【文章內(nèi)容簡介】 人消費類貸款，增強對利率、理財顧問費的議價能力，促進個貸業(yè)務從數(shù)量的擴張向質(zhì)量的提升轉(zhuǎn)變。（ 2） 不斷理順業(yè)務流程，切實提高工作效率。充分發(fā)揮個貸集中經(jīng)營對基層行營銷的服務、保障作用，每個環(huán)節(jié)均嚴守操作流程和時限，每筆業(yè)務均完成所有環(huán)節(jié)；同時積極響應支行工作要求，聯(lián)動營銷、上門服務，以高效標準的服務促進個貸業(yè)務又好又快發(fā)展，一季度實現(xiàn)新增個貸 XX 億元。 （ 3） 逐戶建賬、定期催收， 切實做好貸后管理，嚴密防范風險。 大力實施培訓先行，積極 創(chuàng)新營銷模式，著力 開展重點突破，實現(xiàn)零售 中間收入有效突破。 一是 廣泛宣傳鋪就營銷聲勢 ， 全面培訓提高產(chǎn)品營銷技能 。有效利用網(wǎng)點展示臺柜、宣傳折頁、 LED 顯示屏、高檔樓宇廣告、網(wǎng)上銀行、短信等方式，大力宣傳我行各項零售中間業(yè)務，如理財、保險、黃金等，同時加強大堂經(jīng)理、低柜柜員和個人客戶經(jīng)理的現(xiàn)場營銷推廣，構建全方位的營銷攻勢。 二是 對每項業(yè)務、每個產(chǎn)品，我部都在深入研究產(chǎn)品特性，準確把握產(chǎn)品的特點、賣點及風險點的基礎上，通過深入網(wǎng)點現(xiàn)場宣講、透過網(wǎng)絡在線培訓、召集會議集中學習等方式，將產(chǎn)品營銷知識有效傳導至網(wǎng)點一線，確保營銷工作落到實處，切中要點。一季 度我部個人中間業(yè)務收入 實際入賬923 萬元， 其中實現(xiàn)個人結(jié)算業(yè)務收入 805 萬元，個人理財顧問收入 50 萬元，個人理財產(chǎn)品收入 25萬元，貴金屬業(yè)務收入 28萬元，個人國際結(jié)算收入和住房公積金委貸收入共 15 萬元。 由于省分行未下劃收入，因此代理基金收入暫未反映，這部分約 25 萬元。 三 是 創(chuàng) 11 新直銷模式，開展主題營銷，大力推動信用卡、電子銀行產(chǎn)品營銷。準確把握信用卡、電子銀行業(yè)務適用人海戰(zhàn)術的特點，向社會公開招聘了一批從事信用卡、電子銀行的直銷人員，組建了信用卡 /電子銀行直銷中心，專業(yè)從事信用卡、電子銀行產(chǎn)品營銷工作。這一模式 在一季度取得顯著成效。 至季末， 各項信用卡、電子銀行指標 ；同時重點抓好大型市場專題營銷活動，向?qū)I(yè)市場優(yōu)質(zhì)客戶重點推介以轉(zhuǎn)賬電話為主體的電子銀行產(chǎn)品組合，并開展掃門店等營銷宣傳活動，取得了明顯的實效。僅 3 月 2 日雨花區(qū)支行在長沙高橋大市場家電百貨城舉辦 “‘ e 市場 贏輕松’電子銀行產(chǎn)品走進專業(yè)市場 ” 大型營銷活動中，就辦理轉(zhuǎn)賬電話 40臺，為 300多名客戶辦理了網(wǎng)上銀行、短信通、手機銀行等電子銀行業(yè)務，發(fā)放宣傳資料 3000余份，贈送小禮品 1000余份。 切實加強市場研究，重點支持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，全面強化綜合營銷，大 力推進?三農(nóng)?業(yè)務。 一是 以加強市場研究帶動營銷工作針對性有效提升。一季度營業(yè)部積極配合上級行組織的支持春耕備耕及抗旱工作、重點縣域支行縣域基本情況等調(diào)研工作，并針對調(diào)查結(jié)果制定營銷計劃，有效鎖定營銷目標。 