【文章內容簡介】 .................................................... 220 呼叫保持常見故障處理 ......................................................................................... 220 呼叫保持常用命令 ................................................................................................ 221 第 26 章 強打強拆故障排除 ................................................................................................ 224 強打強拆常見故障處理 ......................................................................................... 224 強打強拆常用命令 ................................................................................................ 226 第 27 章 單一編 碼故障排除 ................................................................................................ 229 單一編碼常見故障處理 ......................................................................................... 229 單一編碼命令 ....................................................................................................... 230 版權所有 ?2021， 邁普通信技術股份有限公司 ，保留所有權利 . ? ? 排除單一編碼故障的常用命令 ............................................................................... 231 第 28 章 VGM6500 風扇管理和電源管理故障排除 .............................................................. 233 VGM6500 風扇管理和電源管理常見故障處理 ....................................................... 233 VGM6500 風扇管理和電源管理的調試命令 ........................................................... 234 第 29 章 WEB 相關故障排除 .............................................................................................. 237 WEB 相關常見故障處理 ....................................................................................... 237 版權所有 ?2021， 邁普通信技術股份有限公司 ，保留所有權利 . ? ? 第 1章 VOIP 故障排除基礎知識 本章介紹了 VOIP 故障排除所需掌握的一些基礎知識，包括 VGP 平臺的介紹、 h323 基本的呼叫流程、常用 debug命令、故障排除的一些基本思路等。 VGP 平臺簡介 改造后的網關體系 （ VGP）中的主要組成部分包括：媒體服務提供部分（ MSP）、信令層部分（包括信令適配層）、抽象呼叫控制呼叫部分（ ACC）和應用程序等部分。 整個系統(tǒng)的核心是 ACC（抽象呼叫控制呼叫 ACC）， ACC 基于各種協(xié)議棧、信令系統(tǒng)完成呼叫控制，并且是上層的應用程序的實現基礎。 ACC 主要作用是對呼叫進行控制、管理，并進行呼叫路由選擇、黑白名單（限制呼叫）、號 碼變換以及對所有媒體資源進行統(tǒng)一管理、分配等。 ACC 與各信令 (H32 PRI、 R2等 )之間采用了標準的 ISUP 語義來進行交互，各信令協(xié)議 (H32PRI、 R2 等 )把各自的信令轉換成 ISUP 語義后再發(fā)送給 ACC 來進行處理。為了便于理解后面相關debug信息中涉及到的 ISUP 語義的含義，特列出幾條重要的 ISUP 語義： 1） 初始化地址信息 IAM – 包含了用于發(fā)起呼叫的所有信息。 2） 地址全消息 ACM – 已收到地址，是 IAM 消息的回應消息。 3） 呼叫進展消息 CPG – 在呼叫建立或激活階段，由任一方發(fā)送，表明 某一具有意義的事件已經出現。 4） 應答消息 ANM – 表明呼叫已經應答。 5） 釋放消息 REL – 任何一方掛機時使用。 6） 釋放完成消息 RLC – 對 REL 消息的響應消息。 為了便于理解，把 ISUP 與 H323 信令的對應關系對比如下，和其他信令 (Pri、 R2 等 )的對比基本類似，不再進行舉例。 ISUP H323 IAM Setup 版權所有 ?2021， 邁普通信技術股份有限公司 ，保留所有權利 . ? ? ACM Alerting ANM Connect REL 無 RLC ReleaseComplete CPG H245 協(xié)商后的相關信息、 DTMF信令、 H450 信令等 MSP 模塊主要是對各種媒體資源進行整合，使上層 ACC 不必理會呼叫是由 FXS、 FXO、 E1等發(fā)起， MSP 與 ACC 之間采用標準的 MGCP 語義來進行消息交互，具體信令交互可參考 MGCP/協(xié)議族標準資料 應用程序主要處理各種補充業(yè)務，比如呼叫轉接、呼叫轉移、呼叫等待、 Netsmart 計費認證、IVR 二次撥號等功能。 