【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 領(lǐng)導(dǎo)參與重要信訪件研究會(huì)議4次。
　　堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。做到有問(wèn)題早知道,早預(yù)防,早處理。
　　建章立制，強(qiáng)化制度管理。按照領(lǐng)導(dǎo)要求,信訪室年初制定了2019年信訪舉報(bào)工作計(jì)劃,要求各學(xué)校做好校務(wù)公開(kāi)、師德師風(fēng)建設(shè)等工作，校長(zhǎng)做好管理工作,減少失誤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，融洽師生、學(xué)校和社會(huì)的關(guān)系。
　　加大對(duì)信訪件的初查力度，我局紀(jì)檢監(jiān)察人員在接到信訪批辦件后，都能及時(shí)進(jìn)行登記，并盡最大力量及時(shí)進(jìn)行深入初查反饋。
　　為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》和中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作意見(jiàn)》，進(jìn)一步健全信訪網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)中共建甌市委、市人民的政府信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于完善市、鄉(xiāng)、村信訪網(wǎng)絡(luò)的通知》(甌委信[2019]8號(hào))的要求，我市教育系統(tǒng)建立了一支信訪聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍。
　　為使信訪工作隊(duì)伍辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、熟悉法律、法規(guī)和政策，提高解決教育系統(tǒng)信訪問(wèn)題的水平，不斷改進(jìn)工作，切實(shí)做到基層信訪工作有人抓，有人管，重視解決初信、初訪問(wèn)題，在6月15日召開(kāi)了教育系統(tǒng)學(xué)習(xí)新《信訪條例》暨信訪聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)會(huì)議，并且進(jìn)行了新《信訪條例》知識(shí)測(cè)試。
　　實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對(duì)群眾反映問(wèn)題解決不力造成越級(jí)訪、集體訪的，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。
　　三、加強(qiáng)信訪情況分析，充分發(fā)揮職能作用
　　今年上半年共收到信訪件97件，其中中央及省、地批轉(zhuǎn)件20件，市紀(jì)委、市信訪局、市物價(jià)局等部門轉(zhuǎn)來(lái)34件，自受理43件。
　　97件信訪件中，反映收費(fèi)問(wèn)題的34件，%。其中，反映補(bǔ)課收費(fèi)的13件，反映購(gòu)買教輔材料的11件，其他收費(fèi)投訴的10件。另外，反映人事職改方面的11件，%。反映校長(zhǎng)個(gè)人問(wèn)題的20件，%。反映學(xué)校管理問(wèn)題的13件，%。反映師德師風(fēng)方面的6件，占 %。反映民辦校問(wèn)題的2件，反映課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重的2件，反映其他問(wèn)題的2件，業(yè)務(wù)外的7件。
　　信訪舉報(bào)件的主要特點(diǎn)：
　?、拧⒈M管今年我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費(fèi)、亂攤派、體罰學(xué)生、教師有償補(bǔ)課等幾個(gè)方面作為糾風(fēng)工作的重點(diǎn)，特別是通過(guò)開(kāi)學(xué)初的學(xué)校收費(fèi)檢查，學(xué)校亂收費(fèi)問(wèn)題得到了有效的治理，但對(duì)收費(fèi)方面的舉報(bào)仍然有增無(wú)減。當(dāng)然，部分舉報(bào)件的舉報(bào)內(nèi)容與事實(shí)有出入，如反映購(gòu)買教輔材料的信訪件較多，就說(shuō)明一些學(xué)校在收費(fèi)宣傳工作方面做得不夠到位，特別是與家長(zhǎng)的溝通還不夠。
　?、啤⒎从硨W(xué)校管理問(wèn)題，包括反映師德師風(fēng)、校務(wù)公開(kāi)等方面，特別是針對(duì)校長(zhǎng)個(gè)人問(wèn)題的信訪件比去年同期略有增加。
　　⑶、個(gè)別學(xué)校在處理學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)事宜時(shí)存在偏激現(xiàn)象，導(dǎo)致投訴。
　?、取⒋蠖鄶?shù)信件因匿名，而且有的無(wú)中生有，因此信件在一些程度上無(wú)法查實(shí)與反饋。
　　及時(shí)將每次受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。在今年收到的信訪件中，有近半是我們組織人員深入學(xué)校調(diào)查了解并反饋，其余的是責(zé)成有關(guān)部門和學(xué)校自查并整改。目前除業(yè)務(wù)外的7件，其余全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%。這7件業(yè)務(wù)外群眾信訪舉報(bào)件通過(guò)我們的督促，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決，群眾對(duì)此很滿意。
　　做好信訪接待工作。我們認(rèn)真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，對(duì)來(lái)訪群眾耐心接待、妥善處理，不激化矛盾，不上交矛盾，立足將問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，盡量不發(fā)生越級(jí)上訪。今年共接待群眾來(lái)訪70多人次。
