便民熱線話務(wù)員工作總結(jié)范文與促進(jìn)計(jì)劃生育政風(fēng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)計(jì)劃匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 01:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 折，所以有的時(shí)候任何東西都要學(xué)習(xí)在前，不能亡羊補(bǔ)牢。第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時(shí)候市民來反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當(dāng)成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對(duì)我們的滿意度會(huì)更高一點(diǎn)。第三、威懾力不夠，當(dāng)然這不是個(gè)人的力量能解決的，我們?cè)趲褪忻窠鉀Q問題的時(shí)候，總會(huì)遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個(gè)平臺(tái)的重要性，需要有些部門配合做事情的時(shí)候往往得到的答復(fù)不是特別的滿意，這對(duì)我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾，當(dāng)然我們沒有權(quán)利去責(zé)怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時(shí)候也能體諒我們一下，也許這樣會(huì)對(duì)我們的工作很有信心。說到對(duì)12345便民熱線的期望：一直有在看XX臺(tái)的一檔節(jié)目，他們的節(jié)目開辦已經(jīng)三年多了，收視率一直居高不下，當(dāng)然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系，我不知道他們當(dāng)時(shí)辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似，但是至少現(xiàn)在看來他們是成功了，因?yàn)樗麄児?jié)目的時(shí)間越來越來，從原來的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的又延長(zhǎng)半個(gè)小時(shí)，可見需要幫助的人確實(shí)很多，而且通過他們也確實(shí)得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺(tái)也能像他們一樣辦的紅紅火火。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好！促進(jìn)計(jì)劃生育政風(fēng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)計(jì)劃一、要抓思想作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立宗旨意識(shí)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)是搞好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的前提條件，是計(jì)生工作者履行職責(zé)、完成目標(biāo)任務(wù)的需要，更是提高計(jì)生干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的重要措施。在新的形勢(shì)下，調(diào)整工作思路、轉(zhuǎn)變工作方式方法、樹立為育齡群眾服務(wù)的宗旨觀念已刻不容緩。為此，一是要加強(qiáng)思想政治工作。近幾年來，特別是在XX年開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以來，我市在計(jì)生系統(tǒng)廣泛開展三個(gè)代表重要思想學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，開展理想信念、艱苦奮斗、黨風(fēng)廉政、革命傳統(tǒng)等專題教育，提高計(jì)生干部的思想認(rèn)識(shí)水平，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，樹立正確的人生觀，號(hào)召計(jì)生干部將個(gè)人的前途和榮辱同計(jì)劃生育崗位職責(zé)聯(lián)系起來，在本職工作中建功立業(yè)。二是
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