【文章內(nèi)容簡介】 核方式參見《 鴻昌物流 有限公司責(zé)任中心考核 指標(biāo) 說明 》 3． 2 能力考核 3． 2． 1 總述 第十九條 能力考核定義 ? 能力考核是考核員工在崗位實(shí)際工作中具備的能力，根據(jù)被考核人表現(xiàn)的工作能力，參照能力考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核人所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度作出評(píng)定 ? 公司對(duì)員工的考核主要針對(duì)該崗位所需 5 個(gè)核心能力指標(biāo)進(jìn)行考核，核心能力指標(biāo)的內(nèi)容與權(quán)重隨崗位工作內(nèi)容變化而 變化 鴻昌物流有限公司績效考核手冊 第 7頁 3． 2． 2 能力考核方式 第二十條 能力考核方式 ? 考核人直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被考核人進(jìn)行能力考核，綜合考慮本年度該員工在工作中反映出的各項(xiàng)核心能力，參考核心能力打分標(biāo)準(zhǔn)，并通過相同崗位其它員工的能力表現(xiàn)最終確定該員工的核心能力得分，同時(shí)考核人需要注明該員工獲得此考核得分的原因并舉出代表性的例子 ? 通過 5 項(xiàng)核心能力的考核，最終確定該員工本年度能力考核結(jié)果 ? 公司各種能力打分依據(jù)詳見《 鴻昌物流 公司年度能力考核指標(biāo)說明》 3． 3 態(tài)度考核 3． 3． 1 總述 第二十一條 態(tài)度考核定義 ? 工作態(tài)度是對(duì)某項(xiàng)工作的認(rèn)知程度及為此付出的努力程度，工作態(tài)度是 工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化效果 。 ? 工作態(tài)度考核可選取對(duì)工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容，如協(xié)作精神、工作熱情、禮貌程度等等，注意一些純粹的個(gè)人生活習(xí)慣等與工作無關(guān)的內(nèi)容不要列入 。 3． 3． 2 態(tài)度考核方式 第二十二條 態(tài)度考核方式 ? 考核人直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被考核人進(jìn)行態(tài)度考核，綜合考慮本年度該員工在工作中反映出的各項(xiàng)態(tài)度，參考態(tài)度考核打分標(biāo)準(zhǔn)，確定態(tài)度考核得分 。 ? 通過 5 項(xiàng)重點(diǎn)態(tài)度指標(biāo)的考核，最終確定該員工本年度態(tài)度考核結(jié)果 。 ? 公司各種態(tài)度打分依據(jù)詳見《 鴻昌物流 公司年度態(tài)度考核指標(biāo)說明》 鴻昌物流有限公司績效考核手冊 第 8頁 第二節(jié) 各級(jí)員工的績效考核 3． 4 各 職能 部門 管理人員績效考核 3． 4． 1 各 職能 部門管理人員 范圍界定 第二十三條 各 職能 部 門 管理人員指： 總部 及分 部 各部門經(jīng)理 ，部門主管 。 3． 4． 2 總部 及各分部 各部門經(jīng)理 /主管 績效考核方法 第二十四條 總部 各部 門經(jīng)理 績效考核中業(yè)績考核與 分管的責(zé)任中心 （部門） 業(yè)績考核掛鉤 第二十五條 總 部 各部門經(jīng)理 績效考核的周期與考核內(nèi)容 總 部 及 各 分部 部門經(jīng)理 /主管的 績效考核分為季度考核與年度考核 ? 各部門經(jīng)理 /主管 的季度考核由兩部分組成：向 分部負(fù)責(zé)人 /總經(jīng)理匯報(bào)個(gè)人季度工作計(jì)劃完成情況以及 分管的責(zé)任中心 （部門） 季度考核結(jié)果 。 ? 各部 門經(jīng)理的年度考核由四部分組成：年度工作述職， 分管責(zé)任中心 （部門）年度考核，以及各部門 人員能力考核，態(tài)度考核 。 第二十六條 總部各部門經(jīng)理 績效考核各考核內(nèi)容所占權(quán)重 ? 季度考核中，季度工作計(jì)劃完成情況占 40％，分管責(zé)任中心 （部門） 業(yè)績占 60％；即總部各部門經(jīng)理 季度考核得分＝季度工作計(jì)劃完成情況得分 40％＋分管責(zé)任中心季度考核得分平均值 60％ ? 