　　四、加大查處力度，完善信訪監(jiān)督
　　我局信訪工作人員在接到信訪批辦件后，都能盡最大力量，及時(shí)進(jìn)行深入初查并反饋。尤其是反映上述幾個(gè)方面問(wèn)題的信訪舉報(bào)件，我們更是加大督(查)辦和責(zé)任追究力度。在今年的糾風(fēng)治亂工作中，我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費(fèi)、亂攤派、體罰學(xué)生、教師有償補(bǔ)課等幾個(gè)方面作為糾風(fēng)工作的重點(diǎn)，對(duì)學(xué)校亂收費(fèi)問(wèn)題給予嚴(yán)肅查處。2019年共處理違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題6起，給予相關(guān)責(zé)任人黨內(nèi)警告處分的1人，通報(bào)批評(píng)的4人，信訪約談的2人，批評(píng)教育的12人。
　　五、明年工作思路
　　今年信訪工作取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是基層解決信訪問(wèn)題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。四是向上級(jí)信訪機(jī)關(guān)提供信息較少。鑒此，明年我們將著重抓好以下幾項(xiàng)工作。
　　認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神和中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于做好信訪工作的一系列重要指示精神，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，結(jié)合實(shí)際，深入調(diào)查研究新情況，新問(wèn)題，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作思路、工作方式和方法，以適應(yīng)新時(shí)期信訪舉報(bào)工作開(kāi)展的需要。
　　加強(qiáng)對(duì)學(xué)校校務(wù)公開(kāi)的督查，積極、主動(dòng)做好宣傳、溝通工作，使學(xué)校工作受到社會(huì)各階層人士的支持。
　　抓好內(nèi)頁(yè)管理，規(guī)范工作制度，從信訪受理、辦理到歸檔都嚴(yán)格要求，按程序規(guī)范辦事，認(rèn)真做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真核查問(wèn)題，嚴(yán)把信訪件辦結(jié)審核關(guān)。
　　加強(qiáng)信訪工作，爭(zhēng)取做到件件有調(diào)查，事事有著落，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
　　熱情接待群眾來(lái)訪，妥善處理矛盾問(wèn)題。多下基層，主動(dòng)下訪，盡最大努力息訪息訴。為教育事業(yè)的發(fā)展努力營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
　　及時(shí)向上級(jí)信訪部門提供信息，并積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及教育紀(jì)工委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
　　篇五：2019年信訪穩(wěn)定工作總結(jié)
　　2019年我局信訪穩(wěn)定工作在市委、市政府、市穩(wěn)定辦、信訪局領(lǐng)導(dǎo)下，在教育局黨組的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹各級(jí)信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神和國(guó)務(wù)院《信訪條例》，構(gòu)建教育局、學(xué)區(qū)中心校(市直屬學(xué)校)、基層學(xué)校三級(jí)信訪穩(wěn)定工作體制，抓好矛盾糾紛和各類隱患排查，規(guī)范信訪程序，將大量矛盾化解在了基層，為全年各個(gè)重要時(shí)期維護(hù)全市穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)
　　教育局黨組十分重視信訪工作，黨組對(duì)信訪工作的主體意識(shí)，責(zé)任意識(shí)明顯提高。信訪工作責(zé)任制得到了落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了局長(zhǎng)對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)主要責(zé)任，局信訪穩(wěn)定和行政調(diào)解辦公室具體負(fù)責(zé)。各級(jí)各類學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重
　　視信訪穩(wěn)定工作，將信訪工作列入了重要議事日程，納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署，定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，明確分管信訪工作的同志負(fù)責(zé)，形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)合力。校長(zhǎng)作為信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn)、處理、督辦。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪穩(wěn)定工作排調(diào)聯(lián)絡(luò)員直接抓各項(xiàng)具體工作的落實(shí)。形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
　　二、建章立制，工作規(guī)范
　　一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建立健全信訪工作制度。教育局堅(jiān)持信訪月會(huì)制度，年內(nèi)組織三次全市信訪聯(lián)絡(luò)員專題培訓(xùn)，提高了各級(jí)教育行政部門領(lǐng)導(dǎo)和專兼職信