【文章內(nèi)容簡介】 ［答案要點］（1）它起著分界線的功能作用。即它使不同的組織相互區(qū)別開來。(2)它表達了組織成員對組織的一種認同感的功能。(3)它使組織成員不僅僅注重自我利益，更考慮到組織利益。(4)它有助于增強社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性。文化是一種社會粘合劑，它通過為組織成員提供言行舉止的標準，而把整個組織聚合起來。(5)文化作為一種意義形成和控制機制，能夠引導和塑造員工的態(tài)度和行為。我們最感興趣的正是最后的這種功能。 三、論述(每題20 分，共40 分) 論述麥克萊蘭的獲取需求理論內(nèi)容及各種需要之間的關(guān)系 答案要點: 內(nèi)容: 對成就感（achievement）的需要。對人際關(guān)系（affiliation）的需要。 對權(quán)力（power）的需要。 各種需要之間的關(guān)系: 第一，具有高成就需要的人更喜歡具有個人責任、能夠獲得工作反饋和適度的冒險性的環(huán)境。當具備了這些特征，高成就者的激勵水平會很高。 第二，高成就需要的人不一定就是一個優(yōu)秀的管理者，尤其是在一個大組織中。高成就需要者感興趣的是他們個人如何做好，而不是如何影響其他人做好。 第三，人際關(guān)系和權(quán)力需要與管理者的成功有密切關(guān)系。最優(yōu)秀的管理者有高權(quán)力需要和低合群需要。 最后，已經(jīng)有成功的辦法可以訓練員工激發(fā)自己的成就需要。論述組織結(jié)構(gòu)的維度。 ［答案要點］（一）形式化。形式化是指組織內(nèi)部的文件的多少程度。這些文件主要用于指導和調(diào)節(jié)員工行為及組織內(nèi)部活動。（二）專業(yè)化。專業(yè)化是指組織工作及事務細分至不同職位的精細程度。專業(yè)化程度高，每個員工就只擔當專門而單一的職務。反之亦然。（三）標準化。標準化是指性質(zhì)相近的工作活動以同樣的工序或方式運作的程度。（四）權(quán)力層級。權(quán)力層級描述誰向誰負責及匯報，以及每一個管理人員的控制幅度。（五）復雜性。復雜性是指組織內(nèi)活動及單位的數(shù)目。具體地說，復雜性是指組織管理層次制的的層數(shù)（縱向復雜性）及部門和工種的數(shù)量（橫向復雜性）。 （六）集權(quán)程度。任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)。沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不能達到自己的目標。（七）職業(yè)化。職業(yè)化是指總體雇員的學歷水平高低與他們接受培訓經(jīng)驗的多少。 （八）人事比率。人事比率是指各類人員所占總雇員的百分比。試題(5)一、判斷改錯(請對下列各問題進行判斷，如果你認為該題是錯誤的，請在該題后的括號內(nèi)打上Ⅹ；如果你認為該題是正確的，請在該題后的括號內(nèi)打上√，并將正確的表述寫在該題之下。每小題5分，共 50 分) 喬安娜馬丁指出，一個組織內(nèi)只能有單一文化。 ( ) 一般來說，管理學更多地是研究營利性企業(yè)組織的管理問題。( ) 管理學的焦點問題是組織如何有效地運作問題，這方面的研究可以統(tǒng)稱為企業(yè)理論。( ) 以“人”為本的研究包括了個人行為法和群體行為法兩個方面。( ) 戰(zhàn)略管理學（Strategic Management）是受人關(guān)注的一個重要課題。戰(zhàn)略管理學所研究的內(nèi)容是組織應當如何掌握環(huán)境的變化，制訂一套長遠的行動方針，來保持組織的競爭力。() 管理學者都認為企業(yè)家與大機構(gòu)的管理人員是有區(qū)別的，他們有獨特的思想和決策方法，創(chuàng)業(yè)時所面對的管理問題也有所不同，因此，應單獨進行研究。