【文章內(nèi)容簡介】 故。經(jīng)營管理：全面完成市公司下達(dá)的經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)。電網(wǎng)建設(shè)：全面完成年度項目投資計劃和工程建設(shè)任務(wù)。精神文明建設(shè)：保持公司各種既得榮譽；實現(xiàn)公司黨委確定的黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、治安綜合治理不發(fā)生影響公司形象和穩(wěn)定的重大事件；推進(jìn)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，全面提升公司社會形象，建設(shè)和諧企業(yè)。（四）重點工作繼續(xù)開展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動。堅持以“百問百查”活動為抓手，大力加強安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。以落實“防人身事故”“防電網(wǎng)事故”、“防設(shè)備事故”為重點，以開展好安全性評價、危險點源分析預(yù)控、建立健全各項安全管理措施工作為主要手段，加大培訓(xùn)力度，提高公司全員的管理意識、安全意識以及業(yè)務(wù)、技能水平為主要任務(wù)，確保不發(fā)生各類人身、電網(wǎng)、設(shè)備事故。繼續(xù)開展學(xué)習(xí)劉平“親情服務(wù)法”活動，牢固樹立全員服務(wù)意識。加強營銷人員的教育培訓(xùn)工作，不斷提高營銷隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。進(jìn)一步鞏固和加強營銷及線損管理取得的成果。緊緊抓住xx年最后一個多月的時間，倒排計劃，按照“八定”的要求，細(xì)化營銷管理與降損方案，扎實推進(jìn)，%的降損目標(biāo)。推進(jìn)營銷管理常態(tài)化與精細(xì)化管理，強化過程控制，加強營銷稽查工作，強化基礎(chǔ)管理，做好用電客戶“分類管理”與線損“五分”管理。做好施工前的各項準(zhǔn)備工作，盡快完成計量裝置和低壓網(wǎng)絡(luò)改造。加強技術(shù)線損分析，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。超前謀劃，做好電網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)。加強網(wǎng)架建設(shè)，完善電源點布置，建設(shè)節(jié)能型配電網(wǎng)。進(jìn)一步做好“集中集成”項目系統(tǒng)應(yīng)用。要做到及時對運行數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，定期進(jìn)行檢查，納入常態(tài)運行機制。切實做好農(nóng)村配網(wǎng)運行、檢修標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。真正做到規(guī)范化、制度化、專業(yè)化、精細(xì)化管理大力加強人才隊伍建設(shè)。繼續(xù)加強員工的技能培訓(xùn)，抓好管理崗位人員經(jīng)營管理培訓(xùn)，努力提升公司人才隊伍結(jié)構(gòu)和人員技能水平。加大對農(nóng)電工培訓(xùn)工作力度，提高農(nóng)電工技術(shù)水平。繼續(xù)堅持“收縮、整合、規(guī)范”的原則，加強管理機制創(chuàng)新，不斷激發(fā)多經(jīng)企業(yè)的市場活力，加快多經(jīng)企業(yè)發(fā)展。重點做好“蘇電之星、聯(lián)惠”這兩個品牌，加大資金、技術(shù)、人才投入，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次，努力開拓外部市場，爭取在全國省會城市設(shè)立銷售點。進(jìn)一步規(guī)范用戶電氣工程市場，加強同客戶的溝通與聯(lián)系，從服務(wù)質(zhì)量和工程質(zhì)量上下功夫，擴大市場份額。按照國網(wǎng)公司、省市公司部署要求，聯(lián)系公司各項工作實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹好“十七”大精神，充分調(diào)動激活各種因素，統(tǒng)一員工思想，提升整體素質(zhì)，提～部隊伍的學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力。