供電局員工個(gè)人工作總結(jié)與供電局固本強(qiáng)基工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 01:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 曾遇到的課題。記得在實(shí)習(xí)階段中的某一天中午快下班的時(shí)候，我遇到過(guò)一位情緒變化多端的客戶，她沒(méi)有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請(qǐng)，并且開(kāi)始就用言辭激烈的語(yǔ)言進(jìn)行人身攻擊，當(dāng)時(shí)我感到非常的委屈和憤慨，但是我作為供電局“窗口”形象，沒(méi)有和這位客戶進(jìn)行爭(zhēng)吵，繼續(xù)面帶微笑并謹(jǐn)慎言辭、態(tài)度客氣的與她進(jìn)行溝通。在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉(zhuǎn)，最終順利完成業(yè)務(wù)辦理還面帶笑容的離開(kāi)，在她離開(kāi)后我終于流下了委屈的淚水。這樣類似的事例在客戶服務(wù)中心還有很多，該中心職工為電力企業(yè)的窗口形象甘當(dāng)受氣筒，努力實(shí)踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，出色地完成各項(xiàng)工作。在實(shí)習(xí)期間，我一直努力擺正自己的角色，磨練自己的性格，無(wú)論事情大小都認(rèn)真對(duì)待。南網(wǎng)公司“服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)理念將會(huì)使我獲益匪淺。論語(yǔ)有句話是“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎”，在前進(jìn)的道路上時(shí)常停下來(lái)回頭看看總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)于我是非常有益的。過(guò)去的一年是我成長(zhǎng)的第一年，我要特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助，我現(xiàn)在在基層生產(chǎn)第一線班組――電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)工作，我熱愛(ài)我的崗位、熱愛(ài)我的工作，只有扎根基層班組才能學(xué)習(xí)到電力企業(yè)的工作精髓，在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持積極向上的心態(tài)，努力做一名合格的、優(yōu)秀的南網(wǎng)職工，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。供電局固本強(qiáng)基工作總結(jié)供電局固本強(qiáng)基工作總結(jié) 一、抓好制度建設(shè)，規(guī)范工作運(yùn)行機(jī)制?！ ∽ズ弥贫冉ㄔO(shè)是順利實(shí)施“固本強(qiáng)基”工程的重要保證。近年來(lái)，我局黨委根據(jù)省、市、縣委要求，自覺(jué)加強(qiáng)制度建設(shè)。在工作中緊緊圍繞企業(yè)黨組織的地位、作用、職責(zé)、權(quán)限、管理等方面內(nèi)容，進(jìn)一步修訂和完善了《供電局黨建工作匯報(bào)制度》、《黨委工作細(xì)則》、《中心組學(xué)習(xí)制度》、《民主生活會(huì)制度》、《黨支部工作目標(biāo)管理考核制度》、《發(fā)展黨員工作制度》、《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定》等等，局黨委要求各支部要采取加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)；領(lǐng)導(dǎo)帶頭，執(zhí)行制度；嚴(yán)格檢查、認(rèn)真督促；定期交流、推廣經(jīng)驗(yàn)；開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等措施，保證各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。 在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)大家努力，使我局的“固本強(qiáng)基”工作能夠在制度化軌道上運(yùn)行，并取得了四個(gè)方面的效果：一是黨在企業(yè)中的地位和作用得到進(jìn)一步的確定，二是黨的工作職責(zé)進(jìn)一步明確，有章可循，黨政工關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)一致，互相配合，三是黨內(nèi)生活正常，各項(xiàng)工作扎實(shí)開(kāi)展，黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力得到充分發(fā)揮，四是為我局黨委更好地實(shí)施“固本強(qiáng)基”工程提供了考核的依據(jù)?！ 《⒆ズ冒嘧咏ㄔO(shè)，發(fā)揮黨組織在企業(yè)中的核心作用。 近年來(lái)，我局在抓好班子建設(shè)方面自覺(jué)做到“四個(gè)堅(jiān)持”，一是堅(jiān)持用正確理論武裝領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部思想，堅(jiān)持組織黨政領(lǐng)導(dǎo)成員每月一天中心組學(xué)習(xí)制度，帶動(dòng)了全局干部職工掀起理論學(xué)習(xí)的高潮，提高了黨員干部的思想政治素質(zhì)和理論水平，并把學(xué)習(xí)情況納入“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和黨員目標(biāo)管理考核的主要內(nèi)容，作為評(píng)先、獎(jiǎng)懲、任免的重要條件之一。一年來(lái)，我們先后組織學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想，十六大精神和h
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