【文章內(nèi)容簡介】 領導參與重要信訪件研究會議4次。
　　堅持領導接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。做到有問題早知道,早預防,早處理。
　　建章立制，強化制度管理。按照領導要求,信訪室年初制定了2019年信訪舉報工作計劃,要求各學校做好校務公開、師德師風建設等工作，校長做好管理工作,減少失誤，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，融洽師生、學校和社會的關系。
　　加大對信訪件的初查力度，我局紀檢監(jiān)察人員在接到信訪批辦件后，都能及時進行登記，并盡最大力量及時進行深入初查反饋。
　　為了認真貫徹落實《信訪條例》和中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪工作意見》，進一步健全信訪網(wǎng)絡，根據(jù)中共建甌市委、市人民的政府信訪工作領導小組《關于完善市、鄉(xiāng)、村信訪網(wǎng)絡的通知》(甌委信[2019]8號)的要求，我市教育系統(tǒng)建立了一支信訪聯(lián)絡員隊伍。
　　為使信訪工作隊伍辦事公道、作風優(yōu)良、熟悉法律、法規(guī)和政策，提高解決教育系統(tǒng)信訪問題的水平，不斷改進工作，切實做到基層信訪工作有人抓，有人管，重視解決初信、初訪問題，在6月15日召開了教育系統(tǒng)學習新《信訪條例》暨信訪聯(lián)絡員培訓會議，并且進行了新《信訪條例》知識測試。
　　實行目標責任制，把信訪工作列入黨風廉政建設責任的內(nèi)容,年終與黨風廉政建設一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領導人的責任。
　　三、加強信訪情況分析，充分發(fā)揮職能作用
　　今年上半年共收到信訪件97件，其中中央及省、地批轉件20件，市紀委、市信訪局、市物價局等部門轉來34件，自受理43件。
　　97件信訪件中，反映收費問題的34件，%。其中，反映補課收費的13件，反映購買教輔材料的11件，其他收費投訴的10件。另外，反映人事職改方面的11件，%。反映校長個人問題的20件，%。反映學校管理問題的13件，%。反映師德師風方面的6件，占 %。反映民辦校問題的2件，反映課業(yè)負擔過重的2件，反映其他問題的2件，業(yè)務外的7件。
　　信訪舉報件的主要特點：
　?、?、盡管今年我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費、亂攤派、體罰學生、教師有償補課等幾個方面作為糾風工作的重點，特別是通過開學初的學校收費檢查，學校亂收費問題得到了有效的治理，但對收費方面的舉報仍然有增無減。當然，部分舉報件的舉報內(nèi)容與事實有出入，如反映購買教輔材料的信訪件較多，就說明一些學校在收費宣傳工作方面做得不夠到位，特別是與家長的溝通還不夠。
　　⑵、反映學校管理問題，包括反映師德師風、校務公開等方面，特別是針對校長個人問題的信訪件比去年同期略有增加。
　?、?、個別學校在處理學生、學生家長事宜時存在偏激現(xiàn)象，導致投訴。
　?、取⒋蠖鄶?shù)信件因匿名，而且有的無中生有，因此信件在一些程度上無法查實與反饋。
　　及時將每次受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。在今年收到的信訪件中，有近半是我們組織人員深入學校調(diào)查了解并反饋，其余的是責成有關部門和學校自查并整改。目前除業(yè)務外的7件，其余全部辦結，辦結率100%。這7件業(yè)務外群眾信訪舉報件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。
　　做好信訪接待工作。我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，對來訪群眾耐心接待、妥善處理，不激化矛盾，不上交矛盾，立足將問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，盡量不發(fā)生越級上訪。今年共接待群眾來訪70多人次。
　　四、加大查處力度，完善信訪監(jiān)督
　　我局信訪工作人員在接到信訪批辦件后，都能盡最大力量，及時進行深入初查并反饋。尤其是反映上述幾個方面問題的信訪舉報件，我們更是加大督(查)辦和責任追究力度。在今年的糾風治亂工作中，我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費、亂攤派、體罰學生、教師有償補課等幾個方面作為糾風工作的重點，對學校亂收費問題給予嚴肅查處。2019年共處理違紀違規(guī)問題6起，給予相關責任人黨內(nèi)警告處分的1人，通報批評的4人，信訪約談的2人，批評教育的12人。
　　五、明年工作思路
　　今年信訪工作取得了一定成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀檢監(jiān)察干部的業(yè)務水平有待提高。四是向上級信訪機關提供信息較少。鑒此，明年我們將著重抓好以下幾項工作。
　　認真學習領會精神和中央領導同志關于做好信訪工作的一系列重要指示精神，學習領會精神實質，努力實踐“三個代表”重要思想，結合實際，深入調(diào)查研究新情況，新問題，與時俱進，不斷創(chuàng)新工作思路、工作方式和方法，以適應新時期信訪舉報工作開展的需要。
　　加強對學校校務公開的督查，積極、主動做好宣傳、溝通工作，使學校工作受到社會各階層人士的支持。
　　抓好內(nèi)頁管理，規(guī)范工作制度，從信訪受理、辦理到歸檔都嚴格要求，按程序規(guī)范辦事，認真做好各項基礎工作，認真核查問題，嚴把信訪件辦結審核關。
　　加強信訪工作，爭取做到件件有調(diào)查，事事有著落，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
　　熱情接待群眾來訪，妥善處理矛盾問題。多下基層，主動下訪，盡最大努力息訪息訴。為教育事業(yè)的發(fā)展努力營造一個良好的環(huán)境。
　　及時向上級信訪部門提供信息，并積極完成上級領導及教育紀工委領導交辦的其他任務。
　　篇五：2019年信訪穩(wěn)定工作總結
　　2019年我局信訪穩(wěn)定工作在市委、市政府、市穩(wěn)定辦、信訪局領導下，在教育局黨組的具體指導下，認真貫徹各級信訪穩(wěn)定工作會議精神和國務院《信訪條例》，構建教育局、學區(qū)中心校(市直屬學校)、基層學校三級信訪穩(wěn)定工作體制，抓好矛盾糾紛和各類隱患排查，規(guī)范信訪程序，將大量矛盾化解在了基層，為全年各個重要時期維護全市穩(wěn)定做出了應有的貢獻。現(xiàn)將一年來的工作簡要總結如下：
　　一、領導重視，責任落實
　　教育局黨組十分重視信訪工作，黨組對信訪工作的主體意識，責任意識明顯提高。信訪工作責任制得到了落實，實現(xiàn)了局長對信訪工作負總責，分管領導對信訪工作負主要責任，局信訪穩(wěn)定和行政調(diào)解辦公室具體負責。各級各類學校領導高度重
　　視信訪穩(wěn)定工作，將信訪工作列入了重要議事日程，納入工作全局進行重點部署，定期聽取信訪工作匯報，明確分管信訪工作的同志負責，形成強有力的領導合力。校長作為信訪工作的第一責任人，對重要信訪事項親自過問、處理、督辦。分管領導和信訪穩(wěn)定工作排調(diào)聯(lián)絡員直接抓各項具體工作的落實。形成了一級抓一級，層層抓落實的信訪工作領導責任體系。
　　二、建章立制，工作規(guī)范
　　一是加強學習，建立健全信訪工作制度。教育局堅持信訪月會制度，年內(nèi)組織三次全市信訪聯(lián)絡員專題培訓，提高了各級教育行政部門領導和專兼職信