20xx年醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-01-21 17:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的制度，落實信息安全管理措施，推進(jìn)信息系統(tǒng)等級保護(hù)三級的建設(shè)工作。 七、實施精心服務(wù)，提升醫(yī)院滿意度 先后組織行風(fēng)監(jiān)察、后勤、護(hù)理、醫(yī)務(wù)、窗口等人員，多批次到徐州中心醫(yī)院、蘇北人民醫(yī)院、鹽城人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，在全院營造“病人好，我才好 ”的服務(wù)氛圍。提出診治一名患者，奉獻(xiàn)一份愛心，結(jié)交一位朋友，建豎一塊口碑 “四一 ”服務(wù)理念 。組織開展 “改進(jìn)服務(wù)、優(yōu)化行風(fēng) ”專項活動，推行 “一科一站一舉措 ”創(chuàng)新服務(wù) 。倡導(dǎo)心態(tài)平和、脾性溫和、語氣親和、神情柔和暖心怡人 “四和 ”服務(wù)態(tài)度 。推行十步之內(nèi)要有眼神交流、五步之內(nèi)要語言交流、一步之內(nèi)要有肢體攙扶 “三有 ”服務(wù) 。做到了 “七一 ”和 “七到 ”，即一張真誠的笑臉、一聲親切的稱呼、一間整潔的病房、一遍周到耐心的入院介紹、一個準(zhǔn)確規(guī)范的入院評估，一場明白通曉的用藥宣教，一次精心細(xì)致的治療護(hù)理 。病人到，敬語到，微笑到，茶水到，訂餐到，治療措施到，護(hù)理服務(wù)到。他們還認(rèn)真研究患者的需求，設(shè)置專門的便民箱，為患者準(zhǔn)備充電器、數(shù)據(jù)線、老花鏡、雨傘、衛(wèi)生紙、洗發(fā)水等物品，從每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)服務(wù)滿足不同的患者 。打造集隨訪、投訴、咨詢與一體的 962120熱線服務(wù) 平臺，已回訪出院病人 2萬多人次，受理各類投訴 100多件，梳理交辦整改和反饋病人意見和建議 300多條，有效促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改善 。推行職能日巡查，強(qiáng)化了院職能部門主動服務(wù)患者、服務(wù)臨床、服務(wù)職工的意識，把臨床一線工作人員的時間還給患者。 經(jīng)過全院職工的共同努力，在今年的泰州市衛(wèi)計委開展了全市二級以上醫(yī)院出院病員問卷調(diào)查活動，我院出院病員平均綜合滿意度達(dá) 96%，比 20pc年提高 12 個百分點(diǎn)。 八、勇?lián)⑨t(yī)院社會責(zé)任，傾情惠民利民 為保持公立醫(yī)院的公益性，我院積極開展一系列活動：周三惠民義診 。南院門 診設(shè)立慈善門診 。每個醫(yī)療紀(jì)念日實施義診 ?！瓣P(guān)愛老人 ”“老區(qū)慈善光明行 ”系列慈善救助活動 。援助新疆克州醫(yī)院 。對長期慢性疾病的購藥、咨詢開設(shè)了便民門診，做到天天有義診，多角度多方位地開展公益項目。 20pc年慈善醫(yī)院共救助貧困患者 709人，救助金額達(dá) 210萬元。系列活動的開展獲得了全社會廣泛的好評，取得了良好的社會效益 。認(rèn)真做好對口支援工作。派出了骨科、肝膽外科高年資主任醫(yī)師以及血透室護(hù)士長組成的第四批援陜醫(yī)療隊陜西石泉縣醫(yī)院。派出心內(nèi)科、超聲中 心、麻醉科的骨干力量赴新疆進(jìn)行醫(yī)療幫扶工作。派出的同志在極短的時間內(nèi)迅速開展工作，得到了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院及群眾的高度好評。同時，我院還接受一名石泉縣醫(yī)院醫(yī)師在我院進(jìn)修學(xué)習(xí)，幫助其提高專業(yè)技能 。接受市組織部安排的三名昭蘇衛(wèi)生系統(tǒng)學(xué)科帶頭人培養(yǎng)的任務(wù)后，選定了我院相關(guān)學(xué)科的學(xué)科帶頭人進(jìn)行了一對一帶教。組織省級臨床重點(diǎn)?？茖Ρ臼袃?nèi)二級醫(yī)院相關(guān)?？七M(jìn)行了對口幫扶。 20pc年創(chuàng)建文明單位活動雖然取得了一些成績，但在實際工作中還存在不少薄弱環(huán)節(jié)，在今后的工作中，我院將以十八大精神為指針，進(jìn)一步貫徹五大發(fā)展理念，把創(chuàng)建文明單位 作為促進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)的持久動力，作為做好醫(yī)院各項工作的重要抓手，進(jìn)一步加大創(chuàng)建工作的力度，為把我院盡快建成一所布局合理、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施先進(jìn)、功能齊全的現(xiàn)代化醫(yī)院而努力奮斗。 2021年醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié) 一年來，在市文明辦的指導(dǎo)下，我院緊扣創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓好創(chuàng)建任務(wù)的落實，促進(jìn)醫(yī)院各項工作的和諧推進(jìn)，更現(xiàn)將創(chuàng)建工作情況總結(jié)如下： 一、健全組織，促進(jìn)創(chuàng)建工作的進(jìn)行 為使醫(yī)院創(chuàng)建工作有序進(jìn)行，我院調(diào)整了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以黨委書記黃俊星為組長，院長朱莉、副院長商繼華為副組長，院領(lǐng)導(dǎo)秦曉虹、孔旭輝、王華、 陳宇清、湯曉懷為成員的文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建工作的組織和計劃實施。下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由袁雷、蔡玉田、陳民、蔡雷、薛玉明、黃勁華、焦陽、姜乙博等組成，袁雷任辦公室主任。辦
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