【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 我們創(chuàng)業(yè)小組的調(diào) 22 查，現(xiàn)在很多家長(zhǎng)對(duì)造成當(dāng)今大學(xué)生就業(yè) 困難現(xiàn)象的原因認(rèn)識(shí)的不夠深刻。他們只知道大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)的連年增加導(dǎo)致了大學(xué)生就業(yè)困難卻忽視了另外一個(gè)重要的原因：學(xué)生在高中的時(shí)候沒有進(jìn)行合理的初步人生職業(yè)規(guī)劃，缺乏對(duì)文理科、各大學(xué)和各專業(yè)的全面了解，導(dǎo)致錯(cuò)誤地選擇了文理科，錯(cuò)誤地選擇了大學(xué)，錯(cuò)誤地選擇了專業(yè) ，于是沒有把自己培養(yǎng)成某一領(lǐng)域的專業(yè)精英人才，自然他們?cè)诩ち业娜瞬攀袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，找工作困難也就不足為奇了。 針對(duì)所有學(xué)生 長(zhǎng)期提供心理健康咨詢服務(wù)，幫助高中生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，及時(shí)緩解心理壓力，以更加飽滿的熱情投入到學(xué)習(xí)和生活中。 形式產(chǎn)品 我們公司將向每位學(xué)員提供印有我們公司 LOGO 和公司名稱的一套齊全學(xué)習(xí)工具：筆和筆記本。要求學(xué)習(xí)工具時(shí)尚、美觀、優(yōu)質(zhì)，能代表公司年輕、活力的形象。 公司將為講師統(tǒng)一訂購(gòu)上班制服，制服要求簡(jiǎn)潔、優(yōu)質(zhì)、 符合新一代學(xué)生審美標(biāo)準(zhǔn)，在制服后面印有我們公司可 23 愛的 LOGO 形象。 期望產(chǎn)品 我們對(duì)講師要求十分嚴(yán)格，要求口齒伶俐，表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；具備現(xiàn)代思想，具有創(chuàng)新意識(shí)，富有朝氣和活力；具有較強(qiáng)的 幽默感，上課生動(dòng)活潑；具備較強(qiáng)的人生理念和豐富的知識(shí)，上課時(shí)能旁征博引；善于調(diào)動(dòng)課堂氣氛，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情；有敬業(yè)精神，能夠經(jīng)受最挑剔最具批判意識(shí)的學(xué)員無(wú)情的課堂檢驗(yàn) 延伸產(chǎn)品 內(nèi)部培訓(xùn)資料書籍：我們將為我們的學(xué)員提供專業(yè)的培訓(xùn)資料。 培訓(xùn)資料搜集方式： 通過網(wǎng)絡(luò)、書籍、實(shí)地考察和咨詢 有關(guān)專家。 其中資料收集部分由創(chuàng)業(yè)小組自己負(fù)責(zé) ,將信息處理、設(shè)計(jì)編輯和復(fù)印成書三個(gè)部分的業(yè)務(wù)外包，交給代理商負(fù)責(zé)。（本資料為公司內(nèi)部的培訓(xùn)資料，不涉及出版問題） 24 講座：為了減少顧客的不信任感和不確定性，我們公司會(huì)邀請(qǐng)名校的老師和學(xué)生進(jìn)行講座，以此來(lái)提高公司的信用程度同時(shí)也給學(xué)生與高資力的老師、有經(jīng)驗(yàn)的師兄師姐更多的交流機(jī)會(huì) 家長(zhǎng)俱樂部：我們可以提供一個(gè)家長(zhǎng)交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。來(lái)自不同職業(yè)和行業(yè)的家長(zhǎng)有著培養(yǎng)孩子的不同方法和經(jīng)驗(yàn)，她們可以聚集在一起交流，交流怎樣才能更好的為孩子提供一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境，交流各自的看 法和建議，同是也能得到我們專業(yè)指導(dǎo)講師的培訓(xùn)。 報(bào)紙、雜志：在公司后期，我們會(huì)出版免費(fèi)的公司報(bào)刊和雜志，里面有在我們個(gè)公司學(xué)習(xí)的學(xué)生的心得、日志和一些有價(jià)值的學(xué)習(xí)資料。 潛在產(chǎn)品： 大學(xué)游：我們可以在學(xué)校倡導(dǎo)“大學(xué)游”來(lái)激勵(lì)學(xué)生，讓他們從幻想中的大學(xué)走進(jìn)現(xiàn)實(shí)中的大學(xué)，讓他們真正親自感受到大學(xué)的氛圍，讓他們清楚名牌大學(xué)與一般大學(xué)的區(qū)別，一般大學(xué)和職業(yè)學(xué)校的區(qū)別，讓那些不愿意上大學(xué)的同學(xué)變成一個(gè)夢(mèng)想在大學(xué)中生活的學(xué)生，那些還不夠努力的學(xué)生為進(jìn)入一所名牌大學(xué)而發(fā)奮學(xué)習(xí)。 25 函授：我們可以制作自己公司的音像制品和書籍進(jìn)行出售。 