【文章內(nèi)容簡介】 規(guī)范化。以 “ 規(guī)范化建設(shè)提升年 ” 活動為契機，根據(jù)本單位工作實 際，不斷完善和落實各項規(guī)章制度，先后修改完善首辦責任制、職工服務(wù)守則等 30 余項規(guī)章制度，新制定了《職工考評管理辦法》（試行），將職工日常行為規(guī)范、評分標準、考核辦法進一步量化、細化，有效地完善了我館規(guī)范化管理依據(jù)，逐步形成以制度管人，按制度辦事的良好氛圍。 服務(wù)進一步優(yōu)質(zhì)化。半年來，廣大干部職工始終把服務(wù)放在第一位，以社會效益為重，深化 “ 一站式 ” 服務(wù)模式，并結(jié)合 “ 擦亮殯儀服務(wù)窗口，服務(wù)廣大油地群眾 ” 活動，新增禮儀主持、鮮花、禮炮等特色服務(wù)項目，殯葬用品設(shè)立高、中、低三個檔次，全體職工統(tǒng)一著裝，配證上崗，掛 牌服務(wù)，向社會公開服務(wù)承諾，設(shè)立意見箱，主動接受群眾的監(jiān)督，實行文明服務(wù) “ 四個一 ” ，即一張笑臉，一把椅子，一杯熱茶，一次說清，營造了門好進、臉好看、話好聽、事好辦的和諧換氛圍，樹立起熱情周到、和藹禮貌、耐心細心的服務(wù)形象。 陵園銷售工作創(chuàng)歷史新高。上半年，陵園管理部和對外服務(wù)中心團結(jié)奮進，真抓實干，面對重重困難，下定決心，在實踐中探索出一條適合自身的營銷新路子，不斷加強營銷工作管理，逐步占領(lǐng)并主導(dǎo)市場，不斷探索營銷和管理新經(jīng)驗，通過簡章立質(zhì)制實行強化管理，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗增收節(jié)支，增強服務(wù)意識， 努力提升社會效益和經(jīng)濟效益等諸多方式方法，銷售額達到 元，同比增長 ％。 加強職工隊伍建設(shè)。一是重視做好殯葬行業(yè)長遠規(guī)劃，加大高素質(zhì)人才隊伍引入和培養(yǎng)高技術(shù)專業(yè)人才，大膽啟用專業(yè)技術(shù)強，理論素質(zhì)高的年輕人才，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，著力提高職工的服務(wù)能力和意識，嚴格規(guī)范職工的言行舉止，努力提高殯葬行業(yè)的自身形象，在努力打造一支高素質(zhì)人才隊伍上取得明顯成效。二是積極走出去，到先進地區(qū)學(xué)習(xí)先進的市場管理經(jīng)驗和管理方法，到周邊縣區(qū)調(diào)查市場狀況，宣傳殯改知識，宣傳單位的各項服務(wù)承諾和優(yōu)惠政策，努力提高單位的社會影響力，先后 組織 15 名職工到職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織8 名中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部到河南鄭州、南陽殯儀館參觀考察，學(xué)習(xí)先進的服務(wù)方式和系列化的服務(wù)模式，進而提高了人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。職工文化生活豐富多彩。我館利用節(jié)假日先后組織了元旦、春節(jié)聯(lián)歡晚會，五一撲克、乒乓球、籃球比賽等，活動中廣大干部職工競相展示才藝，營造了良好的文化氛圍，增進了團結(jié)、鼓舞了干勁，同時充分挖掘年輕職工的潛力，發(fā)揮他們的優(yōu)勢，以 館報為平臺，相互交流經(jīng)驗，宣傳殯葬職工風采、殯葬行業(yè)特色，形成了以工作協(xié)調(diào)文化，以文化促進工作的暢效機制。 （四）加 強硬件建設(shè)，環(huán)境更加和諧優(yōu)美 上半年，我館把整治館容館貌，優(yōu)化布局結(jié)構(gòu)和工作環(huán)境，作為提升整體形象的重點來抓，一是投入運營高檔守靈樓一處，遺體冷藏、整容化妝室一處，新增遺體冷藏柜 13 臺。二是對祭奠園進行了結(jié)構(gòu)改造，建設(shè)了 86 個祭祀臺位，增設(shè) 8 個便民洗手盆， 12個便民桶。三是對假山及館區(qū)局部進行了美化、綠化。上述工作不僅為治喪群眾提供了良好的治喪環(huán)境，也營造了殯儀館和諧的人文環(huán)境和優(yōu)美的工作環(huán)境，提高了承載能力，提升了社會形象。 （五）黨建工作扎實推進 我館黨支部結(jié)合實際，緊緊圍繞 “ 民政工作為民服務(wù) ” 的宗旨， 切實加強黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，圍繞以下幾個方面開展工作： 加強黨員思想建設(shè)，提高黨員干部的政治理論水平。