【文章內(nèi)容簡介】 司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公 司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。 四、 存在的問題和困難 由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。 由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù) 據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。 下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高： 一、 加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。 二、 加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。 三、 加強人員培訓：定期進行營銷 、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。 四、 繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。 管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。 企業(yè)個人年終總結 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了雞年歲末，到公司工作已經(jīng)十個月了，感受頗多，收獲頗多。從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入建筑行業(yè)，新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面 能力的機會?！肮芾硪?guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、爭創(chuàng)一流、工作愉快、親如一家”是我這近一年來切身地感受。在此，首先特別感謝公司領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務及建筑行業(yè)的一些基礎知識，同時，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進的 XX 文化，使我受益匪淺?，F(xiàn)將本人今年的工作情況總結如下： 一、加強思想政治學習，保持積極進取的精神風貌 認真學習了 X 總在 200x 年第一次、第二次工作會議上的講話，深刻領會“抓住機遇，發(fā)揮市場優(yōu)勢，誠信經(jīng)營，以人為本，調(diào)整結構，每建必優(yōu)，建筑做強，房產(chǎn)做精，優(yōu)化機制，精細管理，加快發(fā)展，提前實現(xiàn)三年再造一個新 XX 的主要經(jīng) ,是一個組織 由 其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。 k 軟件方面： ，從企業(yè)標準字、標準色剎統(tǒng)一協(xié)調(diào)的宣傳資料風格 等 方面進行標準化規(guī)范，初步形成了 VI 形象在使用中的標準化。 制定標準化的公司文件、傳真、產(chǎn)品標簽、 COA 及 MSDS 模版等，并逐步標準化使用。如何 更 好的與各子公司溝通協(xié)調(diào)并配合他們實現(xiàn)標準化模版的使用將是明年市場部的工作重點之 “，任何好的方案加上完美的執(zhí)行才能收到理想的效果。 四、行業(yè)信息收集與分析 k 化妝品原料： 現(xiàn)在正安排實習生著手化妝品原料方面相關資料的收集匯總以及分析，為明年更好的開展 工作打下基礎。 化妝品原料最新發(fā)展趨勢與科技前沿的介紹性文章； 化妝品原料市場現(xiàn)狀與競爭狀況； 化妝品原料目標客戶市場分析相關文章，客戶的需求關注點在哪？ 化妝品原料市場成功的營銷戰(zhàn)略與策略總結。 國內(nèi)化妝品原料生產(chǎn)商與國外化妝品原料生產(chǎn) 商的區(qū)別、差距介紹的文章，如何突破？ 根據(jù)資料收集寫出總結性報告，并提出相關建議、想法。 k 有機化妝品： 有機化妝品國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢資料收集與分析； 有機化妝品認證機構資料收集、分析與溝通聯(lián)系； 通過有機認證的原料企業(yè)及化妝品企業(yè)匯總； 有機化妝品相關文獻、文章收集等等。 k 防腐劑方面： 已安排實習生收集防腐劑相關文章以及防腐劑在日化領域應用的相關文章，是為 RUDI 在 PCHi 會議演講收集素材，二是可以修改當作軟文作為網(wǎng)絡推廣之用，也可讓實習生了解防 腐劑 更好的做好相關工 作。 介紹防腐劑功效、用途的文章（ 5 篇以上） 介紹防腐劑選擇技巧與方法的文章（ 5 篇以上） 介紹防腐劑使用注意事項相關的文章（ 5 篇以上） 介紹防腐劑評價與發(fā)展趨勢的文章（ 5 篇以上） 五、企業(yè)宣傳推廣 在企業(yè)宣傳推廣方面主要做了以下方面的具體工作： k 對外宣傳 PPT: 已經(jīng)完成得高集團、格瑞特化學、 M C 對外宣傳合作專用的 PPT 介紹，闡述了公司的發(fā)展 歷 程、發(fā)展定位以及公司各方面的發(fā)展優(yōu)勢和發(fā)展愿景 ?新的一年將更加完善對外宣傳 PPT 的 制作工作，覆蓋各子公司，并通過收集匯 總大量的有形化展示，系統(tǒng)形象的向潛在客戶 推廣公 司。 ^■網(wǎng)站制作： 今年主要完成了，格瑞特網(wǎng)站的改版工作、 網(wǎng)站的調(diào)整工作、 SBCSIGA 網(wǎng)站的簡單制作工 作 以及各子公司網(wǎng)站維護更新工作，作為公司的另外一張臉面，網(wǎng)址的制作與維護是 H 項長期 的工程，明年將加大網(wǎng)站維護方面的工作，細化執(zhí)行，使網(wǎng)站體現(xiàn)公司定位與企業(yè)文化，突 出 企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢與實力，更好的為公司宣傳推廣及銷售與品牌塑造服務。 W 網(wǎng)推推廣： Q 今年主要做了對格瑞特與 SBC 企業(yè)與產(chǎn)品的重點推廣，應該講，網(wǎng)絡推廣的方式與宣傳效 果 都具備可操作性。明年