基于 的呼叫基本流程 對于中間線路包括 IP 的呼叫，需要掌握主叫和被叫之間在呼叫過程中的信令交互過程。而基于 協(xié)議的基本呼叫就包括 RAS、 、 協(xié)議。其交互過程可以在撥打電話時，通過打開debug ras event、 debug h225 event 和 debug h245 event 可觀察到。 RAS 消息是網關與網守之間的交互消息； 是網關和網關之間交互的呼叫信令消息，即發(fā)起呼叫、振鈴和回鈴、建立呼叫、釋放呼叫時交互的消息； 是網關和網關之間進行編碼等能力協(xié)商、主從決定、打開邏輯通道而交互的消息。 如下圖是兩臺網關注冊到網守時信令交互過程，包括網關與網守間的 RAS 信令，以及主叫網關和被叫網關之間的 信令。 版權所有 ?2021， 邁普通信技術股份有限公司 ，保留所有權利 . ? ? V G M 6 0 0 0 V G K 2 XG R QG C FR R QR C F 圖一 網關向網守的注冊過程 版權所有 ?2021， 邁普通信技術股份有限公司 ，保留所有權利 . ? ? V G M 6 0 0 0 V G K 2 XA R QA C FS e t u pA R QA C FA l e r t i n gC o n n e c tH 2 4 5 會 話 建 立媒 體 交 互H 2 4 5 會 話 釋 放D R Q D R QD C FD C FV G M 6 0 0 0 圖二 兩臺網關通過網守的一次成功呼叫過程 圖例說明 圖一：圖中包括了網關注冊到網守過程交互的消息。 其中 GRQ 和 GCF 是網關發(fā)現網守過程交互的消息， RRQ 和 RCF 是網關注冊到網守過程交互的消息。 圖二：圖中是兩臺注冊到網守的網關在呼叫時的交互消息。 ARQ 和 ACF 是網關在發(fā)起呼叫或接收呼叫時與網守交互的消息，用于地址解析和請求呼叫許可， ACF 中會攜帶被叫網關的 ip 地址。主 叫網關收到 ACF 后，根據 ACF 回應的地址會向被叫網關發(fā)出 Setup，然后被叫發(fā)出 alerting 表示正在振鈴、等待應答。 如果被叫電話摘機則被叫網關會 版權所有 ?2021， 邁普通信技術股份有限公司 ，保留所有權利 . ? ? 向主叫發(fā)出 connect，此時雙方開始通話。通話結束，先掛機一方向對方發(fā)出 releaseComplete。（注：這里省略了 h245 媒體信令的交互過程。） 上圖中 GRQ、 GCF、 RRQ、 RCF、 ARQ、 ACF 屬于 RAS 協(xié)議，基于 UDP。 上圖中 setup、 alerting、 connect、 releaseComplete 屬于 ，基于 TCP，所以在呼叫建立時會先建立 TCP 連接，才在 TCP 連接上進行 呼叫信令的交互。 基于 SIP 的呼叫基本流程 基于 SIP 協(xié)議的基本呼叫流程，較于 協(xié)議的交互過程要簡單的多，主要是主叫發(fā)起會話請求，被叫給與響應消息。 如下圖是網關注冊到注冊服務器時信令交互過程，以及網關之間呼叫通過代理服務器進行中轉的信令交互。 V G M 6 0 0 0注 冊 服 務 器S I P 224。 R e g i s t e rS I P 224。 4 0 1 U n a u t h o r i z e dS I P 224。 R e g i s t e rS I P 224。 2 0 0 O K 圖一：網關注冊 SIP 注冊服務器過程 版權所有 ?2021， 邁普通信技術股份有限公司 ，保留所有權利 . ? ? V G M 6 0 0 0代 理 服 務 器V G M 6 0 0 0S I P 224。 I N V I T ES I P 224。 4 0 7S I P 224。 I N V I T ES I P 224。 A C KS I P 224。 I N V I T ES I P 224。 1 0 0 T r y i n gS I P 224。 1 8 0 R i n g i n gS I P 224。 1 0 0 T r y i n gS I P 224。 1 8 0 R i n g i n gS I P 224。 2 0 0 O KS I P 224。 2 0 0 O KS I P 224。 B Y ES I P 224。 A C KS I P 224。 A C KS I P 224。 B Y ES I P 224。 2 0 0 O KS I P 224。 2 0 0 O KR T P 數 據 流 圖二：兩臺網關通過代理服務器的一次成功呼叫過程 圖 例說明： 圖一包括了網關注冊到注冊服務器上的全過程，并舉例了需要鑒權的過程，其中的 401 消息是當網關發(fā)送的第一個 Register 消息中未攜帶鑒權信息，注冊服務器回應的 401 響應消息，網關根據此消息重發(fā)攜帶有鑒權信息的 Register 消息。圖二包括了網關之間通過代理服務器的一次成功呼叫全過程，并舉例了 INVITE 消息需要攜帶鑒權的過程，其中 407消息是當網關發(fā)送的第一個 INVITE消息中未攜帶鑒權信息，注冊服務器回應的 407 響應，網關根據此消息重發(fā)攜帶有鑒權信息的INVITE 消息 圖一和圖二中， Register、 INVITE、 ACK、 BYE 都屬于請求消息， 40 40 100、 180、 200均屬于響應消息 版權所有 ?2021， 邁普通信技術股份有限公司 ，保留所有權利 . ? ? 常用的 debug 命令 debug h323 acc： 用于顯示 acc 與 h323 之間 isup 信令交互過程。 debug ras events： 用于顯示所有網關發(fā)出和收到的 RAS 消息，也就是網關注冊網守的消息。這個 debug 顯示的信息不多，可以看到網關注冊網守時基本的信令交互過程。所以網守客戶端故障的排除都是打開這個 debug，觀察基本的信令交互是否正常。 debug h225 events：