醫(yī)院呼叫中心客戶方案與醫(yī)院商業(yè)治理企劃方案匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 04:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 統(tǒng)優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)的使用模擬傳統(tǒng)呼叫中心，簡(jiǎn)單易用；無(wú)需安裝客戶端程序，使用Web瀏覽器作為客戶端；Web應(yīng)用，不受地理環(huán)境和時(shí)間的限制，只要能上網(wǎng)，醫(yī)院就能提供支持服務(wù)，客戶就能提出服務(wù)要求；通過(guò)少量投資，就能建立功能較完善的網(wǎng)上呼叫中心。相對(duì)于建立傳統(tǒng)的電話呼叫中心，建立網(wǎng)上呼叫中心的投資要少得多；運(yùn)營(yíng)費(fèi)用低，可以節(jié)省大量電話費(fèi)，尤其是昂貴的長(zhǎng)途話費(fèi)；交互手段齊全，可以提高醫(yī)院工作效率，縮短解決問(wèn)題的時(shí)間；完備的統(tǒng)計(jì)功能，有助于醫(yī)院了解網(wǎng)上用戶需求，有助于加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量的管理。醫(yī)院商業(yè)治理企劃方案一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和各級(jí)黨委、政府關(guān)于治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的重大部署和對(duì)自查自糾工作的要求，堅(jiān)持依法治賄，堅(jiān)持正面教育為主，以自我教育為主，以自查自糾為主，細(xì)化責(zé)任，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，將自查自糾工作向深里做，向?qū)嵗镒觯谷焊刹柯毠て毡槭艿揭淮紊羁痰慕逃?，從而推?dòng)治理反商業(yè)賄賂工作的順利開(kāi)展，緩解人民群眾的看病貴問(wèn)題，確保全縣醫(yī)療保健事業(yè)的健康發(fā)展。二、具體內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院全體人員都要對(duì)自查自糾階段的查糾情況進(jìn)行“回頭看”。主要搞好“四查”：一查認(rèn)識(shí)是否到位。查思想認(rèn)識(shí)是否到位；查是否存在“走過(guò)場(chǎng)”、抱有僥幸心理等問(wèn)題；是否
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