發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，進(jìn)一步聯(lián)系群眾，凝聚人心，深化“四自”教育，弘揚“四德”風(fēng)尚。以建設(shè)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子為抓手，注重干部隊伍平時考核和八小時內(nèi)外監(jiān)督。以“四德”教育為載體，加強干部作風(fēng)和員工思想建設(shè)。注重政策宣傳、心里疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，關(guān)心員工實際困難，解決最直接最現(xiàn)實的問題。實現(xiàn)“隊伍穩(wěn)定、管理規(guī)范、內(nèi)外和諧”目標(biāo)。緊緊圍繞公司中心工作，多種形式的開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，強化行風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督考核，實施內(nèi)控機制效能監(jiān)察。做到：服務(wù)好一個工作目標(biāo)（圍繞促進(jìn)隊伍廉潔、管理規(guī)范、企業(yè)和諧充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察工作的職能與作用。），抓實六項主要工作（抓實思想、抓實制度、抓實監(jiān)督、抓實責(zé)任、抓實作風(fēng)、抓實氛圍），著力營造“五個環(huán)境”（“以廉為榮、以貪為恥”的～環(huán)境；“扶正祛邪、公平公正”的從業(yè)環(huán)境；“協(xié)調(diào)有序、人和業(yè)興”的發(fā)展環(huán)境；“人人敢于監(jiān)督，自覺接受監(jiān)督”的監(jiān)督環(huán)境；“家企互動、親情廉潔”的外延環(huán)境）。第二篇：XX年公交公司工作總結(jié)和XX年工作思路xx年，公司在市府和主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門的支持下，堅持以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，開拓創(chuàng)新、勤儉創(chuàng)業(yè)、奮力拼搏，推動企業(yè)改革發(fā)展，取得一定成效。一、經(jīng)濟效益完成情況xx年，預(yù)計全公司營運收入7006萬元，%；實現(xiàn)利潤610萬元（其中投資收益和非營業(yè)收入共計465萬元），%；上交國家稅金361萬元。二、主要工作（一）堅持以人為本和強化“人財物”管理為切入點，促進(jìn)企業(yè)平穩(wěn)過渡發(fā)展公司以制度改革為突破口，在管理崗位上引入競爭機制，實行競聘上崗，綜合考評。年初，對中層干部人事進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，體現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下”的用人原則，使其各盡所長，充實行政管理隊伍的力量，從而加大全面管理的力度。特別是財務(wù)管理方面，認(rèn)真抓好日常成本核算，及時掌握資金運轉(zhuǎn)情況，實行資金統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配；嚴(yán)格把好廢舊物資統(tǒng)一回收、統(tǒng)一入帳的各項環(huán)節(jié)關(guān)；嚴(yán)格控制公車和通訊工具的費用支出，實行定額管理；嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)招待費支出不得超過規(guī)定總額的30%。同時所有辦公或業(yè)務(wù)費用支出，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)手人、證明人、審核人和審批領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)名簽字制，杜絕不合理開支和鋪張浪費等不良現(xiàn)象。與此同時，企業(yè)為拓寬公共交通運輸市場，利用有限的線路資源，加以有機的運用與合理的配置，減少公交線路虧損面，提高運行服務(wù)質(zhì)量和安全系數(shù)。