() 比較管理所探討的可能包括組織理論、組織文化、組織行為、人力資源管理以及戰(zhàn)略管理的課題。() 丹尼爾提出的文化種類是適應性文化、使命性文化、投入性文化、持續(xù)性文化。() 權(quán)變組織理論的有關(guān)研究顯示，并沒有一個最好的方法來設(shè)計組織，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)應與其內(nèi)部條件相結(jié)合，兩者必須要有一個“適當?shù)呐浜稀保M織才有效率。 () 隨著專業(yè)化程度的不斷提高，每單位產(chǎn)出的費用會一直不斷的下降。( ) 二、簡述題(每題10 分，共 30 分) 試述組織文化在組織中的功能。 怎樣理解組織的再造工程？ 試述組織目標體系的重要作用。三、論述題(每題20 分，共 40 分) 試述資源依賴理論。 試述領(lǐng)導情景理論。《管理學》(5)考試答案要點（供參考）一、判斷改錯(請對下列各問題進行判斷，如果你認為該題是錯誤的，請在該題后的括號內(nèi)打上Ⅹ。如果你認為該題是正確的，請在該題后的括號內(nèi)打上√，并將正確的表述寫在該題之下。每小題5分，共 50 分) (Ⅹ ) 正確的表述:，一個組織內(nèi)可能有數(shù)種文化。 (√ ) (Ⅹ) 管理學的焦點問題是組織如何有效地運作問題，這方面的研究可以統(tǒng)稱為組織理論。 (Ⅹ ) 正確的表述:以“人”為本的研究包括了組織行為學（Organizational Behavior）和人力資源管理學（Human Resource Management）兩個方面。 (√ )(√)(√ ) （√） (Ⅹ) 正確的表述:權(quán)變組織理論的有關(guān)研究顯示，并沒有一個最好的方法來設(shè)計組織，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)應與其外部環(huán)境相結(jié)合，兩者必須要有一個“適當?shù)呐浜稀?，組織才有效率。 (Ⅹ ) 正確的表述:在達到某一點時，專業(yè)化分工的開支開始超過專業(yè)化所提高的效率，每單位產(chǎn)出的成本也開始增加。 二、簡述題(每題10 分，共30 分) 怎樣理解組織的再造工程？ 組織的再造工程是一種涉及業(yè)務流程徹底再設(shè)計的跨職能的創(chuàng)新。它將導致組織結(jié)構(gòu)、文化、信息技術(shù)的同時變更，并在客戶服務、質(zhì)量、成本、速度等方面引起績效的重大改善。組織的再造工程主要關(guān)注的是企業(yè)組織整體和根本的運作方法，認為某些企業(yè)在運作上相當落后，有一些過時的制度和工作流程，這些不合潮流的或不合環(huán)境需要的地方不能局部性及分割性地處理，因為可能涉及基本的價值觀和經(jīng)營哲學，因而需要重新反省，作徹底的變革，才能有效地提高生產(chǎn)力。組織的再造工程在本質(zhì)上意味著采用全新的方式，拋棄所有有關(guān)現(xiàn)在如何工作的概念；著眼于如何更好地設(shè)計工作流程以取得更好的績效，其思想在于消除工作流程中的死角和時滯。在實際經(jīng)濟生活中，成功的組織再造工作是顧客驅(qū)動的。當組織的再造工程驅(qū)使公司按照消費者的價值觀重新檢查工作和工作流程時，組織更有可能圍繞組織的關(guān)鍵性目標和核心競爭能力來組織設(shè)計流程。當然，組織的再造工程會在組織結(jié)構(gòu)、文化、信息系統(tǒng)方面為組織帶來了一些根本性的變化。 試述組織目標體系的重要作用。 ［答案要點］組織目標體系有著重要的作用: 、部門在一定時期內(nèi)的工作方向和奮斗目標，也為評價它們的業(yè)務活動成果提供一個標準。這樣，可以使各級領(lǐng)導人經(jīng)常保持清醒的頭腦，減少工作上的盲目性，并把壓力變成動力，引導組織不斷前進。 、中間目標、具體目標的縱向銜接和平衡，就能以總體目標為中心將組織內(nèi)各層次、部門的業(yè)務活動形成一個有機整體，產(chǎn)生一種“向心力”，協(xié)調(diào)各項活動，提高組織的管理水平、工作效率和效益。 ，就能將每個組織成員的具體工作同實現(xiàn)組織總體目標聯(lián)系起來，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，使組織的業(yè)務活動和各項工作具有堅實的群眾基礎(chǔ)。三、論述(每題20 分，共40 分) 試述資源依賴理論。［答案要點］同樣因為環(huán)境的不確定性和在缺乏足夠的資源的情況下，組織可能會追求更多的資源，以保障自己的利益，減少和避免環(huán)境變化的沖擊。這正是資源依賴理論的主要論點。資源依賴理論認為，可持續(xù)的競爭優(yōu)勢來源于審慎的理性管理的選擇、選擇性資源的積累和配置、戰(zhàn)略性的產(chǎn)業(yè)要素和要素市場的不完善。 資源依賴理論分析了能使企業(yè)獲得超出一般水平的利潤回報及可持續(xù)的競爭優(yōu)勢的資源及能力。按照這個觀點，企業(yè)能夠獲得和有效配置其資源和能力是其經(jīng)濟租金的來源。企業(yè)間利潤的差異來源于它們利用不完善、不完全的要素市場以獲得和發(fā)展戰(zhàn)略性資產(chǎn)的能力不同。 資源依賴理論認為應將組織的目標集中在資源的特性和戰(zhàn)略要素市場上，并以此來解釋企業(yè)的可持續(xù)的優(yōu)勢和相互間的差異。 試述領(lǐng)導情景理論。 ［答案要點］領(lǐng)導情景理論是一個重視下屬的權(quán)變理論。赫賽和布蘭查德認為，選擇正確的領(lǐng)導風格可以獲得領(lǐng)導的成功，而下屬的成熟度水平是一個權(quán)變變量。情景領(lǐng)導模式使用的兩個領(lǐng)導維度，他們認為每一維度有低有高，從而組合成4種具體的領(lǐng)導風格。 指示（高任務低關(guān)系）:領(lǐng)導者定義角色，告訴下屬干什么、怎么干以及何時何地去干，強調(diào)指導行為。 推銷（高任務高關(guān)系）領(lǐng)導者同時提供指導性行為與支持性行為。 參與（低任務—高關(guān)系）:領(lǐng)導者與下屬共同決策，領(lǐng)導者的主要角色是提供便利條件與溝通。 授權(quán)（低任務低關(guān)系）:領(lǐng)導者提供極少的指導或支持。試題 (6)一、判斷改錯(請對下列各問題進行判斷，如果你認為該題是錯誤的，請在該題后的括號內(nèi)打上Ⅹ。如果你認為該題是正確的，請在該題后的括號內(nèi)打上√，并將正確的表述寫在該題之下。每小題5分，共 50 分) 次文化或亞文化與主流文化互相沖突的，也可以是互不相干的，更可能是一種反文化。( ) 管理幅度與管理層次呈正比關(guān)系。( ) 群體生態(tài)學理論主要是從生物學的自然淘汰學說演變而來的，這一理論的分析對象為所有組織的變化和發(fā)展問題，重點不在于個別組織如何改變，而是整個社群或全人口組織的變化。( ) 所謂的組織的動態(tài)均衡就是要利用經(jīng)濟學的方法來實現(xiàn)組織內(nèi)部生產(chǎn)力和外部效用的均衡，使組織作出適應外部環(huán)境的決策，利用適當?shù)募夹g(shù)，通過組織的各種要素的配合，實現(xiàn)組織的利益（外部均衡）。同時通過創(chuàng)造貢獻（勞動、資本、知識、信息、技術(shù)、銷售和利潤）、分配誘因（工資、股息、商品和勞務）和說服的方法（內(nèi)部均衡）使集體勞動體系（組織）生存和發(fā)展。( ) 戰(zhàn)略管理的討論包括較為傳統(tǒng)的環(huán)境分析、產(chǎn)業(yè)（市場）分析、戰(zhàn)略制訂和實施過程，各種競爭戰(zhàn)略、戰(zhàn)略性的公司治理結(jié)構(gòu)和獎勵制度、多元化業(yè)務的戰(zhàn)略和管理、和近年來討論較多的全球化戰(zhàn)略(Globalization Strategy)、組織的資源與核心競爭能力(Core Competence)、組織的戰(zhàn)略聯(lián)盟以及高級管理人員的戰(zhàn)略構(gòu)思等課題。