年度考核中，年度工作述職 40％，分管責(zé)任中心 （部門） 業(yè)績占 40％，能力考核占 15％，態(tài)度考核占 5％；即總部各部門經(jīng)理 年度考核得分＝年度工作述職得分40％＋分管責(zé)任中心季度考核得分 平均值 40％＋能力考核得分 15％＋態(tài)度考核得分 5％ 3． 4． 3 總部各部門 績效考核等級(jí)的確定 第二十七條 根據(jù) 總部及各分部 部門經(jīng)理 /主管 季度和年度考核得分，總經(jīng)理確定總部各部門經(jīng)理人員的考核等級(jí)：考核得分列第一名的 考核等級(jí)為 S；考核得分列第二名的 考核得分為 A；考核得分列最后一名的，總經(jīng)理 視情況給予 C 或 D；其他 考核等級(jí)為 B 鴻昌物流有限公司績效考核手冊 第 9頁 3． 5 各分部 （ 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人 ） 績效考核 3． 5． 1 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人范圍界定 第二十八條 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人 是 指鴻昌物流公司 各 分部的總 經(jīng)理 或主要負(fù)責(zé)人 。 3． 5． 2 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人考核方法 第二十九條 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人績效考核中 的業(yè)績考核就是其負(fù)責(zé)的責(zé)任中心考核 第三十條 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人績效考核的周期與考核內(nèi)容 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人績效考核分為季度考核與年度考核 ? 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人的季度考核即該負(fù)責(zé)人所負(fù)責(zé)的責(zé)任中心的業(yè)績考核 ? 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人年度考核由三部分組成：負(fù)責(zé)責(zé)任中心年度考核，以及能力考核，態(tài)度考核 第三十一條 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人績效考核各考核內(nèi)容所占權(quán)重 ? 季度考核中，負(fù)責(zé)的責(zé)任中心季度業(yè)績考核得分即負(fù)責(zé)人季度考核得分；即責(zé)任中心負(fù)責(zé)人季度考核得分＝負(fù)責(zé)的責(zé)任中心季度考核得分 ? 年度考核中，責(zé)任中心正職負(fù)責(zé)人的責(zé)任中心業(yè)績，能力考核，態(tài)度考核所占權(quán)重為 75： 15： 10；責(zé)任中心副職負(fù)責(zé)人的責(zé)任中心業(yè)績，能力考核，態(tài)度考核所占權(quán)重為 70： 20： 10 3． 5． 3 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人考核等級(jí)的確定 第三十二條 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人季度考核等級(jí)就是該負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的責(zé)任中心季度業(yè)績考核等級(jí) 第三十三條 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人年度考核等級(jí)與該負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的責(zé)任中心年度考核等級(jí)對(duì)應(yīng)關(guān)系如下： DCBAS責(zé)任中心考核等級(jí)DCBAS責(zé)任中心負(fù)責(zé)人考核等級(jí) 鴻昌物流有限公司績效考核手冊 第 10頁 注：如上圖若某責(zé)任中心考核等級(jí)為 A，則該責(zé)任中心負(fù)責(zé)人的考核等級(jí)為 S 或 A 3． 6 普通員工績效考核 3． 6． 1 普通員工考核方法 第三十四條 普通員工績效考核的周期與考核內(nèi)容 普通員工績效考核分為季度考核與年度 考核 ? 普通員工季度考核主要進(jìn)行個(gè)人業(yè)績考核 ? 