于xx年的2月份、4月份、5月份，分別對公交9路車改線繞道萬松東路市府段行駛，為上望片區(qū)群眾至該地段相關(guān)部門辦事提供乘車方便；調(diào)整6路車走向，經(jīng)水產(chǎn)城、安陽新區(qū)至莘塍工業(yè)區(qū)，填補莘塍工業(yè)區(qū)無公交車輛的空白；將3路車終點站從莘塍星火村延伸至四坦村，方便周圍群眾出行；5路車虹橋路段改線環(huán)城路通行，完善公交線路縱橫網(wǎng)絡(luò)，滿足市民出行不同目的地的需要。另外，在總結(jié)去年“雙層觀光車”實行無人售票的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，xx年，公交1路、2路、6路、9路、11路、12路、3路等7條線路也相繼推行無人售票方式，這既為市民提供了更加方便的乘車服務(wù)，也在一定程度上起到了減少乘務(wù)事故、減輕營運成本或增效減虧的作用。（二）堅持抓緊安全生產(chǎn)，強化源頭管理，推進(jìn)“平安企業(yè)”建設(shè)安全生產(chǎn)是運輸企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證。我們始終把安全管理工作擺在重中之重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責(zé)任制，加大獎罰考核力度。截止11月份，旅客運量3341萬人次。上報道路交通責(zé)任事故2次，傷4人，事故四項控制指標(biāo)與上年同比均有明顯下降。公司下屬港口裝卸站發(fā)生1起一名裝卸工在船艙內(nèi)裝卸玻璃過程中，由于受江浪波動的影響，不慎被玻璃擠壓受傷搶救無效死亡的意外事故。無治安案件、消防災(zāi)害事故和職工犯罪案件，基本保持了企業(yè)內(nèi)部相對平穩(wěn)的態(tài)勢，安全生產(chǎn)形勢相對比較嚴(yán)峻。一是強化全員安全教育，增強廣大員工安全生產(chǎn)的自覺性和自我保護(hù)意識。堅持抓緊抓好規(guī)定的每月3次駕駛員安全學(xué)習(xí)、每月1次安全工作例會和分部門不定期的車隊、生產(chǎn)班組安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)內(nèi)容安排上，注重針對性，避免枯燥說教，突出對典型事故案例通報、當(dāng)月安全情況分析和相關(guān)法律法規(guī)和安全作業(yè)規(guī)程學(xué)習(xí)教育，以制度的硬性規(guī)定促使每次學(xué)習(xí)到會率達(dá)到95%以上；對個別缺席人員強制要求補學(xué)，今年共計補學(xué)43人次，車隊、生產(chǎn)班組組織學(xué)習(xí)74次，促使從業(yè)人員不斷提高安全責(zé)任意識，時刻繃緊安全生產(chǎn)弦。同時，在配合“春運”、“三防”、“十一”、“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)隱患排查治理年”、“安全質(zhì)量年”、“百日安全專項整治”等階段性活動中共懸掛宣傳橫幅標(biāo)語52條，刊出專欄8期，分發(fā)宣傳資料xx份，積極營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。二是堅持實施“生產(chǎn)未停，管理不斷”的長效工作機制和安全分級管理原則。年初，經(jīng)理室與下屬生產(chǎn)經(jīng)營部門、職能科室，生產(chǎn)經(jīng)營部門與班組、車隊、司乘人員層層簽訂“創(chuàng)安”活動、安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，簽訂率100%，逐級逐崗明確安全責(zé)任，按年進(jìn)行考核。5月份、10月份又分別修訂完善各類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案、“港區(qū)貨物裝卸安全操作規(guī)程”、“吊機操作工安全操作規(guī)程”、“長途車輛超速超員處罰規(guī)定”，提高對突發(fā)事件的處置能力，加大對嚴(yán)重交通違法行為的處罰力度，用規(guī)章制度威懾、規(guī)范員工安全生產(chǎn)作業(yè)的行為。xx年1～11月份，根據(jù)安全責(zé)任規(guī)定，對違章、違紀(jì)、肇事人員停崗37人次，內(nèi)部記分706人次，經(jīng)濟處罰193人次，辭退12人次，對3名造成事故負(fù)有相關(guān)責(zé)任的管理人員進(jìn)行通報批評。