【文章內容簡介】 情況，為用戶解決使用過程中遇到的問題，建全用戶資料檔案。與木耳經(jīng)銷商和中草藥經(jīng)銷商進行溝通，開發(fā)中郵快貨和易通快件業(yè)務，做好批量山產(chǎn)品批量包裹的攬收。加大快遞包裹柜臺營銷的力度，繼續(xù)發(fā)揮營業(yè)員多說話的精神，加大普包轉快包的力度。④加大報刊零售工作力度，利用好報刊亭、零售網(wǎng)點，與地區(qū)局及時溝通購進暢銷、打折類書刊，本著少進快銷的原則，加大零售業(yè)務發(fā)展。保證投遞質量，維護好報刊收訂用戶群。電信類業(yè)務：量質并重發(fā)展，以維系老用戶、大用戶的穩(wěn)定，增加新用戶和集團用戶為主，以競爭對手的高端用戶的資料整理挖掘為輔。在縣內所有企事業(yè)單位集團為主，利用g網(wǎng)80元包年和新的小區(qū)計費政策進行攻關，c網(wǎng)利用小區(qū)計費政策，大利發(fā)展農(nóng)村市場，開通一處發(fā)展一處。實行大客戶經(jīng)理制，動態(tài)掌握和分析大用戶的變化，及時進行跟蹤回訪，作好記錄及時反饋信息。嚴格控制欠費率，做好欠費管理工作。加強話吧業(yè)務的增收力度，做到細分市場，落實到人，及時制定任務指標，以達到占領市場的目地。集郵業(yè)務集郵業(yè)務重點以個性化郵票、邊緣郵品開發(fā)為主，在個性化郵票開發(fā)的工作上，要找準工作的切入點，有針對性的進行營銷，將全縣的企事業(yè)單位進行細分，明確目標，發(fā)展大用戶、重點用戶。在邊緣郵品的銷售上要根據(jù)用戶需求選擇郵品。特別在抓住近期木材銷售、黃金開采等契機，對有禮品需求用戶進行宣傳營銷，做好xx年熊貓金幣銷售工作，做到了解市場，掌握市場，與各支局密切協(xié)調共同發(fā)展。㈣開源節(jié)流并舉，增收節(jié)支并重，嚴格控制成本支出財務管理以規(guī)范、細化、約束、嚴格為原則，明確責任，狠抓落實，要制定后幾個月控制成本費用支出的分月計劃，實行按月監(jiān)控，分月考核，以收定支、多收多支，以支促收。在加強固定成本費用管理的同時，著力壓縮各項可變成本費用和管理費用，嚴格控制通信費、差旅費、辦公費、會議費、業(yè)務招待費的支出。各部門實行費用本制度，應付款進行審批單制度，采購實行《購物審批單》制度，從而全面做好預算工作，超費用不給予支付。加強人工成本管理，規(guī)定人工成本的增幅要控制在業(yè)務收入增幅以下，推行扁平化管理，減少社會用工；加強郵件運輸費和車輛相關費用的管理和控制，堅決壓縮非生產(chǎn)用車；全面實施集中采購；推行用戶欠費負責制，即發(fā)生用戶欠費，部門責任人負責催收欠費；控制收支進度和現(xiàn)金流量，提高成本投入的有效性和回報率，實現(xiàn)現(xiàn)金的凈流入。下半年將出臺配套考核辦法，圍繞考核收入、考核成本目標對職工的獎金按百分制進行掛鉤考核，同時還要保證業(yè)務發(fā)展獎金的足額及時發(fā)放。㈤加強安全生產(chǎn)管理。認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，落實安全生產(chǎn)責任制，完善防范設施，健全規(guī)章制度。重點加強資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，加強營業(yè)和運輸環(huán)節(jié)的安全防范。確保儲匯和營業(yè)資金安全，防止案件發(fā)生；確保職工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全，防止事故發(fā)生；確保各類郵件安全，防止郵件丟失損毀；確保綜合計算機網(wǎng)的安全。面臨著新的發(fā)展機遇和更加嚴峻的挑戰(zhàn)，今后的工作任重道遠，要邁上更高的臺階，需要我們付出相當?shù)呐Γ谌指刹柯毠さ墓餐ο?，統(tǒng)一思想、堅定信心、扎實工作，一定能夠全面推動我局各項工作向縱深發(fā)展，開創(chuàng)**郵政工作的新局面。第三篇：縣郵政局XX年上半年工作總結XX年我局在縣委縣政府的正確領導下，緊緊盯住年初確定的各項工作目標，以“跨越發(fā)展”重要思想為指導，深入貫徹全縣“學、比、趕”的工作會議精神，堅定發(fā)展信念不動搖，以效益為中心不斷優(yōu)化業(yè)務結構。緊緊依靠地方黨政支持，堅持以發(fā)展為第一要務，準確把握發(fā)展形勢，最大限度地調動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，加快了企業(yè)的快速發(fā)展。16月份我局全額業(yè)務收入1726萬元，完成年占計劃57%，%，較去年同期增收298萬元，%,%。一、工作思路明確，思想觀念轉變到位。