超市管理----53-收銀常見差錯(cuò)分析及預(yù)防規(guī)范(編輯修改稿)
2025-01-20 19:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 情形 1： 原因：將一種商品輸成另一種商品 預(yù)防：注意外觀非常相似的商品 情形 2： 第 3 頁 共 5 頁 原因：將多個(gè)商品 輸成一個(gè)整體，如：單個(gè)輸成整箱。 預(yù)防：認(rèn)真核查商品是否為整箱銷售。 情形 3： 原因：金額輸錯(cuò)，主要是基本碼銷售中常出現(xiàn)這一類失誤。 預(yù)防：準(zhǔn)確無誤的輸入金額，并認(rèn)真核對(duì)購物單與電腦資料是否相符。 情形 4： 原因：將贈(zèng)品輸入電腦，主要是捆綁的商品。 預(yù)防：要求收銀員熟悉捆綁銷售的商品，另外，賣場對(duì)于捆綁銷售的贈(zèng)品應(yīng)將條碼覆蓋。 5 軟標(biāo)簽消磁不到位 定義：對(duì)粘貼在某些易盜商品隱蔽處的軟標(biāo)簽沒有消磁或沒有徹底消磁。 產(chǎn)生的原因及預(yù)防措施： 情形 1： 原因：沒有對(duì)軟標(biāo)簽商品進(jìn)行消磁 預(yù)防：按收銀 操作細(xì)則要求進(jìn)行翻轉(zhuǎn)消磁，并在消磁板上停留 35 秒。 情形 2： 原因：軟標(biāo)簽消磁不到位，如：洗發(fā)水的消磁應(yīng)在瓶蓋上，所以在消磁時(shí)只需將商品倒轉(zhuǎn)過來在消磁板上消磁即可，有的員工沒有找到方式方法，在消磁板上使勁磨擦，這是不正確的。 預(yù)防：按收銀操作細(xì)則翻轉(zhuǎn)消磁，并在消磁板上停留 35 秒。且應(yīng)掌握商品消磁技巧。 6 硬標(biāo)簽沒有取下 定義：沒有將商品上的防盜硬標(biāo)簽取下，導(dǎo)致顧客出門報(bào)警或造成其他不良影響。 產(chǎn)生的原因及預(yù)防措施： 原因：對(duì)商品不熟悉，沒有認(rèn)真檢查商品是否有硬標(biāo)簽。 預(yù)防：了解有硬標(biāo)簽商品，取完一個(gè)硬標(biāo)簽再摸一下商品是否還有硬標(biāo)簽；硬標(biāo)簽取完后，再在消磁板上進(jìn)行 35 秒的消
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