普通員工年度考核由三部分組成：個(gè)人業(yè)績考核，能力考核與態(tài)度考核 第三十五條 普通員工年度績效考核中業(yè)績考核，能力考核與態(tài)度考核權(quán)重 員工類別 員工分類定義 業(yè)績權(quán)重 能力權(quán)重 態(tài)度權(quán)重 管理類 財(cái)務(wù)部門 員工， 人事行政部門員工 70％ 20％ 10％ 業(yè)務(wù)技術(shù) /業(yè)務(wù) 管理類 倉管，開票員，統(tǒng)計(jì)員等業(yè)務(wù)支持類員工，及 介于管理類和純業(yè)務(wù)，純勞務(wù)類 之間的員工。 60％ 25％ 15％ 勞務(wù)業(yè)務(wù) 類 運(yùn)輸及倉儲(chǔ)部門員工 50％ 30％ 20％ 3． 6． 2 普通員工考核等級(jí)的確定 第三十六條 普通員工季度和年度績效考核等級(jí)與其所在 部門（ 責(zé)任中心 ） 考核等級(jí)掛鉤 ? 若責(zé)任中心參與績效考核的普通員工人數(shù)超過 15 個(gè)（包括 15 個(gè)），則該 （部門）責(zé)任中心員工考核等級(jí)分布比例如下 注：如上表中，某部門考核等級(jí)為 A，則該部門最多可以有 10％的員工評(píng)為 S，可有 20％的員 工評(píng)為 A；至少 5％的員工評(píng)為 C，可以沒有員工評(píng)為 D （具體人數(shù)計(jì)算按照四舍五入的方法 確定） S 級(jí) A 級(jí) B 級(jí) C 級(jí) D 級(jí)S 級(jí) 15 25 60 0 0A 級(jí) 10 20 65 5 0B 級(jí) 5 15 70 5 5C 級(jí) 0 15 70 10 5D 級(jí) 0 10 70 15 5部門業(yè)績評(píng)級(jí)部門內(nèi)評(píng)級(jí)比例分布（ % ）部門員工超過 15 人級(jí) 級(jí) 級(jí) 級(jí) 級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)部門業(yè)績評(píng)級(jí)）級(jí) 級(jí) 級(jí) 級(jí) 級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)部門業(yè)績評(píng)級(jí)）級(jí) 級(jí) 級(jí) 級(jí) 級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)部門業(yè)績評(píng)級(jí)）級(jí) 級(jí) 級(jí) 級(jí) 級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)部門業(yè)績評(píng)級(jí)）人 鴻昌物流有限公司績效考核手冊 第 11頁 ? 若 （部門） 責(zé)任中心參與績效考核的普通員工人數(shù)少于 15 個(gè)但不少于 10 人（不包括 15 人，包括 10 人），則該責(zé)任中心員工考核等級(jí)人數(shù)分布如下 ? 若 （部 門） 責(zé)任中心參與績效考核的普通員工人數(shù)少于 10 人（不包括 10 人），則該責(zé)任中心員工考核等級(jí)人數(shù)分布如下 第三十七條 普通員工在各自所在責(zé)任中心內(nèi)部考核等級(jí)的確定由該 （部門） 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的考核得分確定 。 S 級(jí) A 級(jí) B 級(jí) C 級(jí) D 級(jí)S 級(jí) 1 3 0 0A 級(jí) 1 2 1 0B 級(jí) 1 1 1 1C 級(jí) 0 2 1 1D 級(jí) 0 1 2 1部門業(yè)績評(píng)級(jí)部門內(nèi)評(píng)級(jí)分布（人）部門員工少于 15 人但不少于 10 人剩余人員剩余人員剩余人員剩余人員剩余人員級(jí) 級(jí) 級(jí) 級(jí) 級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)部門業(yè)績評(píng)級(jí)人人S 級(jí) A 級(jí) B 級(jí) C 級(jí) D 級(jí)S 級(jí) 1 2 0 0A 級(jí) 1 1 1 0B 級(jí) 0 2 1 0C 級(jí) 0 1 1 1D 級(jí) 0 1 2 1部門業(yè)績評(píng)級(jí)部門內(nèi)評(píng)級(jí)分布（人）部門員工少于 10 人剩余人員剩余人員剩余人員剩余人員剩余人員級(jí) 級(jí) 級(jí) 級(jí) 級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)部門業(yè)績評(píng)級(jí)人 鴻昌物流有限公司績效考核手冊 第 12頁 第四章 績效考核實(shí)施 4． 