另外，日常工作中，公司職能科室組織安保例行檢查47次，糾正違章、排除隱患10次；平時以生產(chǎn)經(jīng)營部門為單位，結(jié)合各自實際開展不同類型的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改，1～11月份，各生產(chǎn)經(jīng)營部門共計出動4780人次，檢查車輛14567臺次，吊機147臺次，其他設(shè)施69次，排除故障隱患52次，糾正違章630人次，更換滅火器74只。長途客運站嚴(yán)格落實車輛安全門檢制度，做到每日必檢、每車必查，防止病車、超員車出站和疲勞駕駛；強化高速公路車輛運行速度的控制，通過gps、行車記錄儀等科技設(shè)施，對26例存在超速行為的駕駛?cè)诉M(jìn)行嚴(yán)厲處罰。公交站堅持每周車況例檢，每日末班車安全提示，防止急躁開車行為，并且在每月2次的一保內(nèi)容中增加“制動調(diào)試”項目，以提高車輛制動效能，確保運行安全；同時堅持每日上路巡查監(jiān)控運行車輛動態(tài)，現(xiàn)場糾正司乘人員違章行為。經(jīng)濟護(hù)衛(wèi)隊、守車人員重點做好三個站場夜間車輛停放安全的巡邏、守衛(wèi)和現(xiàn)金票款的押運工作以及節(jié)假日公交車的隨車反扒，以維護(hù)客車廂內(nèi)的治安秩序。港口站、汽車修配廠堅持全天候生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)管和機具設(shè)施、電器線路、消防設(shè)施安全檢查。公交加油站每日對加油區(qū)域場地油污進(jìn)行清洗，定期檢查加油器械，有效杜絕滋生各類安全隱患。（三）堅持重抓黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，全面推進(jìn)文明創(chuàng)建工作我公司堅持把黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)以及文明創(chuàng)建工作與各項業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，使其貫穿到各項實際工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實效。1．全面貫徹以防為主的方針，層層落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，注重從源頭上預(yù)防和解決腐敗現(xiàn)象。把從源頭上預(yù)防和解決腐敗的重點放在對權(quán)力的制衡、資金的監(jiān)控和干部任用的監(jiān)督上。但凡涉及員工切身利益的事情或企業(yè)重大經(jīng)營決策，召開職代會加以通報，實行政務(wù)公開。xx年4月29日，公司召開十三屆二次員工代表大會通過了《企業(yè)員工勞資管理實施辦法》，充分發(fā)揮了職代會的職能，健全勞資管理制度，亦進(jìn)一步增強了企業(yè)的管理透明度。另外，xx年，依照規(guī)定程序轉(zhuǎn)正中共黨員7名，吸收中共預(yù)備黨員1名，列為入黨考察對象3名，使企業(yè)黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展形成了同步增強的良好氛圍。2．抓創(chuàng)建載體，深化文明創(chuàng)建活動。①xx年上半年，公司高度重視，精心組織，認(rèn)真對照《xx市文明單位建設(shè)管理辦法》和《xx市文明單位測評體系》的要求進(jìn)行自查自糾，并積極做好創(chuàng)建臺帳工作，迎接下半年的xx市級文明單位復(fù)評工作。②5月份，公司又以查漏補缺、優(yōu)化服務(wù)、豐富活動、提升品位為宗旨，積極組織發(fā)動公交公司辦證窗口參加市文明委的“文明服務(wù)示范點”創(chuàng)建活動，制訂創(chuàng)建工作規(guī)劃，健全機制，力爭為服務(wù)群體營造及時、方便、文明的辦證環(huán)境，樹立良好的窗口新形象。③6月份，積極響應(yīng)溫州市“文明出行”主題實踐活動的號召，以“文明出行，交通先行”為契機，提出“文明服務(wù)，安全行車”的思路，全員參與，經(jīng)歷了從推動到自覺的跨越，實現(xiàn)了文明活動的深化開展。④開展員工業(yè)余文化活動，xx年“五四”組織員工參加戶外活動，隨后又選拔優(yōu)秀員工外出旅游觀光，取得了很好效果，不但增強了企業(yè)凝聚力，亦促使企業(yè)精神文明建設(shè)得到進(jìn)一步深化。3．實行來信來訪登記制度，做到事事有答復(fù)，件件有著落。