網(wǎng)站：我們可以在網(wǎng)上建立一個(gè)以教育新聞和學(xué)生論壇為主體教育平臺(tái)，提供學(xué)生和老師之間的交流，可以免費(fèi)體驗(yàn)我們公司的網(wǎng)絡(luò)教程。 價(jià)格 眾多市場(chǎng)實(shí)力證明，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)比其他競(jìng)爭(zhēng)手段都來(lái)得更快更及時(shí)，見效更明顯，因此本公司將結(jié)合滲透價(jià)格策略和組合定價(jià)策略來(lái)推廣自身的服務(wù)產(chǎn)品。 滲透價(jià)格策略 此類定價(jià)策略的特征為以低價(jià)格迅速的占領(lǐng)市場(chǎng)，同時(shí)防止競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入，這種戰(zhàn)略是比 較適合創(chuàng)業(yè)型公司的。目前培訓(xùn)服務(wù)業(yè)在指導(dǎo)高 中生怎樣正確選擇文理、選擇大學(xué)、選擇專業(yè)等方面的尚屬空白而市場(chǎng) 對(duì)此方面的需求有上升的趨勢(shì)，同時(shí)這類服務(wù)的成本十分低廉，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額是較容易的。公司提供的服務(wù)最低價(jià)格僅為 128元。這是任何一個(gè)湘潭家庭都可以承受的價(jià)格。 26 組合定價(jià)策略 考慮到顧客需求的多樣性，公司提供組合產(chǎn)品定價(jià)服務(wù)，以便于顧客選擇，滿足顧客多樣化的需求。 產(chǎn)品價(jià)格單（一套內(nèi)部資料四本） 《文理科選擇輔導(dǎo)》 8 元 《中國(guó)大學(xué)錄》 12 元 《大學(xué)專業(yè)介紹》 12 元 《高中生常見心理問題輔導(dǎo)》 10 元 一整套 35 元 分銷渠道 我們把咨詢點(diǎn)、培訓(xùn)基地設(shè)在學(xué)校里面，學(xué)生對(duì)自己學(xué)校熟悉，更容易在這個(gè)環(huán)境中輕松的接受我們的知識(shí)，而且方便學(xué)生就近接受培訓(xùn)。 渠道建立方式：主要與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教育部門保持良好的聯(lián)系， 27 以方便我們?cè)趯W(xué)校進(jìn)行宣傳、咨詢和培訓(xùn)。 促銷 1．進(jìn)入每個(gè)學(xué)校的時(shí)間為學(xué)校開家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)候，保證人手一份宣傳單，在宣傳單的同時(shí)與 家長(zhǎng)和學(xué)生進(jìn)行關(guān)于我們培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容的面對(duì)面交流，這樣可以宣傳到位，起到一箭雙雕的效果。 2．然后在學(xué)生上晚自習(xí)的時(shí)候，在每個(gè)班進(jìn)行十分鐘演講，演講要求語(yǔ)速快、內(nèi)容幽默、切中主題，對(duì)學(xué)生激勵(lì)性強(qiáng)，使我們公司在學(xué)生心目中建立很好的形象。 3．在學(xué)校設(shè)立一個(gè)咨詢點(diǎn)，便于學(xué)生咨詢。 4．在校區(qū)貼海報(bào)，海報(bào)要求能讓家長(zhǎng)對(duì)我們的公司產(chǎn)生興趣主動(dòng)聯(lián)系我們，咨詢我們，讓家長(zhǎng)處于主動(dòng)地位而不是被動(dòng)地位。 5．免費(fèi)試聽一節(jié) 課，消除那些擔(dān)心我們培訓(xùn)質(zhì)量不好的學(xué)生的疑慮，讓他們放心的選擇我們的培訓(xùn)，用心投入到我們的培訓(xùn)當(dāng)中，成為我們大家庭中的一員。 6．免費(fèi)講座：后期我們可以邀請(qǐng)我們的顧問教授和一些名校的學(xué)生來(lái) 我們的培訓(xùn)中心進(jìn)行免費(fèi)的講座，以此來(lái)激勵(lì)他們的學(xué)習(xí)，讓他們放正心態(tài)，把名校當(dāng)作自己的目標(biāo)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種 28 樂趣。 7．大學(xué)游：我們可以在宣傳初期從已經(jīng)參加過我們培訓(xùn)的學(xué)員中選擇學(xué)習(xí)進(jìn)步最快的三名學(xué)生免費(fèi)游大學(xué)，以此來(lái)進(jìn)行促銷，擴(kuò)大宣傳效果。 公共關(guān)系 策略一 與教育主管部門合作，由我們公司出資制作公益性廣告，在各個(gè)學(xué)校進(jìn)行學(xué)校進(jìn)行宣傳。既可以提高公司知名度，又可以加強(qiáng)與教育主管部門之間的聯(lián)系。此外，平常多與教育主管部門溝通，認(rèn)真落實(shí)其制定的政策，與教育主管部門保持良好的關(guān)系。 