1 績效 考核人培訓(xùn) 第三十八條 考核人培訓(xùn)目的 ? 通過培訓(xùn)，使考核人掌握績效考核相關(guān)技能，熟悉考核的各個(gè)環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確把握考核標(biāo)準(zhǔn)，分享考核經(jīng)驗(yàn)，掌握考核方法，克服考核過程中常見的問題 第三十九條 績效考核體系對(duì)考核人的要求 ? 要求績效考核人對(duì)被考核人的業(yè)務(wù)有充分的了解 ? 要求績效考核人熟練掌握考核的基本原理及操作 實(shí)務(wù) ? 要求績效考核人必須在考核過程中與被考核人進(jìn)行有效的溝通和交流 第四十條 績效考核人培訓(xùn)內(nèi)容 人力行政 部根據(jù)績效考核委員會(huì)成員對(duì)績效考核制度的掌握情況，在每年年度績效考核實(shí)施前二周組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括： ? 績效考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 ? 考核指標(biāo)的計(jì)算及評(píng)分方式 ? 績效考核流程 ? 績效考核方法以及考核實(shí)施過程應(yīng)注意的問題 鴻昌物流有限公司績效考核手冊 第 13頁 4． 2 績效考核實(shí)施過程 4． 2． 1 季度 績效 考核工作實(shí)施 第四十一條 各部門經(jīng)理 /主管 季度績效考核流程： 第四十二條 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人季度績效考核流 程 ： 保密文件、版權(quán)所有 第 16 頁2021 年 1 月保密文件、版權(quán)所有 第 頁責(zé)任中心（分部 ) 負(fù)責(zé)人季度考核流程（即責(zé)任中心季度考核流程）時(shí)間負(fù)責(zé)人成果確定季度業(yè)績得分確定責(zé)任中心季度考核等級(jí)責(zé)任中心季度考核結(jié)果主要活動(dòng) ? 財(cái)務(wù)部，人事行政部根據(jù)上季度三個(gè)月的月度考核得分計(jì)算本季度各責(zé)任中心季度考核得分? 每 季度第一個(gè)月第 4 個(gè)工作日? 財(cái)務(wù)部，人事行政部? 上 季度責(zé)任中心考核得分? 考核委員會(huì)根據(jù)責(zé)任中心上季度考核得分對(duì)責(zé)任中心進(jìn)行強(qiáng)制分布，確定每個(gè)責(zé)任中心上季度考核等級(jí)? 每季度第一個(gè)月第 4 個(gè)工作日? 考核委員會(huì)? 上季度責(zé)任中心考核等級(jí)草案? 各責(zé)任中心反饋? 總經(jīng)理簽字確認(rèn)? 人事行政部備案? 每季度第一個(gè)月第 5個(gè)工作日? 人事行政部、總經(jīng)理? 上 季度責(zé)任中心考核等級(jí)業(yè)績溝通? 人事行政部公布各責(zé)任中心上季度考核等級(jí)? 總經(jīng)理與責(zé)任中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)績溝通? 每季度第一個(gè)月第 5 個(gè)工作日? 人事行政部、總經(jīng)理? 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人職業(yè)發(fā)展需求 考核結(jié)果 負(fù)責(zé)人 成果 主要 ? 每 季度初向總經(jīng)理匯 報(bào)本季度工作計(jì)劃 ? 季度末向總經(jīng)理匯報(bào) 工作計(jì)劃完成情況 ? 總經(jīng)理根據(jù)工作完成 情況打分 ? ? 總經(jīng)理 ? 各部門經(jīng)理每季度 工作計(jì)劃考核得分 ? 參見責(zé)任中心季度 考核流程 ? ? 季度第一個(gè)月前 行政部，考核委員會(huì) ? 責(zé)任中心季度考核 得分 ? 人事行政部根據(jù)各 總 經(jīng)理根據(jù)考核得分 ，以及與各部門經(jīng)理溝通 結(jié)果，確定各部門經(jīng)理 季度考核等級(jí) ? 季度第一個(gè)月第 68 個(gè)工作日 ? 財(cái)務(wù)部人事行政部、