【文章內(nèi)容簡介】 素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，我還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r， 1為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓客戶滿意，一方面積極參加省、市公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，同時主動學(xué)習(xí)有關(guān)廉政建設(shè)的文件，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。另一方面，努力加強專業(yè)理論學(xué)習(xí)，由于保險市場競爭的日趨激烈，深感事業(yè)壓力不斷加大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)及營銷理論。通過學(xué)習(xí)，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破；既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)和管理水平，同時也增強了干好本職工作的信心。二、努力抓好業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了明顯成效。我想做為分管業(yè)務(wù)的副經(jīng)理，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，一年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：科學(xué)計劃。一年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)省、市公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。制定考核辦法，做好業(yè)務(wù)推動。業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵在推動。一年來先后制定實施了三季度的業(yè)務(wù)推動活動，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。一年來堅持不失信于人的誠信原則，做好員工考核辦法的兌現(xiàn)工作。員工的積極性較高，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展也較穩(wěn)健。三、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好協(xié)調(diào)溝通工作。由于工作環(huán)境及職責(zé)的變化，上傳下達(dá)的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與市公司各部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的副經(jīng)理，我注意隨時掌握各業(yè)務(wù)部門的工作動向，掌握轄區(qū)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城區(qū)網(wǎng)點的展業(yè)情況，做到隨時有事能夠隨時指導(dǎo)并協(xié)助處理。作為公司管理層，接觸的人和事比較雜，有人想要利用個人關(guān)系來辦違反規(guī)定、違反政策的事，我都正面拒絕；我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)；一年來，也有不少親戚、朋友想通過我為個人推銷產(chǎn)品或是為個人理賠“講人情”，我都能堅持原則，予以拒絕，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則；雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。四、強化服務(wù)質(zhì)量，抓好幾項基礎(chǔ)工作。為了使我司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、健康的發(fā)展，我著重抓好兩大基礎(chǔ)工作：1. 城網(wǎng)建設(shè)一年中，由于外系統(tǒng)公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。針對客戶群體生活區(qū)域的不同，建議公司加強城區(qū)的理賠服務(wù)，收效明顯。針對城區(qū)市場潛力大的特點，建議公司下大力度通過車輛中介、服務(wù)機構(gòu)拓展車險市場；采取重點攻擊的手段，為進一步發(fā)展新的客戶群體，及時應(yīng)對市場競爭，收到了較好的效果。同時，引導(dǎo)公司所有柜臺人員做到熱情接待、細(xì)心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司對外樹立了良好的形象。征對公司未決案件偏多的實際情況，認(rèn)真研究管理中存在的具體問題，并提交經(jīng)理室討論；經(jīng)過經(jīng)理室及相關(guān)人員的集體探討，研究出征對本公司實際情況的可行性辦法；將案件分時間段先由經(jīng)辦人進行逐項徹底清理，然后由專管人員核對經(jīng)辦人清理情況，進行二次確認(rèn)，再由經(jīng)理室對需要注銷的案件進行審核后，上報市公司理賠中心確認(rèn)注銷。經(jīng)過我司全體員工的共同努力，公司未決案件數(shù)由原來的兩百多起減少至一百五十起左右，車均賠款由原來的一萬多元降至現(xiàn)在的八千多元，達(dá)到了一定的未決清理效果。五、樹立良好形象，堅持“行為影響示范引路”，激發(fā)伙伴的工作熱情俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為公司副經(jīng)理，如果說是一套，做又是一套，就會對公司員工造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求伙伴做到的，我自己首先堅決做到，要求伙伴不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了任務(wù)分解第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難事件第一個先上，在伙伴心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為管理層，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。