今年以來，全縣以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，認真落實學習的會議精神，按照工作會議的部署，以跨越發(fā)展為主線，進一步全縣郵局范圍內開展思想大討論活動，統(tǒng)一思想、轉變觀念，突出重點戰(zhàn)略，深化內部改革，推進結構調整。更新企業(yè)管理意識，以更寬的視野、更高的境界、更大的氣魄，敢想敢干，真抓實干，全力以赴抓好全年各項目標措施的落實，推動跨越發(fā)展。二、提升服務效能，加大招商引資。加大招商引資力度，優(yōu)化招商環(huán)境，全力做好超1500萬招商項目：大樓招商啟用，建設全國知名連鎖酒店。三、進一步強化安全風險管控和服務水平的提高。一是繼續(xù)加財務內部審核力度，提高內控風險管理質量，杜絕各種安全隱患和漏洞；二是認真抓好服務整改，切實做好服務綜合評價活動；三是進一步加強對監(jiān)控崗的履職考核，切實加強業(yè)務管理和基礎管理，為業(yè)務發(fā)展打造健康平臺。下半年的工作即將展開，今后的工作任重道遠，要邁上更高的臺階，全局上下將緊跟縣委縣政府的步伐，在縣委縣政府的堅強領導下，樹立憂患意識，增強緊迫感和責任感，不畏艱難，齊心協(xié)力，頑強拼搏，扎實苦干，采取有力措施，戰(zhàn)勝各種挑戰(zhàn)，圓滿完成全年各項目標任務,實現(xiàn)業(yè)務快速發(fā)展。第四篇：郵政局XX年上半年工作總結文章標題：郵政局XX年上半年工作總結XX年上半年，在市政府的正確指導下，我局以服務地方經(jīng)濟建設為中心，以服務“三農(nóng)”為主題，緊緊圍繞年初制定的各項目標展開工作，取得了較好的成績，截止XX年6月底，我局完成業(yè)務收入2394萬，占年計劃的51。31?，F(xiàn)就具體工作內容總結如下：一、在服務“三農(nóng)”工作上，按照中央、省委一號文件的指示精神，我局以服務“三農(nóng)”為主題，積極開展了一系列工作。首先，我局積極主動向市政府匯報服務“三農(nóng)”工作情況，爭得市政府的支持后，成功召開了“林州市郵政服務‘三農(nóng)’工作會”，與市農(nóng)業(yè)局、工商局等七個單位聯(lián)合下發(fā)文，使全市各單位能充分認識到服務“三農(nóng)”的重要性和意義，并配合郵政共同開展此項工作。其次，大力在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村建設郵政服務“三農(nóng)”網(wǎng)點，選用當?shù)匦抛u好、威望高、責任感強的人為負責人，對其統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一考核，使郵政服務“三農(nóng)”的網(wǎng)絡逐步健全和完善。在XX年260個網(wǎng)點的基礎上，又新建服務網(wǎng)點41處，總數(shù)達307處，配送優(yōu)質金大地復合肥1100噸，優(yōu)質玉米種子10萬斤，洗化類用品5000余件。第三，開展送科技下鄉(xiāng)活動，聘請我市農(nóng)技專家，深入到農(nóng)戶的田間地頭，為農(nóng)民朋友指導種子、化肥的使用技術，并建立試驗田，使農(nóng)民使用優(yōu)質的農(nóng)資產(chǎn)品獲得更多的收獲。第四，開展“送電影送文化”下鄉(xiāng)活動，利用業(yè)余時間，自帶設備到各村通過放電影的形式，向農(nóng)民宣傳郵政業(yè)務知識，讓更多的農(nóng)民朋友了解郵政業(yè)務，既豐富了農(nóng)民的生活，又使郵政業(yè)務得到宣傳，以便更好的為農(nóng)民提供各種服務，滿足其需求。第五，開展“預存話費送化肥”活動。我局與移動公司協(xié)商，為農(nóng)民朋友辦理“存話費送化肥”業(yè)務，為方便農(nóng)民朋友，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局、移動營業(yè)廳聯(lián)合深入到當?shù)氐母髯匀淮鍨檗r(nóng)民現(xiàn)場辦理該項業(yè)務，共送出化肥1050噸，極大方便了農(nóng)民朋友。第五，大力開辦代繳農(nóng)電費活動。與市電業(yè)局合作，與各村的電工共同為農(nóng)民開辦代繳農(nóng)電費業(yè)務，讓農(nóng)民足不出戶就可預存自己每月的電費，此舉深受農(nóng)民朋友歡迎。共開辦戶，繳費金額達萬元。二、利用商函，促進我市企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。商函對企業(yè)來說是最省錢的推銷員。