【文章內(nèi)容簡介】 故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。 ，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。 ，不損壞公司物品。二、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng) （一）用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)： 戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等）。 ，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。 （二）信息收集注意事項(xiàng)： ，和采購渠道，建立各級 客戶資料檔案，保持雙向溝通。 和問題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。 ，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。 4.做好行銷日志，要求明確具體，及時(shí)匯報(bào)并上交公司 理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司 （三）簽定合同的注意事項(xiàng)： ，了解客戶 /商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。 ，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公 司《合同管理辦法實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。 合同。 （四）資金支付注意事項(xiàng)： ，應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng)，不得為難客戶、故意拖欠貨款。 員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔(dān)全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為 ,公司將追究其法律責(zé)任。 （五）與客戶交往過程中，務(wù)必堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益。 三、駐點(diǎn)日常管理注意事項(xiàng) （一）日常管理： 動(dòng)紀(jì)律，在公司人員執(zhí)行公司作息時(shí) 間；門店人員可以根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)制定本門店的作息時(shí)間，但要報(bào)公司備案，每日工作服從主管安排。門店人員如因業(yè)務(wù)需要外出必須經(jīng)駐點(diǎn)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 根據(jù)值日程表安排人員值班，由值日人員負(fù)責(zé)做好駐點(diǎn)的衛(wèi)生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。 人物品擺放整齊如人為損壞公物及租住房屋原有設(shè)施，照價(jià)賠償。 4.門店人員外出時(shí)要有防范意識(shí)和安全意識(shí)，應(yīng)做好自身的保護(hù)工作，以防止發(fā)生意外。 ，在使用電腦的同時(shí)做好保養(yǎng)、維護(hù)和管理工作。 公事，不得因私使用電話，門店內(nèi)勤和主管負(fù)管理責(zé)任。 ，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機(jī)密外泄 第三部分 建議一、工作制 由于工作性質(zhì)原因，業(yè)務(wù)員的工作具體安排，是無法用考勤說明的，應(yīng)該給予業(yè)務(wù)員更多的自主性和更多的自由工作時(shí)間，即彈性工作制，以創(chuàng)造個(gè)人更大的價(jià)值。 二、為了加強(qiáng)人與人，公司與人之間的凝聚力 適時(shí)舉行公司聚會(huì)（聚餐）、旅游、活動(dòng)（例如：體育競技，一起看世界杯，釣魚，到農(nóng)村果園、菜園等等）。 配給員工統(tǒng)一的著裝，送給員工有公司標(biāo)志的紀(jì)念品等。 讓基層員工處處感 受到平等，可以隨時(shí)找任何人來討論問題，包括公司的CEO。 篇五：湖北蕃王酒業(yè)有限公司業(yè)務(wù)員管理制度湖北蕃王酒業(yè)有限公司業(yè)務(wù)員管理制度及鋪貨操作要求 為了更好的規(guī)范業(yè)務(wù)員的各項(xiàng)行為，管理提高業(yè)務(wù)員的工作效率帶 公司經(jīng)濟(jì)效益特定制以下管理制度。 一、蕃王酒業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 根據(jù)市場營銷計(jì)劃完成部門銷售指標(biāo) 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣 負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析 開拓新市場 ,發(fā)展新客戶 ,增加產(chǎn)品銷售范圍 管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃 負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí) 行 二、白酒業(yè)務(wù)員入職指引 入職與試用一用人原則重選拔重潛質(zhì)重品德。 招聘條件合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件同時(shí)具備敬業(yè)精神協(xié)作精神學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。 三、白酒業(yè)務(wù)員管理制度 團(tuán)結(jié)互助互相學(xué)習(xí)積極進(jìn)取不得拉幫結(jié)派洶酒、賭博。 嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德愛崗敬業(yè)做好自律。 正確處理客戶異議注意工作方式樹立個(gè)人形象打造大禹品牌。 合理安排工作時(shí)間要有工作計(jì)劃日記要有客戶詳細(xì)檔案及客戶庫存和月產(chǎn)品消化情況分析競爭對手信息 . 不得私自截留 公款一經(jīng)查出 嚴(yán)肅處理解決。 每天回公司后應(yīng)積極核對帳目以免長時(shí)間不對帳發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象。 四、白酒終端管理操作要 A市場終端管理策略 1終端建設(shè) a、爭取 A 級商超最好的陳列點(diǎn)。完善終端陳列，根據(jù)具體情況做產(chǎn)品詳細(xì) 的陳列規(guī)劃。 