認真組織黨員干部學(xué)習(xí)有關(guān)會議文件精神，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想、深化改革，組織黨員收視省第十次黨代會電視直播和各項理論學(xué)習(xí)，在增強黨員干部使命感、責任感上下功夫。 加強黨的組織建設(shè)，發(fā)揮兩個作用。抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，認真貫徹民主集中制，在發(fā)展黨員過程中，嚴格把握入黨條件，堅持培養(yǎng)考察制度和公示責任制度相結(jié)合，嚴格審批程序 ，著重在一線發(fā)展黨員，不斷為黨的機體輸入新鮮的血液，上半年，我館黨支部預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正 3 名，確定入黨積極份子 4 名，有效地鼓舞了士氣，增強了干勁。開展黨員評議活動，認真落實民主生活會制度。認真召開民主生活會，采取多種方式廣泛征求意見，發(fā)動干部職工以無記名方式填寫《征求意見表》、針對服務(wù)對象召開座談會等，認真開展批評與自我批評，敢于直面矛盾，勇于查找在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、影響殯葬行業(yè)科學(xué)發(fā)展以及黨性黨風黨紀方面存在的突出問題，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，自覺改進提高。 （六）黨風廉政建設(shè)成效顯著 半年來，我館把黨風廉政建設(shè)貫 穿工作的始終，不斷完善監(jiān)督約束機制，按照 “ 從嚴治黨、著眼防范、綜合治理 ” 的方針，不斷把黨風廉政建設(shè)引向深入。一是按照 “ 上級點、自己查、喪主提 ” 的工作思路，采取召開座談會、設(shè)立意見箱、公布舉報電話等形式征求社會各界的意見和建議，對征求到的意見和建議，逐條進行研究，輸理分類，在今后的工作中加以吸納；二是建立了工作公示欄、政務(wù)公開欄和黨務(wù)公開欄，自覺接受社會各界監(jiān)督。三是嚴格落實黨風廉政建設(shè)責任制，建立了嚴密的預(yù)警機制和責任追究辦法，把黨風廉政建設(shè)作為硬措施、硬任務(wù)，始終放在心上，緊緊抓在手上，形成反腐倡廉的整體 合力。四是堅持清正廉潔、務(wù)實高效的作風，積極探索有利于黨風廉政建設(shè)的新途徑，把實踐中創(chuàng)造的經(jīng)驗及時加以總結(jié)提煉，建立長效機制。 二、存在的主要問題 目前，我館的社會形象逐步提升，發(fā)展勢頭良好。但是，發(fā)展中還存在一些問題。一是在殯葬改革工作中，還有一些疏忽的事項；二是干部職工 “ 一專多能化 ” 的技能還需加強培養(yǎng)；三是發(fā)展環(huán)境有待進一步優(yōu)化；四是各規(guī)章制度還需進一步的修改完善。這些問題有待于今后發(fā)展中逐步解決。 三、下半年工作思路 保障日常工作。積極參與全縣殯改工作，積極為全縣移風易俗建言出力，搞好殯改宣傳、葬 俗改革試點工作；加大工作力度規(guī)范殯葬市場，完善單位硬件和基礎(chǔ)建設(shè)；落實為民減負政策，加大困難群眾的減免優(yōu)惠力度；廣泛宣傳，繼續(xù)做好公墓營銷工作；加大環(huán)境綠化美化力度，繼續(xù)打造園林式、花園式單位；完成遺體接運、悼念、火化、骨灰寄存、安葬、殯葬用品銷售等工作任務(wù)，確保穩(wěn)中有升。 加強職工隊伍建設(shè)。通過多形式、多渠道加強對職工的政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、文化修養(yǎng)、廉潔敬業(yè)、崗位責任、專業(yè)知識、市場經(jīng)濟知識的普及、灌輸和培訓(xùn)，從人才利用人才培訓(xùn)上下功夫，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批學(xué)習(xí)型、專業(yè)型、服務(wù)型的技術(shù)能手。 認真研究 和跟蹤殯葬市場發(fā)展前沿動態(tài)，注重借鑒和吸收先進殯儀館的成功經(jīng)驗和做法，結(jié)合本單位工作實際，適時推出新的服務(wù)項目，加強和改進自身服務(wù)水平，樹立殯儀館優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，同時，加強與毗鄰縣殯儀館的溝通與聯(lián)系，避免惡性競