【文章內(nèi)容簡介】 培訓(xùn)設(shè)備操作事項。
　　發(fā)電機資料交接。
　　新增煤氣管線、戶接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項。
　　八、裝修管理
　　截止20xx年12月31日共計辦理裝修審批722戶，%，竣工驗收612戶，%，正在裝修或沒有辦理竣工驗收的110戶，%。
　　在裝修巡查管理中實行責(zé)任人定戶巡查管理，周巡查管理。巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修33戶，下發(fā)裝修整改通知書33份。主要存在違規(guī)現(xiàn)象：屋面違規(guī)搭建，違規(guī)開孔，違規(guī)改動煤氣管線氣表，違規(guī)墻體拆除。對違規(guī)裝修的協(xié)助高新區(qū)土地監(jiān)察局檢查違規(guī)搭建。
　　每月編寫月度裝修情況通報，通報公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門。
　　張貼溫馨提示3次，主要對違規(guī)開孔、野蠻施工導(dǎo)致主排水管堵塞。
　　規(guī)范裝修管理，對于衛(wèi)生間確實需要開排氣孔的業(yè)戶，嚴格按照房屋結(jié)構(gòu)圖、配筋圖由工程部現(xiàn)場指定位置開孔。
　　對于空調(diào)安放問題嚴重的1棟，多次上地產(chǎn)工程部進行商榷明確了2號和12號戶型的空調(diào)外掛方案，并按照地產(chǎn)工程部出具安裝位置圖進行安裝，對于3棟4號戶型入戶花園空調(diào)安放出現(xiàn)的問題，工程部現(xiàn)場實行解決方案，在不影響外觀的前提下和業(yè)主共同商定空調(diào)外機安裝位置。
　　九、制度管理
　　在制度管理方面，制定《工程部工作職責(zé)》、《維修電工安全操作規(guī)程》、《工程部服務(wù)行為規(guī)范》、《工程部工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》，《工程部工具管理規(guī)程》、建立《工程部個人工具卡》、《工程部公用工具登記表》、《工程部工具借用登記表》，
　　對部門員工實行績效考核扣分制，對于在工作中違反制度管理的嚴格按照相關(guān)制度執(zhí)行實行扣分，績效考核有效的管理人員提高工作質(zhì)量。工作認真積極的有突出表現(xiàn)的分別給予獎勵，鼓勵員工做好自己的本職工作。工具管理責(zé)任到人丟失的自行賠付。
　　十、培訓(xùn)管理
　　在培訓(xùn)管理方面，主要對《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》2次?！峨娞堇思本妊菥毰嘤?xùn)》。消防系統(tǒng)培訓(xùn)4次，?《火災(zāi)急救培訓(xùn)》?《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》?《火災(zāi)報警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》④《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》?！度蹼娤到y(tǒng)培訓(xùn)》。《游泳池設(shè)備操作培訓(xùn)》?！吨醒肟照{(diào)設(shè)備操作培訓(xùn)》?！毒坝^設(shè)施設(shè)備操作培訓(xùn)》。10月對員工進行理論知識培訓(xùn)考試，并出試題考試存入員工在職檔案。
　　十一、外委單位質(zhì)保維護管理
　　在外委單位質(zhì)保維護管理方面，主要對電梯維保單位安達電梯公司維保的13臺電梯進行故障報修登記跟蹤處理，并進行故障年度評估，消防維保單位故障維保跟蹤登記處理，并進行故障年度評估，水電安裝維保跟蹤登記處理，并進行故障年度評估，弱電系統(tǒng)維保跟蹤登記處理，并進行故障年度評估，防火門安裝質(zhì)保跟蹤登記處理，并進行故障年度評估，防水維保跟蹤登記處理，并進行故障年度評估。
　　十二、給排水管理
　　在給排水方面，制定《生活水泵房運行巡查記錄表》、《機房、設(shè)備衛(wèi)生清潔登記表》、《地下室排污泵巡查記錄表》。
　　給水部份：實行設(shè)備房定人定時巡查管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并做好記錄上報。實行日巡查管理，定期對高低區(qū)供水壓力進行調(diào)整，確保小區(qū)供水的可靠性。?總平給水更換檢修漏水5次，主要對綠化水龍頭更換。?8月23日地下室負1樓低區(qū)供水Ф100主給水爆管，在短時間內(nèi)工程部和水電安裝質(zhì)保單位及時恢復(fù)供水，保證了小區(qū)業(yè)主的正常生活用水不受影響。
