衛(wèi)生局20xx年立項督查工作方案與衛(wèi)生局三好一滿意活動實施方案匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 04:59 本頁面
【文章內容簡介】 動內容（一）改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平。繼續(xù)將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點，落實便民、利民措施。合理安排門急診服務、簡化門急診和入出院服務流程。開通醫(yī)療綠色通道，有重點地推進各項改善醫(yī)療服務的措施，做到安排合理、服務熱情、流程順暢，不斷促進醫(yī)療服務水平的提高。要結合單位實際，開展優(yōu)質服務。突出做好入院宣教、護患溝通，扎實練好基本功，增強愛心與責任心，創(chuàng)新工作舉措，全面做好患者醫(yī)療護理及生活護理。在大力推進下級醫(yī)療機構認可上級醫(yī)療機構檢查、檢驗結果的基礎上，加強醫(yī)技科室建設與管理，為同級醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認奠定基礎，促進合理檢查，降低患者就診費用。繼續(xù)開展以“強化制度落實、夯實基礎質量、提高服務技能”為目標的各級各類醫(yī)務人員崗位技能訓練和競賽活動，進一步完善崗位技能訓練內容和競賽形式，探索建立醫(yī)務人員崗位技能訓練的長效機制。各單位要制定培訓方案，明確目標任務，量化考核指標，落實獎懲措施。屆時衛(wèi)生局將開展形式多樣的技能競賽、大練兵、大比武，在衛(wèi)生系統(tǒng)營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，促進醫(yī)務人員基本技能的持續(xù)提升?！笆痉犊剖摇苯ㄔO。根據(jù)年初的示范科室創(chuàng)建計劃，各單位在優(yōu)化科室設置，完善設備裝備的基礎上，加強人才的引進與培訓，重視服務能力提升，落實各項醫(yī)療核心制度，提高整體醫(yī)療水平?！巴庠?。相關單位要充分利用對口支援與上級醫(yī)療單位建立長期穩(wěn)定的對口支援和協(xié)作關系,采取專家坐診、教學查房、免費進修等形式，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理水平和服務能力?！捌桨册t(yī)院”創(chuàng)建活動。完善醫(yī)療糾紛應急處置預案，認真做好治安保衛(wèi)工作，著力解決醫(yī)院安全管理工作中存在的重大問題，加強人防、技防措施，建立健全醫(yī)警快速對接機制，確保醫(yī)務人員的人身權利；規(guī)范投訴管理，加大矛盾糾紛排查化解力度；健全醫(yī)療風險分擔機制。各單位要實行價格公示制度，規(guī)范醫(yī)療收費行為；全面加強投訴管理，公開投訴電話，做好投訴登記，及時調查處理和化解糾紛；加強“兩部”公告宣傳，密切與公安部門的聯(lián)系與合作，保障醫(yī)療機構秩序，維護群眾利益，堅決打擊無禮取鬧等非法
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