人壽保險年終工作總結與人才中心年終總結匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 00:34 本頁面
【文章內容簡介】 障的客戶。為方便客戶大額賠付，實行“送賠款制度”為客戶辦實事，每年送賠款都將到200例以上。通過上門服務，想到客戶前面，使客戶享受意想不到的超值服務，切實提高客戶的滿意率。二是現場辦公，工作體現一個“細”字。為了方便與客戶面對面的溝通，我們在大廳實行“一條龍”服務務，設立飲水機、報刊、沙發(fā)，為現場服務提供有利場所。對待內業(yè)窗口工作人員實行崗位責任制，各盡所能。同時，公司實行經理走訪“現場辦公制”，在經理帶領下利用節(jié)假日期間，采取擺咨詢臺、宣傳車、印發(fā)宣傳單等形式，現場為客戶解決問題，釋疑解惑。并在宣傳單上印有壽險工作人員的聯(lián)系電話，發(fā)放給廣大客戶，以增進客戶對保險服務的了解，并作到隨叫隨到，有問必答。特別各團隊主管，在管理好自己團隊基礎上，陪同業(yè)務伙伴現場辦理業(yè)務，深受廣大客戶好評。三是傾聽民聲，措施體現一個“實”字。為了公司永續(xù)經營，我們把售后服務作為跟蹤服務的重中之重。幾年來，公司加強定期“回訪”服務，定期走訪客戶，隨時征求客戶的意見或建議，改進公司工作。多次開展售后服務測評活動，通過民意測試和客戶電話回饋測試的方式，檢驗員工對待售后服務態(tài)度與表現。利用座談會、聯(lián)誼會、宴會的形式，邀請客戶來到公司探討如何增進服務質量，聽取并實際應用許多寶貴意見，既了解廣大客戶對公司服務需求，又樹立了公司形象。 人才中心年終總結今年，人才中心在局黨組正確領導下，圍繞“提高素質，規(guī)范管理，保持穩(wěn)定，促進發(fā)展”的總體思路，促進人事人才工作全面服務經濟建設，抓改革、抓管理、抓服務、抓自身建設，較圓滿完成全年工作目標和黨組交辦的各項任務。一、全年目標完成情況：新增代理人員2950人，積極開展人事派遣業(yè)務，與地稅局已達成了意向，并草擬了《人事派遣協(xié)議書》、《員工勞務合同》，代理工作目標基本完成。加強人才市場規(guī)范管理，宣傳貫徹執(zhí)行《湖北省人才市場管理條例》，對中介機構進行了執(zhí)法檢查，工作目標基本完成。做好了大中專院校的定向委培工作，完成定向指標達60名。較好地完成xx級學歷教育函授班教學工作，畢業(yè)證正在辦理中。軍房公司遺留問題基本得到妥善解決。特警學校xx級學生已順利畢業(yè)，遺留問題大
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