(fā)揮宣傳策劃的作用是一個值得研究探討的問題。醫(yī)院通過宣傳策劃、包裝自我增強自身的凝聚力、向心力和感召力，構(gòu)建全方位的醫(yī)院宣傳工作格局，為拓展醫(yī)療服務(wù)市場增添新的動力和活力。近期，在院領(lǐng)導(dǎo)的精心策劃下，采取了區(qū)別于其他營利性醫(yī)院大力宣傳婦科、男科的電視、報紙等大量廣告的宣傳形式：一、特組織了院行政工作人員成立市場服務(wù)組：農(nóng)村組、城區(qū)組以主力宣傳獨樹一幟的產(chǎn)科為主打產(chǎn)品。二、展開了兩組各為期三天的醫(yī)療市場服務(wù)調(diào)研、宣傳工作。與基層（鄉(xiāng)村衛(wèi)生室、個體診所、基層衛(wèi)生院、嬰孕用品專賣店）建立協(xié)作關(guān)系。有針對性面向孕婦、外來人口集中住所、菜市場等人口密集地，發(fā)放宣傳順產(chǎn)、婦科手術(shù)等特色優(yōu)惠項目宣傳單以及介紹醫(yī)院技術(shù)力量和先進醫(yī)療設(shè)備。詢訪了市郊居民及外來務(wù)工人員一些選擇就醫(yī)情況及其經(jīng)濟狀況，并對以上工作做了詳細的統(tǒng)計記錄。（附表1－3）下面就城區(qū)組工作情況作以下小結(jié)：一、XX年12月29日－31日三天走訪了城區(qū)周邊的七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（郭坑鎮(zhèn)、朝陽鎮(zhèn)、石亭鎮(zhèn)、步文鎮(zhèn)、芝山鎮(zhèn)、九湖鎮(zhèn)、浦林鎮(zhèn)）的村莊。共走訪了32個協(xié)作對象，成功與28個村衛(wèi)生室和1個衛(wèi)生院建立了協(xié)作關(guān)系，并簽訂了服務(wù)承諾意向書；另有2個衛(wèi)生所和1個衛(wèi)生院不愿參與合作?？傮w情況較為樂觀，宣傳形式也易被群眾接納。在人口密集的市場、外來務(wù)工人員居住地采取了一對一的宣傳形式，針對孕婦和針對市場婦女做了耐心、細致的宣傳工作，效果甚佳。宣傳廣告單未發(fā)現(xiàn)被撕毀或被丟棄，甚至有群眾圍觀的現(xiàn)象。這是群眾―群眾最有力度的免費口頭廣告宣傳，相信只要我們堅守今天的宣傳理念，以公眾利益為基本出發(fā)點，不斷提高醫(yī)療技術(shù)和引進先進的醫(yī)療設(shè)備，以一流的服務(wù)態(tài)度、一流的就醫(yī)環(huán)境和不斷創(chuàng)新的市場開拓理念，將為我們進軍漳州醫(yī)療市場打下堅實的基礎(chǔ)。二、這次醫(yī)療市場開拓工作雖已取初步成效，來院就診的病源近日呈上升趨勢，但面對基層衛(wèi)生院，計生服務(wù)站的不合作態(tài)度和大量外來工（孕婦）選擇“接生婆”而不進醫(yī)院的問題，我們該采取何種宣傳策略、吸收并服務(wù)于她們？面臨醫(yī)院的體制改革和發(fā)展，時時會涌現(xiàn)出適應(yīng)社會進步的新意識、新觀念，必然也致在醫(yī)療市場開拓的過程中新的問題、新的情況會層出不窮。要攻克這些難關(guān)的細節(jié)，只有在實踐過程中不斷摸索、總結(jié)，才能提出更有效、更切實的解決方法；只有大家凝聚一團，才能有利于我院醫(yī)療市場開拓工作順利進行。三、我院正處在一個新生婦幼醫(yī)院發(fā)展的初始階段，如何打造一個良好的醫(yī)院形象品牌，塑造醫(yī)院整體形象，是新生醫(yī)院宣傳工作的主題；如何提高社會公眾對漳州婦幼醫(yī)院的形象認識，這不僅是醫(yī)院發(fā)展的需要，也是社會和群眾的需要。我們要采取多種形式：建立多媒體工作網(wǎng)絡(luò)，宣傳醫(yī)院整體形象。醫(yī)院的整體形象宣傳離不開大眾傳媒的支持和協(xié)作，采取報紙、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體光盤等形式加大宣傳力度，側(cè)重對群眾宣傳醫(yī)院的專家、技術(shù)、設(shè)備等方面的特色，尤其是專家特長、醫(yī)療技術(shù)特色、開展的新技術(shù)項目，以及醫(yī)療管理、醫(yī)療服務(wù)、取得的成果等新舉措、新成就，從多方面讓社會了解醫(yī)院、認識醫(yī)院。減少群眾求醫(yī)的盲目性，也有效地樹立了醫(yī)院以病人為中心，努力滿足病人多層次化多樣化的醫(yī)療需求。既擴大了醫(yī)院的社會效應(yīng)，也增長了醫(yī)院的經(jīng)濟效益。引進企業(yè)形象概念。醫(yī)院雖然有別于企業(yè)，但在改革中也被推向了市場，引進企業(yè)形象，突出以病人為中心的服務(wù)宗旨，以人為本的管理觀念。樹立服務(wù)形象、醫(yī)療質(zhì)量形象、科技形象、環(huán)境美化形象、公眾輿論形象、行政管理形象和職工自身形象。開展院報，院雜志，小到口杯、名片、信封等使醫(yī)院從各個方面形成特色和優(yōu)勢，并被社會和群眾識別和接受。積極營造良好的醫(yī)院文化氛圍，鞏固醫(yī)院整體形象。這有利于培養(yǎng)“醫(yī)院精神”和職工的文化意識，弘揚醫(yī)院文化，理順職工的情緒，凝聚人心，樹立醫(yī)院良好的人文形象，進一步增強醫(yī)院的凝聚力?？傊?，采取多