今年，為促進我市中小企業(yè)的進一步發(fā)展，我局曾兩次組織中小企業(yè)召開商函推介會，向他們宣傳商函的作用和優(yōu)勢，通過案例分析和客戶的親自解說，使各中小企業(yè)全面了解了商函，并開始嘗試使用商函，目前，我市特別是姚村鎮(zhèn)的幾個企業(yè)已使用此項業(yè)務，取得了明顯效果，我局將進一步發(fā)展此項業(yè)務，使更多的中小企業(yè)使用商函擴展自己的規(guī)模，促進自身的發(fā)展，帶動林州經(jīng)濟的整體推進。三、為宣揚勞模精神，我局協(xié)同市總工會組織全市勞模召開了“勞模座談會”，擬通過設計開發(fā)勞模個性化郵票這一特殊形式，將勞模的光榮事跡和不朽精神向社會廣泛的宣傳，在社會上掀起學勞模、敬勞模的熱潮，提升市民的素質，為構建和諧林州，創(chuàng)建文明城市營造良好的氛圍。四、在企業(yè)的管理上，首先，我局在全局組織開展了“提高服務質量樹立郵政形象”規(guī)范服務達標活動，對城區(qū)各單位門面進行了統(tǒng)一裝修，規(guī)范了業(yè)務標志牌和門牌、營業(yè)時間牌，更新了服務設備，規(guī)范了服務用語，完成了服務各種記錄和管理制度，對全局營業(yè)人員、投遞人員進行了兩次理論考試，使郵政形象更加規(guī)范。其次，為進一步提升服務質量，我局又大規(guī)模的開展了“查找不文明現(xiàn)象”，針對工作、生活中局內出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象進行了拍攝和暴光，并加以嚴格整改。兩次整改活動使全局的對外服務形象有了大的改觀。五、在企業(yè)的科技支撐上，首先，我局按照省市局的信息化工作要求，開展了電子化支局上線工程，對不完善的各專業(yè)信息進行了收信和整理，對全局郵政營業(yè)員進行基礎業(yè)務培訓，通過考試將優(yōu)秀營業(yè)員充實到一線，更好服務用戶。其次，在局實行無紙辦公，將局內所有電腦進行聯(lián)網(wǎng)組成局域網(wǎng)，提高了辦公效率。六、在企業(yè)的文明創(chuàng)建上，首先，嚴格按照市文明委的要求，開展了創(chuàng)建省級文明工作，調整了創(chuàng)建文明單位領導小組，制定了創(chuàng)建規(guī)劃，規(guī)范了局環(huán)境秩序，使創(chuàng)建工作有條不紊的進行。其次，與市檢察院、市衛(wèi)生局、市人民醫(yī)院、市電業(yè)局、市網(wǎng)通公司聯(lián)合舉辦“慶七一檢民共建運動會”，在豐富各單位職工文化生活的同時，增進了彼此的友誼，搭建了友好的合作互助平臺，為構建和諧林州注入了一份力量。第三，組織職工學習《人民的好兒子許東倉》，讓廣大干部職工學習共產(chǎn)黨員為人民鞠躬盡瘁的精神，激發(fā)干部職工為人民服務的責任感意識，使之全身心投入到工作中，為社會提供服務。第四，組織全局投遞員開展“創(chuàng)建愛心郵路”活動，要求每個投遞員自覺地幫助其段道上遇到的困難戶，通過創(chuàng)建愛心郵路，讓郵政能為百姓解憂除煩，將愛心奉獻給社會。XX年上半年，我局通過發(fā)展業(yè)務，創(chuàng)建文明，各方面工作都按既定目標有序的進行著并取得了較好成績，下半年，我局將繼續(xù)按照市政府的要求，以服務地方經(jīng)濟為己任，認真搞好工作，為地方發(fā)展貢獻自己的力量！《郵政局XX年上半年工作總結》郵政局XX年上半年工作總結。第五篇：縣郵政局上半年工作總結縣郵政局上半年工作總結我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機”為經(jīng)營思路，根據(jù)省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質量，較好地完成了上半年工作任務。一、上半年工作回顧：㈠—月份經(jīng)營各項指標完成情況：⒈收入完成情況：業(yè)務總收入完成萬元，比上年同期下降，完成年計劃的。其中通信業(yè)務收入完成萬元，比上年同期下降，完成年計劃的；其他業(yè)務收入完成萬元，完成年計劃的。函件收入完成萬元，完成年計劃的；包件收入完成萬元，完成年計劃的，其中快遞包裹收入完成萬元，完成年計劃的；匯票收入完成萬元，完成年計劃的；特快專遞收入完成萬元，完成年計劃的；機要收入完成萬元，完成年計劃的；物流收入完成萬元，完成年計劃的；報刊收入累計完成萬元，完成年計劃的；集郵收入完成萬元，完成年計劃的；儲蓄收入完成萬元，完成年計劃的，其中保險收入完成萬元，完成年計劃的；代辦收入完成萬元，完成年計劃的。⒉支出完成情況：成本費用總支出完成萬元，完成年計劃。其中通信業(yè)務成本完成萬元，同比增長；管理費用完成萬元，同比增加；財務費用完成萬元；其他費用支出完成萬元，同比增長。⒊收支差額完成情況：完成元，完成年計劃。⒋服務滿意度：分⒌金融業(yè)務指標完成情況：儲蓄凈增余額完成萬元，完成年計劃；保險業(yè)務完成萬元保額，完成年計劃。