醫(yī)院?jiǎn)T工辭職報(bào)告范文20xx與醫(yī)院呼叫中心客戶方案匯編(編輯修改稿)
2024-11-20 22:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ___縣衛(wèi)生事業(yè)越辦越好。此致 敬禮!辭職人:時(shí)間：20xx年xx月xx日相關(guān)推薦：XX醫(yī)院?jiǎn)T工辭職報(bào)告XX年醫(yī)院?jiǎn)T工辭職報(bào)告書醫(yī)院呼叫中心客戶方案一、系統(tǒng)概述網(wǎng)上免費(fèi)呼叫中心（Web800），是以Web方式實(shí)現(xiàn)呼叫中心。網(wǎng)上呼叫中心仍然基本遵循傳統(tǒng)呼叫中心的運(yùn)作方式，但是最大的不同是用戶和座席都是通過(guò)計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安排進(jìn)行工作。網(wǎng)上免費(fèi)呼叫中心（Web800）的另一個(gè)重要特點(diǎn)是為不固定座席提供多樣的交互手段，一改傳統(tǒng)呼叫中心單純依靠固定坐席的特點(diǎn)。這些交互手段包括雙方和多方談話（Chat）、共享白板、共享程序、發(fā)送網(wǎng)頁(yè)和視頻、音頻等，而客戶和座席可以選擇適合的手段進(jìn)行交互。二、系統(tǒng)功能1．客戶注冊(cè)客戶通過(guò)Web網(wǎng)頁(yè)提示填寫注冊(cè)信息并提交后被注冊(cè)為系統(tǒng)的正式用戶，可以使用網(wǎng)上呼叫中心的在線支持功能，企業(yè)可以使用這些信息分析客戶情況。2．客戶排隊(duì)機(jī)制隊(duì)機(jī)制是呼叫中心的顯著特點(diǎn)之一，是為了解決有眾多用戶時(shí)的服務(wù)順序問(wèn)題。本系統(tǒng)遵照傳統(tǒng)的排隊(duì)原則，實(shí)現(xiàn)了多隊(duì)列情況下的排隊(duì)機(jī)制，一個(gè)座席可以同時(shí)為多個(gè)隊(duì)列提供服務(wù)?？梢?
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