在日常工作、生活中，我非常注意關(guān)心、幫助公司的伙伴，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部伙伴思想穩(wěn)定，形成了公司一盤棋局面。伙伴們遇事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。存在的問題及下步打算回顧一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足。主要表現(xiàn)在以下方面：學(xué)習(xí)能力較弱，自身素質(zhì)有待提高。對理論學(xué)習(xí)重視不夠，相關(guān)業(yè)務(wù)知識及上級公司文件規(guī)定的學(xué)習(xí)不到位，特別是對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀等方面學(xué)習(xí)涉及的較少。主要原因是只顧忙于繁雜的業(yè)務(wù)工作，沒能自覺主動地擠時間學(xué)習(xí)；即使學(xué)習(xí)，也存在用到時才學(xué)、暫時用不上就不學(xué)的情況。崗位意識不足，作風(fēng)建設(shè)有待加強。一是謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)堅持得不夠一貫，有時出現(xiàn)情緒化。二是指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展不力、對公司員工約束不嚴(yán)，這也是貪圖安逸的思想所致。三是廉潔自律教育不夠經(jīng)常；總認(rèn)為公司查勘權(quán)限不多，違法違紀(jì)對我們相對遙遠(yuǎn)。四是組織紀(jì)律方面的教育不夠深刻，使得個別員工在工作上沒有積極性，缺乏應(yīng)有的壓力和動力。與公司員工溝通較少，求真務(wù)實之風(fēng)有待增強。一是作風(fēng)不夠深入，沒有做到有的放矢地深入業(yè)務(wù)流程，深入崗位，淡化了與員工深入交流的意識。二是主動與經(jīng)理溝通較少，導(dǎo)致有些具體的問題沒能及時解決。三是工作中存在主觀意識，有時認(rèn)為自己的意見正確，就沒有主動去溝通，更沒有與同事們作深入的探討，這樣不利于團隊凝聚力的增強，更不利于貫徹落實民主決策機制。在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為實現(xiàn)公司“又好又快”發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。謝謝大家！第四篇：保險公司述職報告各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：今年以來，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)銀行保險業(yè)務(wù)推動工作，分管中心支公司銀保部。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和++中心支總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得了一定成績。截止到 月 日，完成銀保業(yè)務(wù)萬元，完成全年計劃的%。今天，按照晉城中心支公司年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己二季度以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作述職報告如下，不當(dāng)之處，請批評指正。一、今年以來的主要工作（一）積極主動的做好銀行保險業(yè)務(wù)的推動工作。今年初，按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我具體負(fù)責(zé)銀行保險業(yè)務(wù)的推動工作。期間，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司銀行保險業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：一是依據(jù)對上年度銀行保險特別是其中的小險種業(yè)務(wù)達(dá)成數(shù)據(jù)分析，我司銀保險種業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模相對滯后，發(fā)展后勁相對不足。公司一班人高度重視并達(dá)成共識，加大措施力度，力推銀保險種業(yè)務(wù)上規(guī)模。為此，我積極配合總經(jīng)理室落實各項推動措施，適時在二季度相繼開展了產(chǎn)說會、理財知識普及講座活動，力促銀保險種業(yè)務(wù)上規(guī)模，效果比較理想。二季度有 人達(dá)到 萬元以上，人達(dá)到 萬元以上。都分別受到了中心支公司的獎勵。二是精心組織高度重視，全力推動核心業(yè)務(wù)競賽活動。二季度，針對分公司開展的核心業(yè)務(wù)競賽活動，公司總經(jīng)理室高度重視，按照分公司的統(tǒng)一要求，及時召開總經(jīng)理辦公會進行了專題部署，成立了由王總?cè)谓M長的核心業(yè)務(wù)推動領(lǐng)導(dǎo)小組。我擔(dān)任該領(lǐng)導(dǎo)小組的副組長，具體負(fù)責(zé)競賽活動的各項推動工作。為確保競賽計劃達(dá)成，結(jié)合分公司競賽實施方案要求，對競賽活動的實施、分工、獎懲等各項工作措施進行了認(rèn)真部署，并分別對四個核心業(yè)務(wù)險種確定了責(zé)任人，全責(zé)協(xié)助對競賽活動各階段的工作進行指導(dǎo)和調(diào)度。為統(tǒng)一思想，加快進度，確保計劃達(dá)成，6月中旬在省公司組織了全轄相關(guān)業(yè)務(wù)人員全天封閉式專題培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達(dá)余人。在整個競賽期間，堅