門店管理與導(dǎo)購技巧(編輯修改稿)
2024-11-22 05:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 板印象 （2）角色扮演 （3）第一印象,如何塑造 （1）服裝儀容 （2）氣質(zhì)氣味 （3）隨身用品 （4）習(xí)慣動作 （5）情緒管理,（二）領(lǐng)導(dǎo)模式, 走動管理 立即指導(dǎo),（三）溝通、熱誠、學(xué)習(xí)、合作,提供最佳的服務(wù) 享受其中的樂趣 創(chuàng)造亮麗的成績 不忘彼此的關(guān)愛,六、店長的EQ管理,（一）情緒智商的五大領(lǐng)域 認(rèn)知自己的情緒 管理自己的情緒 認(rèn)知他人的情緒 人際關(guān)系的管理 激發(fā)下面的情緒,（二）如何善用EQ,妥善調(diào)適情緒 理智搭制行為 冷靜面對逆境 堅定自我激勵 將心比心,結(jié)語：,一、商店、商品、人員是店長的管理要項 二、積極、用心、規(guī)劃的有效的管理秘訣,銷售服務(wù)與銷售技巧,前言：銷售=商品+X 門市銷售人員的工作角色 為顧客推薦適合的商品 提供流行資訊 維護舒適的購物環(huán)境 使顧客認(rèn)同、信賴本產(chǎn)品,一、銷售的基本心態(tài) 二、銷售的戰(zhàn)略構(gòu)想 三、銷售的金三角 四、待機與最佳站立位置 五、銷售服務(wù)的十步曲,六、如何與顧客交談 七、銷售的最佳武器——商品知識 八、購買意愿的微候 九、令人動心的銷售重點 十、為達目標(biāo)之具體確認(rèn)事項,結(jié)語：,銷售是一門藝術(shù)，無論你是否創(chuàng)造獨特心法，只要喜歡，就是最好的,銷售服務(wù)十步曲（販賣演練）,⑴待機 ⑵向顧客接近 ⑶商品提示 ⑷揣摩需要 ⑸商品解說,⑹勸說推薦 ⑺銷售重點 ⑻成交 ⑼收款 ⑽送客,顧客心理與顧客管理,前言：迎接21世紀(jì)經(jīng)濟新浪潮 誰贏得顧客，即贏得一切,一、顧客滿意經(jīng)營 二、顧客大戰(zhàn)的時代來臨 三、誰是顧客 四、顧客新解,五、顧客的權(quán)利 六、顧客期望 七、顧客十誠 八、A B C 服務(wù)理念與顧客購買心理八階段,九、商圈與顧客購買考慮因素,（一） 商圈特征 1. 立地條件 2. 居民特征 3. 生活形態(tài) 4. 交通體系 5. 附近設(shè)施,（二
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