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20xx精選公司前臺(tái)工作計(jì)劃范文(編輯修改稿)

2024-11-20 03:45 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
　　最后，微笑服務(wù)。
　　在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時(shí)，我

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2025-07-10 01:49

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2025-03-29 05:42

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2024-11-22 23:26

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2025-03-30 07:05

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2024-11-22 02:49

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2024-11-22 04:53

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