二是 緊緊圍繞客戶建設基礎工程和六項核心發(fā)展計劃要求，拓展縣域資產(chǎn)業(yè)務。加強對政府支持的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等企業(yè)營銷，支持符合條件的房地產(chǎn)、醫(yī)院、學校、電視、供水等縣域基礎設施和小城鎮(zhèn)建設，扶持 產(chǎn)權明晰、管理規(guī)范、信譽度高、市場前景好的 縣域小企業(yè)發(fā)展，緊握 新 型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、特別是國家加強縣醫(yī)院建設 的歷史機遇， 擇優(yōu)發(fā)展縣域機構業(yè)務。 三是 突出縣域財政資金、代理業(yè)務的營銷，大力提升對公負債市場份額。緊緊抓住省管縣 財政體制改革的機遇，利用新農(nóng)合、新農(nóng)保等項目，鞏固代理各級財政國庫集中收付業(yè)務，加大對養(yǎng)老、醫(yī)療等社?；痤愗斦糍Y金的營銷競標力度，推進部隊、海關 12 等系統(tǒng)客戶的業(yè)務合作和存款吸 收，做大國稅、地稅稅費資金代理和省、市、縣三級財政非稅收入收繳歸集業(yè)務，加大國土資源部門、住房公積金、水利部門等事業(yè)單位大流量資金的營銷代理力度。 四是 積極應對，創(chuàng)新和推廣?三農(nóng)?和縣域特色產(chǎn)品， 增強產(chǎn)品體系對六項計劃的支撐 能力。 加強上下聯(lián)動，深入研究特色金融需求和同業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新情況，大力研發(fā)區(qū)域性金融產(chǎn)品。 當前正在重點研發(fā)縣域貿(mào)易融資貸款、縣域油茶林貸款，積極試點我行縣域特色小企業(yè)聯(lián)保貸款，加大對?金益農(nóng)?品牌及項下?三農(nóng)?和縣域金融產(chǎn)品的宣傳與推廣力度，確立在縣域金融市場的高端和領先形象，提高品牌的知名度和美譽度。 五是 強化全方位綜合營銷，提高價值創(chuàng)造能力。積極改變單一營銷模式，通過對公與對私產(chǎn)品、傳統(tǒng)業(yè)務與新興業(yè)務、本幣與外幣相結(jié)合，資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務相捆綁，大力推動實行交叉營銷，同時針對不同的客戶群，制定個性化的金融服務套餐，提供一攬子服務。 大力實施重點突破，嚴格落實管戶責任，穩(wěn)步推動基礎管理，狠抓不良資產(chǎn)清收。一是 主推重點項目攻堅。年初，明確了水利水電、華夏市場、泰陽商城等 6 大委托資產(chǎn)清收處置項目作為重點， 并將重點清收任務落實到科室、到人，一季度已實現(xiàn)委托資產(chǎn)清收 XX萬元，完成省分行一季度任務 XX%；同 時大力推動經(jīng)閣鋁業(yè)、亞華酒店、長元人造板廠和瀏陽一中自營不良大戶清收工作取得積極進展，力爭通過加強外部協(xié)調(diào)、訴訟、外聘等方式取得清收實效，一季度已實現(xiàn) XX萬元，力爭年內(nèi)實現(xiàn)突破。 二是 力促清收責任落實。通過 明確管戶責任人、清收計劃、清收目標，有效分解年度清收計劃，及時將資產(chǎn)處置清收計劃任務分配下達到支行和委托資產(chǎn)處置經(jīng)營部，并制定嚴格的考核辦法和獎懲機制，壓力與動力并舉，強力推動清收工作務實推進。 