【文章內(nèi)容簡介】 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖 3 系統(tǒng)功能設(shè)計 旅游景區(qū)業(yè)務(wù)辦公系統(tǒng) 7 設(shè)計思路 景區(qū) 辦公自動化是將現(xiàn)代化辦公和計算機網(wǎng)路功能結(jié)合起來的一種新型的辦公方式 ，是當(dāng)前新技術(shù)革命中一個非?；钴S和具有很強生命力的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域 。辦公自動化 是信息化社會的產(chǎn)物 ， 通過網(wǎng)絡(luò) 和業(yè)務(wù)模塊， 組織機構(gòu)內(nèi)部的人員可跨越時間、地點協(xié)同工作。 實現(xiàn)了景區(qū)內(nèi)部無紙化辦公，提高辦公效率，提升整體管理水平，同時具有遠程辦公能力。 通過系統(tǒng)所實施的交換式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，使信息的傳 遞更加快捷和方便，從而極大地擴展了辦公手段，實現(xiàn)了辦公的 高效率 。 隨著技術(shù)的發(fā)展和使用人員的辦公方式和習(xí)慣、管理思想的變化，對于 辦公自動化 的定義也不斷的變化著，在技術(shù)發(fā)展過程中的每一個階段，也賦予給 辦公自動化 不同的內(nèi)容和新的想象，而且，不同行業(yè)、不同層次的人員對 辦公自動化的看法和理解也各有不同。 對于 景區(qū) 高層領(lǐng)導(dǎo)而言， 辦公自動化 是決策支持系統(tǒng) (DSS)。 運用科學(xué)的數(shù)學(xué)模型，結(jié)合 景區(qū) 內(nèi)部／外部的信息為條件，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考和依據(jù) 。 對于 景區(qū) 中層管理者而言 ，辦公自動化 是信息管理系統(tǒng) (IMS)。 利用業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) ， 提煉出有用的管理 信息， 把握業(yè)務(wù)進程，降低經(jīng) 營風(fēng)險，提高經(jīng)營效率 。 對于 景區(qū)工作 員工而言 ，辦公自動化是事務(wù)和 業(yè)務(wù)處理 系統(tǒng) ，辦公自動化 為景區(qū)工作 人員提供良好的辦公手段和環(huán)境，使之準(zhǔn)確、高效，愉快地工作。 通過對該系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)， 即在統(tǒng)一的 信息平臺上實現(xiàn)對公文 處理，徹底消除了 景區(qū) 內(nèi)部存在的信息膨脹，信息孤島，信息非結(jié)構(gòu)化，信息非個性化等問題。系統(tǒng)能向你提供一個協(xié)同的、集成的辦公環(huán)境，使所有的辦公人員都在同一且個性化的信息門戶中一起工作 ,擺脫時間和地域的限制，實現(xiàn)協(xié)同工作與知識管理。 功能設(shè)計 流程管理 將 景區(qū)管理部門 的業(yè)務(wù)流程 數(shù)字 化，工作安排、會議通知、 文件 審批、費用 8 報銷 等均可在 辦公自動化系統(tǒng) 上實現(xiàn)。 跟蹤查詢某一項工作的處理狀態(tài)，顯示監(jiān)控權(quán)限內(nèi)的所有工作事項，可以監(jiān)控到某一工作所處的狀態(tài)，是否逾期辦理等情況。 電子郵件 系統(tǒng) 集成了郵件功能，通過郵件 模塊集成 實現(xiàn) 對客戶和外部機構(gòu)進行郵件群發(fā)， 選擇給某一個客戶發(fā)送郵件，也可以給多個客戶同時發(fā)送。同時可以根據(jù)不同的需求對郵件設(shè)置統(tǒng)一的郵件模板，方便隨時調(diào)用。 工作日歷 工作日歷 模塊使得 人員 非常容易的對 自己 工作進行統(tǒng)籌安排， 人員 可以管理自己的會議安排，個人工作計劃和項目安排。在一張日程表上員工的所有工作安排一目了然 ，并且可以方便的獲得這些工作安排的最具體的細節(jié)，例如開始和結(jié)束時間、工作描述、相關(guān)人員和客戶，相關(guān)工作流等。用戶還可以選擇以年、月、周和日的不同顯示格式對工作日程進行查看。 人員動態(tài)展現(xiàn) 人員動態(tài)展現(xiàn) 可以將 景區(qū) 的人力資源構(gòu)成及狀態(tài)動態(tài)展現(xiàn)出來。