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正文內(nèi)容

家政和物業(yè)合作投標服務(wù)方案(編輯修改稿)

2025-01-23 02:29 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 529489926 網(wǎng) 址: 24 小時服務(wù)熱線: 4006683688 12 工出入、外來競爭控制等方面提供協(xié)助,按照家政公司在此項目產(chǎn)生的效益額一定比例享受分紅; 二、 項目組織構(gòu)架 三、 我們的優(yōu)勢 有了中國一級、深圳甲級公司的管理經(jīng)驗, BBB 家政在人、機、料、法、環(huán)的節(jié)點管控方面成熟有效,在此不詳述 ,見下圖: BBB 家庭服務(wù)中心 —— 您生活的好助手 電 話: 075582428581 傳 真: 075529489926 網(wǎng) 址: 24 小時服務(wù)熱線: 4006683688 13 四、 合作保障 結(jié)合我司實際,和物業(yè)的戰(zhàn)略合作,我司相應(yīng)做好以下保障措施: 人力資源保障。 BBB 家庭服務(wù)中心 —— 您生活的好助手 電 話: 075582428581 傳 真: 075529489926 網(wǎng) 址: 24 小時服務(wù)熱線: 4006683688 14 服務(wù)品質(zhì)保障。 BBB 家庭服務(wù)中心 —— 您生活的好助手 電 話: 075582428581 傳 真: 075529489926 網(wǎng) 址: 24 小時服務(wù)熱線: 4006683688 15 安全保障。 主要內(nèi)容為:家政員人身安全、業(yè)主家庭安全及信息安全,如下圖: BBB 家庭服務(wù)中心 —— 您生活的好助手 電 話: 075582428581 傳 真: 075529489926 網(wǎng) 址: 24 小時服務(wù)熱線: 4006683688 16 零風險管理保障。 盈利保障。 BBB 家庭服務(wù)中心 —— 您生活的好助手 電 話: 075582428581 傳 真: 075529489926 網(wǎng) 址: 24 小時服務(wù)熱線: 4006683688 17 五、 項目運行機制 原則:確保項目正常運行,內(nèi)部管理協(xié)調(diào)容易、信息反饋迅速、解決問題及時。 六、項目工作流程 項目部 物業(yè)部 業(yè)務(wù)部 部 業(yè)主 店助 店長 員 工 店助 項目部 對接物業(yè)部 業(yè)務(wù)成交 信息跟進 獲得信息 業(yè)主面試家政員 合作文案手續(xù) 財務(wù)手續(xù) AAA 物業(yè)部 提交報告 備案 BBB 家庭服務(wù)中心 —— 您生活的好助手 電 話: 075582428581 傳 真: 075529489926 網(wǎng) 址: 24 小時服務(wù)熱線: 4006683688 18 七、 三方?jīng)_突管理 毋容置疑,物業(yè)、業(yè)主及家政項目部在工作中因某種原因肯定存在 沖突, 我們 認 為沖突是 一個正常現(xiàn)象,因為 ,有不同的意見是正常的,也是可以接受的。試圖壓制沖突是一個錯誤的做法,因為沖突也有其有利的一面,他可能人人們有機會獲得新的信息;解決 好了沖突,無疑對提高服務(wù)品質(zhì)、業(yè)主滿意度、增加彼此利潤是有幫助的。 可能產(chǎn)生沖突的誘因主要有: 工作內(nèi)容; 工作進度; 資源分配; 成本; 工作先后秩序; 個體差異等; 主要分為 “建設(shè)性沖突” 和 “破壞性沖突” 兩種 BBB 家庭服務(wù)中心 —— 您生活的好助手 電 話: 075582428581 傳 真: 075529489926 網(wǎng) 址: 24 小時服務(wù)熱線: 4006683688 19 建設(shè)性沖突靠當人雙方進行處理,大事化小,小事化了。而破壞性沖突需要一些行政手段參與,主要方法有:轉(zhuǎn)移目標、開發(fā)資源、回避或抑制沖突、緩和 、折中、上級指令、改變?nèi)说囊蛩?、改變組織結(jié)構(gòu)因素等。 八、 項目管控( 6 控管理) BBB 家庭服務(wù)中心 —— 您生活的好助手 電 話: 075582428581 傳 真: 075529489926 網(wǎng) 址: 24 小時服務(wù)熱線: 4006683688 20 人員管控 客戶管控 服務(wù)品質(zhì)管控 BBB 家庭服務(wù)中心 —— 您生活的好助手 電 話: 075582428581 傳 真: 075529489926 網(wǎng) 址: 24 小時服務(wù)熱線: 4006683688 21 成交方式管控 BBB 家庭服務(wù)中心 —— 您生活的好助手 電 話: 075582428581 傳 真: 075529489926 網(wǎng) 址: 24 小時服務(wù)熱線: 4006683688 22 競爭管控 原則:不排外,以增加自身的服務(wù)能力、提高客戶滿意度為出發(fā)點,在具備“天時、地利、人和”的前提下,驅(qū)使小區(qū)業(yè)主主動選擇我們、愿意選擇我們、以選擇我們?yōu)榘粒? 財務(wù)管控 業(yè)務(wù)類型 成交支付 微信支付 物業(yè)部成交收費 家政部 成交收費 住家(清潔、月 綁定賬戶,每日 進入物業(yè)賬戶, 進入家政賬戶,BBB 家庭服務(wù)中心 —— 您生活的好助手 電 話: 075582428581 傳 真: 075529489926 網(wǎng) 址: 24 小時服務(wù)熱線: 4006683688 23 嫂等) 成交備案,月結(jié)算 月結(jié)算 月結(jié)算 鐘點工 小時工等便民服務(wù) 注 由物業(yè)部指定業(yè)務(wù)對接人。 附件一、家政部崗位職責 一 、 家 政部經(jīng)理崗位職責 領(lǐng)導(dǎo)管理各項工作,安排并檢查部門干事完成日常工作; 制定部門考核頒發(fā),做好部門干事的工作考核及思想工作; 負責建立工作小組,制定可行的工作計劃,合理的分配工作任務(wù),認真做好工作總結(jié); 全面掌握本部門的運作狀況,每周定期召開本部門全體干事會議; 協(xié)助其他各部門開展工作。 二 、店長崗位職責 了解產(chǎn)品的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略; 遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達任務(wù); 負責管理店內(nèi)的日常工作,監(jiān)督考核同事的工作表現(xiàn),及時反映同事工作動 態(tài),并對同事進行相關(guān)培訓(xùn)與交流。(培訓(xùn)內(nèi)容包括待客禮儀,溝通技巧,銷售技能,店鋪管理) ; 負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤 ; 協(xié)助上級部門處理與改善店鋪運作的問題 ; BBB 家庭服務(wù)中心 —— 您生活的好助手 電 話: 075582428581 傳 真: 075529489926 網(wǎng) 址: 24 小時服務(wù)熱線: 4006683688 24 激發(fā)同事工作熱情,調(diào)節(jié)貨場氣氛 ; 負責監(jiān)督及審核店鋪收銀工作,做好各項報表管理 ; 建立本對店和顧客之間的良好關(guān)系,盡可能滿足顧客需求 ; 處理顧客投訴與異議,停電,火災(zāi),盜竊,搶劫等意外事件的處理。 三 、干事崗位職責 認真負責、耐心對待每位咨詢?nèi)藛T,做到態(tài)度熱情,服務(wù)周
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