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視、講究方法、注重實效，杜絕走過場和流于形式的現(xiàn)象。今年已辦結(jié)11起不同意見內(nèi)容的信訪事件和人大政協(xié)提議案，盡最大可能的滿足市民要求，實現(xiàn)“服務(wù)提升，效能提速”。4．xx年下半年，為配合我市迎接國家三類城市語言文字工作評估，我公司注重發(fā)揮公共服務(wù)行業(yè)的窗口作用，將講普通話、用規(guī)范字作為提高服務(wù)水平和提升員工綜合素質(zhì)的一個重要方面。在公司內(nèi)懸掛宣傳語言文字工作的橫幅標(biāo)語2條，在公司行政辦公樓、公交辦證窗口設(shè)置了“請講普通話、用規(guī)范字”的標(biāo)牌，為語言文字工作的推行、普及和提高營造了良好的宣傳氛圍。建立健全《公司公文處理辦法》、《公交車體廣告管理規(guī)定》、《文印室工作須知》和《語言文字規(guī)范化管理制度》等相關(guān)規(guī)章制度，對規(guī)范用字、公文處理都提出了明確要求，做到有章可循。同時，為進(jìn)一步強化公司新聞信息宣傳工作管理，印發(fā)了《xx市運輸（公交）公司信息工作考核獎勵辦法》的通知，起到了提升員工撰寫新聞信息的能力和水平以及規(guī)范新聞信息用語用詞的作用。（四）注重社會效益，堅持進(jìn)行車輛更新改造和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升總體服務(wù)質(zhì)量xx年初，我們在歷年為市區(qū)70周歲以上老年人提供市區(qū)2條公交線路免費乘車的基礎(chǔ)上，推出為全市所有70周歲以上老年人免費乘坐所有公交運營車輛的優(yōu)惠舉措，以自身的實際行動回報社會，此舉贏得了社會各界，特別是老年朋友的廣泛贊賞。另外，xx年，公司又相繼投資1100余萬元購置40臺公交空調(diào)大客車，對5路、10路車輛進(jìn)行全線更新改造，增加3路、9路和11路車輛投放數(shù)，至此，我市公交車輛空調(diào)化比例已達(dá)到95%，基本上滿足了市民乘車舒適、安全的需求。同時，為了提升公交的服務(wù)檔次和城市的文明品位，我們還想方設(shè)法籌措200余萬元，建造公交ic卡收費系統(tǒng)和公交ic卡辦理中心，目前相關(guān)工作已基本準(zhǔn)備就緒，擬定xx年1月1日正式運行。實施ic卡乘車消費九折優(yōu)惠，既減少了廣大市民兌換零鈔的煩惱，又使過去少部分乘車證乘客受益改為大部分持有ic卡乘客受益，擴大了受益面，充分體現(xiàn)了城市公共交通的公益性特征，今后廣大市民出行將更加方便、靈活、快捷和實惠。三、存在問題1．管理責(zé)任意識、全局觀念不盡人意。尤其是某些生產(chǎn)經(jīng)營部門和職能科室管理人員“大鍋飯”思想普遍嚴(yán)重，工作作風(fēng)不夠深入，掌握信息滯后，對工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度管理不嚴(yán)密、工作疏忽和差錯問題未能及時發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)致工作被動造成負(fù)面影響。2．企業(yè)現(xiàn)行的經(jīng)營管理模式已遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，員工進(jìn)出頻繁，綜合素質(zhì)偏低，普遍存在短期行為。不斷加大企業(yè)改革力度，完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度已是迫在眉睫。3．對內(nèi)交流溝通與對外宣傳不夠。部分員工以及部分社會群體對公交的經(jīng)營理念、服務(wù)舉措、發(fā)展態(tài)勢及潛在經(jīng)營風(fēng)險認(rèn)識不足，存有偏頗而影響企業(yè)健康有序發(fā)展。4．企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備更新改造和建設(shè)任務(wù)仍然相當(dāng)繁重；加之企業(yè)營運作業(yè)的各類成本不斷上升，盈利逐漸下降，經(jīng)營虧損與日俱增。四、xx年重要工作初步思路xx年，我們將繼續(xù)圍繞“增收節(jié)支、克源節(jié)流”的既定工作目標(biāo)。突出以安全生產(chǎn)為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主