　　排水部分：主要對地下室排水系統(tǒng)進行巡查檢修，在雨季加強排水系統(tǒng)巡查力度，處理積水坑排水故障27次，管路檢修13次，控制電路故障檢修14次。確保了7月10日暴雨洪災(zāi)的正常排水，保全設(shè)備免受損失?？偲焦芫逄停鼡Q雨箅子25張。疏通主排水管堵塞11處，其中更換管道檢修4處。對1棟8號戶型主排水進行了改造，在多彎接處加裝檢查孔。3棟3單元22樓以上主排水因裝修堵塞更換管道2米檢修。消防泵房、游泳池設(shè)備房地溝排水不暢，對積水情況嚴重的進行了管路排水管線整改，地面陰溝填砂找坡處理。
　　房屋漏水：樓道戶型漏水81戶，已處理81戶，主要巷道戶內(nèi)給水漏水和防水漏水及外墻飄窗漏水。公共區(qū)域漏水23處，已處理18處，未處理崗?fù)ぢ┧?，車庫進出雨棚漏水和地下室部分漏水。
　　十三、發(fā)電機管理
　　發(fā)電機管理實行定人定時巡查管理，制定《發(fā)電機房巡查管理規(guī)程》、《發(fā)電機組運行、巡查記錄表》、《機房、設(shè)備衛(wèi)生清潔登記表》，定期對發(fā)電機進行空載熱車運行，蓄電池充電。7月對發(fā)電機進行半年保養(yǎng)，聯(lián)系煙霧凈化器安裝廠家對煙霧凈化器故障進行檢修處理。
　　總結(jié)過去，在20xx年度里，團隊建設(shè)薄弱，人員的業(yè)務(wù)技能相對較低，流動性大，通過不斷培訓(xùn)學(xué)習(xí)基本提高了這個團隊的素質(zhì)，在長期人員缺編的情況下，圓滿的完成了公司的各項工作任務(wù)?？傊?，在設(shè)備巡查管理方面雖取得了一定的成績，但在供配電檢修、多級開關(guān)控制線路的檢修熟悉和高低壓絕緣用具檢測等工作還不夠完美。特別對外委質(zhì)保維修維護單位、弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯、給排水維修、水電質(zhì)保單位維修維護、維保跟蹤巡查記錄不夠完善徹底，有待加強。
物業(yè)辦公室半年總結(jié)匯報范文三　　不知不覺中，20xx年即將過去。我自從20xx年11月5日進入愛濤物業(yè)公司，開始負責(zé)常熟衡泰國際花園物業(yè)服務(wù)中心的日常管理服務(wù)工作。在過去一個月時間的工作中，我邊學(xué)邊做，從摸索到熟悉，雖然承受了很多的壓力，遇到了很多的困難，但我卻過得非常愉快和充實。因為在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助?；仡欉@一個多月的的工作，衡泰國際花園服務(wù)中心在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下，在開發(fā)商、屬地政府職能部門及業(yè)委會等領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時刻以“業(yè)主滿意”為宗旨，以公司“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。
　　一、上半年工作總結(jié)
　　進入20xx年以來的半年中，面對xx市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：
　　(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)
　　xxxx服務(wù)中心中心是我們星河灣對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標(biāo)，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。
　　費用收繳工作
　　20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題。經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
　　業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理
　　今年上半年，xxx服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們