( ) 文化層次上看，文化可以分成社會文化、組織文化和個人行為文化這三個載體。由于個人行為文化是執(zhí)行現(xiàn)代契約關(guān)系的中介和橋梁，也就成為文化的核心和樞紐，因而也就成為組織文化理論的主要研究對象。( ) 權(quán)變組織理論的有關(guān)研究顯示，并沒有一個最好的方法來設(shè)計組織，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)應與其內(nèi)部條件相結(jié)合，兩者必須要有一個“適當?shù)呐浜稀保M織才有效率。 () 資源依賴理論試圖“將公司的內(nèi)部分析與產(chǎn)業(yè)和競爭環(huán)境的外部分析結(jié)合起來”，從而在上述兩種迥然不同的研究方法之間架起一座橋梁。() 馬克斯韋伯提出解釋巨大組織產(chǎn)生權(quán)力與控制權(quán)的3種類型是法定權(quán)力、傳統(tǒng)權(quán)力、超凡權(quán)力。隨著專業(yè)化程度的不斷提高，每單位產(chǎn)出的費用會一直不斷的下降。( )二、簡述題(每題10 分，共 30 分) 組織文化的本質(zhì)特征。管理是科學還是藝術(shù)？ 試述網(wǎng)絡(luò)組織的意義。三、論述題(每題20 分，共 40 分) 試述 “復雜的社會人”的基本假設(shè)。 試述領(lǐng)導的職責。《管理學》(6)考試答案要點（供參考） 一、判斷改錯(請對下列各問題進行判斷，如果你認為該題是錯誤的，請在該題后的括號內(nèi)打上Ⅹ。如果你認為該題是正確的，請在該題后的括號內(nèi)打上√，并將正確的表述寫在該題之下。每小題5分，共 50 分) (Ⅹ ) 正確的表述:次文化或亞文化可以是與主流文化互相補充的，也可以是互不相干的，更可能是一種反文化。 (Ⅹ ) 正確的表述:管理幅度與管理層次呈反比關(guān)系。 (Ⅹ ) 正確的表述:群體生態(tài)學理論主要是從生物學的自然淘汰學說演變而來的，這一理論的分析對象為所有組織的生存和適應問題，重點不在于個別組織如何改變，而是整個社群或全人口組織的變化。 (√ ) (√) (Ⅹ ) 正確的表述:文化層次上看，文化可以分成社會文化、組織文化和個人行為文化這三個載體。由于組織文化是執(zhí)行現(xiàn)代契約關(guān)系的中介和橋梁，也就成為文化的核心和樞紐，因而也就成為組織文化理論的主要研究對象。 (Ⅹ) 正確的表述:權(quán)變組織理論的有關(guān)研究顯示，并沒有一個最好的方法來設(shè)計組織，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)應與其外部環(huán)境相結(jié)合，兩者必須要有一個“適當?shù)呐浜稀?，組織才有效率。 (Ⅹ ) 正確的表述: 資源依賴理論試圖“將公司的內(nèi)部分析與產(chǎn)業(yè)和競爭環(huán)境的外部分析結(jié)合起來”，從而在上述兩種迥然不同的研究方法之間架起一座橋梁。() (√) (Ⅹ ) 正確的表述:在達到某一點時，專業(yè)化分工的開支開始超過專業(yè)化所提高的效率，每單位產(chǎn)出的成本也開始增加。 二、簡述題(每題10分，共 30 分) 組織文化的本質(zhì)特征。 創(chuàng)新與冒險——組織在多大程度上鼓勵員工創(chuàng)新和冒險。 注重細節(jié)——組織在多大程度上期望員工做事縝密、善于分析、注意小節(jié)。 結(jié)果定向——組織管理人員在多大程度上集中注意力于結(jié)果而不是強調(diào)實現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過程。 人際導向——管理決策在多大程度上考慮到?jīng)Q策結(jié)果對組織成員的影響。 團隊定向——組織在多大程度上以團隊而不是個人工作來組織活動。