策略二 通過人員推銷的方式，加強(qiáng)與各學(xué)校負(fù)責(zé)人之間的聯(lián)系，注重與學(xué)校之間的合作關(guān)系，保持業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，爭(zhēng)取在各學(xué)校設(shè)立業(yè)務(wù)，配以推銷人員與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的直接交流，等到學(xué)生的直接反饋，開拓業(yè)務(wù)面，建立長(zhǎng)期關(guān)系。 策略三 樹立公司健康形象， 利用有關(guān)媒體關(guān)于對(duì)本公司所提供的新型服務(wù)項(xiàng)目的報(bào)道，提高公司的可信度，開發(fā)潛在客戶群，從而建立公司的知名度和美譽(yù)度，讓廣大消費(fèi)者對(duì)我們的服務(wù)有更近一步的了解，讓消費(fèi)者得到一種心理上的保障。 29 五、管理體系 公司性質(zhì) 有限責(zé)任公司 組織形式 前期，公司將工作重心重點(diǎn)放在湘潭地區(qū)的十所?。ㄊ校┘?jí)重點(diǎn)中學(xué)，我們公司的組織結(jié)構(gòu)如下： 后期 ,我們將業(yè)務(wù)擴(kuò)張到湖南其它二線城市，公司規(guī)模有所擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)也發(fā)生了相應(yīng)的變化，如下圖所示： 部門職能 公司設(shè)立財(cái)務(wù)部、培訓(xùn)部、市場(chǎng)推廣部和人力資 源部并設(shè)有顧問。 財(cái) 務(wù) 部：負(fù)責(zé)對(duì)公司財(cái)務(wù)的管理、分析和預(yù)測(cè)。 培 訓(xùn) 部 ：負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生的具體培訓(xùn)工作以及對(duì)講師的招聘。 30 市場(chǎng)推廣部 :對(duì)該行業(yè)的發(fā)展情況以及顧客需求進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)。宣傳公司的培訓(xùn)內(nèi)容和品牌形象，與顧客和學(xué)校建立聯(lián)系，拓展客戶群。 人力資源部 :主要責(zé)任是負(fù)責(zé)整個(gè)公司的內(nèi)部運(yùn)作，同時(shí)擔(dān)負(fù)公司人員（除講師以外）的聘任和調(diào)配。 專業(yè)知識(shí)顧問：由我國(guó)大學(xué)評(píng)價(jià)和排名領(lǐng)域的知名專家武書連和湖南師范大學(xué)心理系閻平副教授擔(dān)任，為公司提供寶貴 的專業(yè)知識(shí)支持。 管理理念及公司文化 一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的公司應(yīng)該有高瞻遠(yuǎn)矚的發(fā)展戰(zhàn)略。公司將全面滿意作為公司的文化宗旨。公司文化是一個(gè)公司所特有的主導(dǎo)意識(shí)及其表現(xiàn)形態(tài)，是長(zhǎng)期以來(lái)形成的價(jià)值觀、行為習(xí)慣和思維方式，是一個(gè)公司精神風(fēng)貌和群體人格的象征。我們所從事的事業(yè)就是向全社會(huì)宣揚(yáng)一個(gè)正確、全面、合理的選擇文理、選擇大學(xué)、選擇專業(yè)的理念，所以我們一致認(rèn)為公司的文化素質(zhì)和文化實(shí)力，與資金、人才、知識(shí)等要素一樣，同樣是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼。我們相信健康 向上的 公司文化可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)公司的凝聚力。我們公司在塑造公司文化的時(shí)候，鼓勵(lì)員工，特別 31 是各部門管理人員，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，要有一種與 企業(yè)同甘共苦的使命感，層層把關(guān)，形成合力，為顧客提高最全面的服務(wù)，共同撐起公司一片天。 一個(gè)公司要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、站穩(wěn)腳跟，就應(yīng)該在服務(wù)質(zhì)量上精益求精，正是抱著這種理念，所以在提供服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都要層層把關(guān)，始終堅(jiān)持顧客的要求至上。我們的培訓(xùn)人員要做 到及時(shí)與顧客保持溝通交流，使顧客對(duì)服務(wù)全面滿意。 作為一個(gè)自行創(chuàng)業(yè)、力爭(zhēng)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的公司必須有團(tuán)隊(duì)精神。我們公司屬于小組創(chuàng)業(yè)形式，小組由志同道合、合作默契的 5 位同學(xué)組成，因此大家在工作中求同存異、步調(diào)一致。對(duì)于公司員工我們要求他們同樣具備團(tuán)隊(duì)精神的三要素，即“自主性、思考性、合作性”。所以員工就必須具備以下服務(wù)素質(zhì)：真誠(chéng)待人、說道做到，雷厲風(fēng)行、服務(wù)到位，態(tài)度和藹、細(xì)致周到。講究藝術(shù)、原則不變，及時(shí)交流、全面滿意。