三是 狠抓基礎管理提質(zhì)。在全面做好不良資產(chǎn)處置基礎工作同時，特別強調(diào)委托資產(chǎn)基礎管理工 13 作的扎實開展。一季度根據(jù)總行制 度要求，全面完成有清收價值資產(chǎn)的核查工作，同時全力做好盡職調(diào)查、估值核查、訴訟時效保全、物權資產(chǎn)清理、檔案管理、財務管理等基礎管理，并著重加強對清收人員的合規(guī)操作和廉潔從業(yè)教育，竭力防患操作風險和道德風險。 （二） 強化規(guī)范管理 ，優(yōu)化資源配置， 全面夯實發(fā)展基礎 。 全面規(guī)范本部管理，強化首腦機關指揮效能。 營業(yè)部 新一屆黨委成立后，高度重視本部機關對全行 作風提振與行為 示范 的 作用 。繼新班子上任后出臺加強本部員工作風建設 ?十條規(guī)定? 后， 2021年一季度， 營業(yè)部全面 認真梳理既有制度辦法，借鑒 系統(tǒng) 、 同業(yè)寶貴經(jīng)驗 ，出臺了 包括繼續(xù)改善工作作風和強化勞動紀律、 規(guī)范辦公秩序 、 加強財產(chǎn)費用管理以及員工的關懷和素質(zhì)提升等四大類十六項制度辦法，既高度規(guī)范管理，又加強人性關懷， 著力營造緊張活潑、和諧干事的工作氛圍 ，著力塑造?重心向下?的機關作風 。 同時，為強化本部?戰(zhàn)斗指揮部?的中心功能， 引領全行工作方向，全力貫徹省分行年初工作會議精神和營業(yè)部全年工作思路和目標，按條線分部門 下發(fā)了年度工作意見并制作年度任務分解表，指明工作內(nèi)容，明確工作重點， 全面增強 全年 工作計劃性 ，營造指揮得力 、調(diào)度得當 的全行一盤棋工作氛圍 。 大力 健全考核體系 ,突出精 細管理與價值創(chuàng)造 。 以經(jīng)營計劃為目標、以機構績效考核為主體、以產(chǎn)品計價為補充、以競賽活動為推手、以價值創(chuàng)造為核心、以經(jīng)濟資本為約束、以賽馬機制為主要平臺、以行長責任制考核為抓手、以準事業(yè)部制和平衡計分卡為工具，充分發(fā)掘各種考核手段的優(yōu)勢，構建條塊結(jié)合的?矩陣式?績效管理體系。主要變化有以下幾點： 一是 在考核對象上作細分。根據(jù)各級行機構所承擔的工作職責和工作內(nèi)容，績效考核體系按機構和人員兩個大類，其中：將機構考核對象細分為一級支行、營業(yè)部準事業(yè)部制部門和平衡計分卡部門、二級支行四類特定主體；將 14 員工考核對象細分為助 理以上干部、客戶經(jīng)理、其他員工三類。每一個主體均在全行統(tǒng)一的平臺上考核，使得 同 一層面的考核主體在相同的標準、相同的規(guī)則下公平競爭、公開考核、公正評價。 二是在考核模式上作選擇。在細分考核主體的基礎上，根據(jù)各主體的工作職責，針對每個主體設計出符合各主體自身實際的考核模式，制定相應的考核辦法，以實現(xiàn)對主體的有效考核，確保考核引導意圖的貫徹和落實。其中，在機構考核上，對一級支行實施?三位一體?，輔之以季度競賽 +計價的考核模式；對營業(yè)部直接營銷類，對公板塊以大客戶部下設的多個直營團隊以及零售板塊下設的個貸中心、信用卡 直銷中心、財富中心等實行準事業(yè)部制考核模式；對營業(yè)部營銷管理、業(yè)務管理類和支持保障類部門實行平衡計分卡考核模式；對二級支行實行綜合績效輔以產(chǎn)品計價的考核模式。在員工考核上，對助理以上干部實行業(yè)績考核 +履職評價的考核模式；對客戶經(jīng)理實