b、終端理貨 c、理貨是衡量一個(gè)白酒品牌表現(xiàn)的一個(gè)依據(jù)，因此，終端建設(shè)上應(yīng)該狠抓終端理貨環(huán)節(jié)，突顯品牌終端神韻的表現(xiàn)。 1實(shí)施步驟 完成銷售任務(wù)。 a、隨時(shí)檢查產(chǎn)品的出樣情況，并注意保持終端產(chǎn)品的整潔有序； b、對需要系統(tǒng)陳列的產(chǎn)品，應(yīng)留出空隙，以便消費(fèi)者拿取和給人銷 售情況較好的感覺，以激發(fā) “ 蜂群 ” 般的消費(fèi)效應(yīng)； c、在大 A 商、 A 超、大商場、專營店?duì)幦≡谕颈ＷC位置的更新和生動(dòng)化、系統(tǒng)化陳列，避免陳舊呆板，而給人耳目一新的感覺，增加刺激消費(fèi)； d、節(jié)假日充分利用 POP 和終端生動(dòng)化活動(dòng)，來活躍品牌表現(xiàn)，營造良好銷售的氛圍； e、加強(qiáng)理貨人員或負(fù)有理貨責(zé)任的銷售、促銷人員進(jìn)行理貨知識(shí)的培訓(xùn)，并增加協(xié)助搞好賣場與酒店關(guān)系，進(jìn)行競品調(diào)查與消費(fèi)動(dòng)態(tài)調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨信息反饋及進(jìn)行補(bǔ)貨等責(zé)任； f、制訂理貨人員或負(fù)有理貨責(zé)任的銷售人員量化終端賣場、酒店回訪及理貨指標(biāo)，并以相關(guān)激勵(lì)及 制約機(jī)制進(jìn)行考核； 終端宣傳 ，有技巧地將終端改頭換面成自己的品牌專賣店。選準(zhǔn)那些鋪面位置較好、客流較大、零售額較高、鋪面面積較大的終端，不妨以廣告禮品、店招、展示專柜、給予或增加店家銷售扣點(diǎn)，競品限制，合同約定，甚至買斷專營等行為，將這些重要的終端商納入自己可以控制的營銷體系內(nèi)，成為品牌的專賣店。這樣一來，不但起到了經(jīng)濟(jì)宣傳的作用，更主要的是起到了終端商極力自己產(chǎn)品、促進(jìn)銷售的切實(shí)效果。 傳、促銷應(yīng)與消費(fèi)者形成真正的互動(dòng)溝通。 利用終端宣傳物、促銷品以及一系列針對消費(fèi)者日常關(guān)注的 熱點(diǎn)問題的主題促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者的眼球，接受消費(fèi)者的參與，打動(dòng)消費(fèi)者的心靈，而不是簡單地重復(fù)在終端買一送一活動(dòng)。 、音樂以及一些有趣的游戲活動(dòng)，加強(qiáng)促銷的感染力，增強(qiáng)促銷效果。 3口碑傳播 終端銷售人員是最重要的終端資源之一，銷售人員包括了經(jīng)銷商的直銷隊(duì)伍，終端店員，服務(wù)小姐以銷售管理人員等等。 3實(shí)施步驟 ，全力營造全員營銷的企業(yè)文化，促進(jìn)口碑傳播的延續(xù)和加強(qiáng)； ，提高品牌指名購買率； 定合理的激勵(lì)機(jī)制。對有產(chǎn)品推介權(quán)、掌握更多營業(yè)主動(dòng)權(quán)的營業(yè)人員、服務(wù)小姐，不但要盡量爭取對他們進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)，還要以提成、聯(lián)誼座談及其它方式激勵(lì)與拉近他們，以增加自己產(chǎn)品的營業(yè)受提及率和被推介率。 控制終端 終端系統(tǒng)管理 終端系統(tǒng)管理是控制終端的基礎(chǔ)工作，主要包括終端客戶資料庫的建立，終端客情關(guān)系的處理，終端維護(hù)和終端階段性評估等工作。區(qū)域市場的經(jīng)銷商必須善于利用銷售隊(duì)伍的業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)管理，在車銷、預(yù)銷、拜訪以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中體現(xiàn)系統(tǒng)管理的思想。終端分銷陳列 終端陳列一般由以下幾個(gè)要素組成： a、產(chǎn)品陳列 b、產(chǎn)品生動(dòng)化設(shè)備 c、品牌信息、促銷信息傳遞 售促進(jìn) 終端分銷促進(jìn)的表現(xiàn) a、銷售促進(jìn) b、各地事件營銷、公關(guān)營銷促進(jìn) 終端客戶管理 確立終端客戶管理的地位 終端客戶管理的核心是：以銷售最大化為核心，加強(qiáng)對客戶的分類和管理；終端客戶管理的要點(diǎn)是：鞏固穩(wěn)定的分銷隊(duì)伍和能征善戰(zhàn)的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍； 終端客戶管理必須堅(jiān)持的原則 a、不做簡單的販賣，而是實(shí)實(shí)在在地建立網(wǎng)絡(luò)； b、讓網(wǎng)絡(luò)成員賺大錢，賺輕松錢，賺長期錢； c、不斷擴(kuò)大銷售范圍，不斷擴(kuò)大貨架占有，不斷尋找新的銷售機(jī)會(huì)； 建立面向客戶的銷售管理體 系 a、銷售計(jì)劃管理 b、客戶管理 C、營銷執(zhí)行員過程管理 d、結(jié)果管理 建立客戶資料庫 a、競爭對手的客戶；利用優(yōu)勢產(chǎn)品、強(qiáng)勢品牌挖掘競爭對手的客戶； b、潛在的市場客戶；通過網(wǎng)絡(luò)精耕，發(fā)展非本行業(yè)的客戶； c、新扶植的客戶； 終端業(yè)務(wù)員管理 業(yè)務(wù)員代表的是公司的形象，也肩負(fù)著將公司產(chǎn)品推廣到市場的責(zé)任，因此其工作素質(zhì)的高低直接影響到產(chǎn)品的銷售。 工作職責(zé) ； ，正確使用客戶卡，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保證售點(diǎn)的安全庫存。 品生動(dòng)化陳列工作，有效進(jìn)行陳 列位置、空間位置、地面陳列的管理； 、懸掛和陳列； 對于商品陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認(rèn)識(shí)； 解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出意見； ，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象； ，以最經(jīng)濟(jì)的方式開展各類促銷活動(dòng)； ，完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地制作、匯報(bào)各類報(bào)表； ，管理好各類促銷人員； 11.其他工作（如回款、處理消費(fèi)者投訴等）。 拜訪客戶的技巧和要求 A計(jì)劃與準(zhǔn)備 每次拜訪前，都要擬訂拜訪計(jì)劃，運(yùn)用客戶卡回顧前一次拜訪的結(jié)果，跟進(jìn)尚未處理的一些問題，并整理隨帶物品，包括：客戶卡、 POP、雙