對于 景區(qū)領(lǐng)導(dǎo) 來說，只需輕點鼠標(biāo)就可以查看下屬的所有工作和個人相關(guān)情況，從而作出相應(yīng)的調(diào)整，再也不必電話跟蹤或親臨現(xiàn)場。 討論組 討論組 不僅實現(xiàn)單人對單人，單人對多人的交流模式，而且 還可以 實現(xiàn) 多人對多人的交流模式。通過 討論組 模塊 可以將相關(guān)的人員加入到討論組中，對相關(guān)的銷 售、項目、會議、活動等進行自由交流。 9 公告 /新聞 /通知 公告 /新聞 /通知 模塊實現(xiàn)了 景區(qū) 內(nèi)部 信息 的發(fā)布，根據(jù) 信息 的內(nèi)容和需要可以將發(fā)布的權(quán)限控制到各個部門?？梢赃x擇將文檔保存在合適的目錄下，或者以標(biāo)題 /主頁形式發(fā)布到內(nèi)部或者外部網(wǎng)站上，或者發(fā)布到特定的信息門戶中去。 個人信息維護 個人信息維護 模塊提供了全套的人力資源數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，包括：個人基本信息、系統(tǒng)信息、家庭信息、工作信息、組織信 息、財務(wù)信息、資產(chǎn)信息、教育和培訓(xùn)信息、考勤角色和級別信息等 。 同時 可以將與 個人 相關(guān)的 文檔、客戶、參與的項目、收支情況等信息提取出來，獲得對 個人 的全方位立體化信息。 會議管理 對會議的 討論內(nèi)容 和相關(guān) 參會 人員作出工作安排。相應(yīng)的，這些人員將獲得相關(guān)的工作流通知，并更新其 個人信息維護模塊上的工作日程表。 景區(qū)售票系統(tǒng) 設(shè)計思路 旅游 景區(qū) 傳統(tǒng)門票采用紙票人工售票人工驗票的方式 ，逐步 發(fā)展到開始采用簡單電腦系統(tǒng)售票，但入口驗票來是采用人工驗票。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)和信息加密、識別技術(shù)也應(yīng)用到 旅游景區(qū)的門票管理中來， 于是產(chǎn)生了 眾多的 現(xiàn)代化 管理手段。 信息社會的今天， 計算機 應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)滲透到 旅游業(yè)的各個角落。因此建立一個 全方位、多層次、立體化及高效率的旅游信息管理系統(tǒng)已經(jīng)成為旅游 景區(qū) 的一項重要內(nèi)容，而電子門票系統(tǒng)也是該信息化管理不可缺少的一部份，是提高管理水平、 方便顧客旅游、提高旅游 景區(qū) 品位的重要措施之一。 旅游景區(qū)電子門票系統(tǒng)是以 數(shù)據(jù)技術(shù)與通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合智能卡與身份識別技術(shù)作為主要手段的高科技信息化綜合處理系統(tǒng)。景區(qū) 采用先進的電子門票 10 系統(tǒng)，管理更加方便快捷，使整個景區(qū)實現(xiàn)售票 計算機 化、驗票自動化、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化、管理信息化的高科技管理體制。 系統(tǒng)利用高科技產(chǎn)品 — 磁卡作為通行電子門票，結(jié) 合電子技術(shù)、磁記錄技術(shù)、單片機技術(shù)、自動控制技術(shù)、精密機械加工技術(shù)及計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等諸多高科技技術(shù)，從而實現(xiàn)了計算機售票、驗票、查詢、匯總、統(tǒng)計、報表等各種門票通道控制管理功能，具有全方位實時監(jiān)控和管理功能，對提高景區(qū)景點的現(xiàn)代化管理水平有顯著的經(jīng)濟和社會效益。 根據(jù)景區(qū)實際情況該系統(tǒng)主要由庫存管理子系統(tǒng)、售票管理子系統(tǒng)、檢票管理子系統(tǒng)、財務(wù)結(jié)算子系統(tǒng)、中心管理子系統(tǒng)、統(tǒng)計分析及決策支持管理子系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)等子系統(tǒng)組成。 功能設(shè)計 庫存管理 針對已完成印制工作的景區(qū)電子 門票進行管理， 實現(xiàn) 票型票價管 理、門票入庫、門票領(lǐng)取、售票員退庫、總退庫、查詢打印 等 相關(guān) 業(yè)務(wù) 。