人壽保險(xiǎn)年終工作總結(jié)與人才中心年終總結(jié)匯編(完整版)
【正文】 客戶的輿情動(dòng)向，即使提供客戶所需的各項(xiàng)服務(wù)。首先，為了減輕保戶來縣辦理的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，開通新站鎮(zhèn)營銷服務(wù)部與縣公司“周轉(zhuǎn)箱”業(yè)務(wù)，方便了客戶加快業(yè)務(wù)辦理速度。尤其作為現(xiàn)代企業(yè)，面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，更需要相應(yīng)的管理來約束人的行為，提升人的素質(zhì)，激發(fā)人的熱情。各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，規(guī)范了服務(wù)行為，提高了服務(wù)水平，公司上下做到了“今天的事今天辦，不拖；能辦的事立即辦，不等；難辦的事想法辦，不推；牽扯其他部門的事主動(dòng)協(xié)調(diào)辦，不靠”。人壽保險(xiǎn)年終工作總結(jié)與人才中心年終總結(jié)匯編第 8 頁 共 8 頁人壽保險(xiǎn)年終工作總結(jié)??！一、 堅(jiān)持規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)文明服務(wù) 為了加強(qiáng)和改進(jìn)公司工作，更好地服務(wù)社會(huì)，服務(wù)客戶，按照“xx”重要思想的要求，保護(hù)人民群眾的根本利益，切實(shí)提升壽險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量，努力為客戶提供舒心、滿意的服務(wù)。去年以來，客戶投訴率明顯下降，實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的工作目標(biāo)。為此，我們在制度建設(shè)上進(jìn)行了大膽嘗試。其次，對邊遠(yuǎn)村鎮(zhèn)學(xué)校的小件賠案，如輕傷客戶作到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院處理，經(jīng)核實(shí)后作一次性處理及時(shí)賠付。一是主動(dòng)上門，情感體現(xiàn)一個(gè)“真”字。同時(shí)，公司實(shí)行經(jīng)理走訪“現(xiàn)場辦公制”，在經(jīng)理帶領(lǐng)下利用節(jié)假日期間，采取擺咨詢臺(tái)、宣傳車、印發(fā)宣傳單等形式，現(xiàn)場為客戶解決問題，釋疑解惑。 人才中心年終總結(jié)今年，人才中心在局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“提高素質(zhì)，規(guī)范管理，保持穩(wěn)定，促進(jìn)發(fā)展”的總體思路，促進(jìn)人事人才工作全面服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，抓改革、抓管理、抓服務(wù)、抓自身建設(shè)，較圓滿完成全年工作目標(biāo)和黨組交辦的各項(xiàng)任務(wù)。中心領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和勤政廉政建設(shè)，做到了無違紀(jì)案件發(fā)生。繼續(xù)加大人事代理工作宣傳力度。（三）加強(qiáng)人才智力開發(fā)工作，取得了明顯成效。積極認(rèn)真做好民主行風(fēng)評議活動(dòng)，印發(fā)了《鄂州市人才交流服務(wù)中心民主評議行風(fēng)實(shí)施方案》。完成了人事培訓(xùn)中心本科封閉班xx年成人高考錄取工作，協(xié)調(diào)辦理學(xué)員學(xué)籍注冊工作。xx年，人才中心的工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題。三是加強(qiáng)制度建設(shè)。其次，拓展業(yè)務(wù)范圍，積極聯(lián)絡(luò)各地人才機(jī)構(gòu)，開展成人網(wǎng)絡(luò)教育。通過網(wǎng)上宣傳，進(jìn)一步明確了人事代理服務(wù)宗旨，促進(jìn)了人事代理工作的順利
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