⒍電信業(yè)務指標完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務完成網(wǎng)放號戶，完成年計劃；完成網(wǎng)放號戶，完成年計劃。㈡采取的經(jīng)營措施：⒈實施人才戰(zhàn)略，調整崗位發(fā)揮人才效應。今年上半年我局進行了名職工個崗位的調整，辭退名勞務，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設計人員相應的技術技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過多方考核從社會上招聘了名設計人員，進行了競爭上崗制，經(jīng)過個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設計人員全面素質較高，得到了用戶的認可，為廣告業(yè)務發(fā)展打下了基礎。⒉推進三項制度，提高勞動效率在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動性，我局上半年調整更換了名營業(yè)班長和名支局長。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結構。原創(chuàng)：在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻，晉升靠業(yè)績的理念，調整了設備維護員等技術人員的工資，正棋路、新華路郵政支局年收入上了一個等次，支局長工資也相應調整了一個檔次，充分調動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原元調整為元，營業(yè)員、投遞員均上調了工資。⒊注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署宣傳是各項業(yè)務發(fā)展的基礎。三月份我局對業(yè)務收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務檢查督導，制定了業(yè)務宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務宣傳進行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費抽大獎、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務等綜合業(yè)務宣傳小組，歷時天行程多公里進行個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當月聯(lián)通話費額達萬元，發(fā)展網(wǎng)用戶戶、網(wǎng)用戶戶；推銷箱葉面肥；銷售出元的大圖書；報刊短期收訂完成萬元；簽定版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。⒋根據(jù)業(yè)務特點提供個性化服務個性化服務即根據(jù)不同用戶確定不同服務方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務作為婚慶輔助項目，上半年實現(xiàn)收入元；月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達元；月份正式啟動醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至的配送業(yè)務。在報刊發(fā)行業(yè)務方面，對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志，進行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎。⒌鎖定目標市場確定拓展業(yè)務發(fā)展空間只有鎖定了目標市場才能確定業(yè)務發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統(tǒng)計，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶；其次在發(fā)展新用戶方面，進行用戶細分，發(fā)展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務由于縣內競爭激勵，我們借助網(wǎng)點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務實現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告塊，收入萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內尋找邊緣市場，開