【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ...82 10. 夜審扣費(fèi) .................................................................................83 11. 提醒服務(wù) .................................................................................84 12. 帳單合并 .................................................................................84 13. 帳單拆分 .................................................................................85 14. 結(jié)帳退房 .................................................................................86 15. 臨時(shí)拆房 .................................................................................86 16. 房態(tài)變更 .................................................................................87 17. 結(jié)帳 ........................................................................................88 18. 房卡 ........................................................................................89 19. 打印 ........................................................................................90 20. 撤消處理 .................................................................................91 附錄 參考資料 ....................................................................................92 百威 酒店客房管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) ~ 1 ~ 第一章 關(guān)于本手冊(cè) 1. 關(guān)于本手冊(cè) 本手冊(cè)主要是對(duì)百威 酒店客房 管理系統(tǒng) 的主要功能及操作方法做以全面介紹，使您深入淺出地了解該系統(tǒng)，并能靈活、有效地應(yīng)用系統(tǒng)，提升管理，幫助您獲得成功。本手冊(cè)主要包括以下內(nèi)容： 概述及參考信息 如何利用百威 酒店客房 管理系統(tǒng) 銷售 怎樣使用本系統(tǒng)界面中的各個(gè)功能 本系統(tǒng)的功能特點(diǎn) 如何對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置 本手冊(cè)將應(yīng)用過(guò)程劃分為 信息擋案操作、 日常業(yè) 務(wù) 操作、 庫(kù)存管理 操作、 客戶 管理操作、 財(cái)務(wù)管理 操作、 系統(tǒng)功能 操作 等 部分進(jìn)行 深入 闡述，使您在遇到應(yīng)用難題時(shí)很快就能理清頭緒，輕松解決問(wèn)題。 注： 本手冊(cè)中的界面圖片知識(shí)列舉的實(shí)例，可能與您在實(shí)際操作時(shí)略有不同，但并無(wú)大礙，相信您能夠靈活應(yīng)用本系統(tǒng)解決實(shí)際問(wèn)題。 2. 嚴(yán)禁用戶使用數(shù)據(jù)庫(kù)工具修改系統(tǒng)數(shù)據(jù) 本系統(tǒng)采用了 SQL SERVER 2021 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)作為其數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方案； SQL SERVER 2021 擁有完善的數(shù)據(jù)安全機(jī)制，同時(shí)提供了強(qiáng)大的工具使用者在授權(quán)下能夠創(chuàng)建、存儲(chǔ)、備份、變更、查詢和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中 的數(shù)據(jù)信息，如萬(wàn)能查詢器工具。但是如果您在使用時(shí)修改本系統(tǒng)數(shù)據(jù)，你將有破壞系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整性的風(fēng)險(xiǎn)，并且不能追查數(shù)據(jù)變更記錄。 因此，我們強(qiáng)烈 建議 您不要用 SQL SERVER 2021 數(shù)據(jù)庫(kù)工具或 其它 工具修改系統(tǒng)表結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)，否則它的功能和數(shù)據(jù)可能有變動(dòng)，使使用和管理時(shí)出現(xiàn)混亂。 3. 其它信息來(lái)源和服務(wù)策略 1. 在線信息 百威 酒店客房管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) ~ 2 ~ 如果您需要及時(shí)了解百威軟件產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，交流產(chǎn)品應(yīng)用解決方案，可以登錄百威網(wǎng)站（ 2. 售前咨詢服務(wù) 根據(jù)百威業(yè)務(wù)規(guī)劃的需要，提供業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)咨詢及解決方案，幫助用戶作出快速、準(zhǔn)確的決策。 3. 技術(shù)支持服務(wù) 如果用戶朋友們?cè)谑褂冒偻浖a(chǎn)品時(shí)遇到了問(wèn)題，請(qǐng)首先參考《用戶手冊(cè)》或查看幫助系統(tǒng)。如果問(wèn)題仍然無(wú)法解決，請(qǐng)與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商或者我公司技術(shù)服務(wù)部門聯(lián)系。以 便 技術(shù)支持工程師那里得到更多的解決辦法，我們將竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 技術(shù)支持電話： 0755 61392087 61392079 61392075 61392082 技術(shù)支持郵箱： 4. 現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù) 我們的客服人員面對(duì)面地和您溝通，在運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行研究分析，使問(wèn)題迅速得到解決。 5. 客戶服務(wù) 借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，我們建立了客戶綜合信息管理庫(kù)，能夠快速地解決客戶的問(wèn)題并保留歷史記錄，以便提供長(zhǎng)期、持續(xù)、高效的服務(wù)。 6. 個(gè)性化服務(wù) 針對(duì)客戶個(gè)性化的需求，我們提供 “量身定制 ”服務(wù)，使用一切資源，為您提供全面的應(yīng)用解決方案。 4. 手冊(cè)編寫約定 為使用 手冊(cè)更加簡(jiǎn)潔、明了，我們用簡(jiǎn)單的符號(hào)或詞語(yǔ)代替部分文字描述 (術(shù)語(yǔ) )： 單 擊 、 雙擊 在 某一對(duì)象 上，單擊、 雙擊鼠標(biāo)左鍵 右擊 在 某一對(duì)象 上，右擊鼠標(biāo)右鍵 [ ] 軟件界面按鈕 39。 39。 界面 、 標(biāo)簽頁(yè) 、菜單項(xiàng) 5. 致謝 感謝您使用我們的產(chǎn)品及用戶手冊(cè)。我們將期待您的反饋意見(jiàn)。 百威 酒店客房管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) ~ 3 ~ 第二章 百威 酒店客房 管理系統(tǒng) 介紹 1. 業(yè)務(wù)導(dǎo)航圖 2. 業(yè)務(wù)流程 百威 酒店客房管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) ~ 4 ~ 3. 產(chǎn)品特色 庫(kù)存管理，準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn) ● 科學(xué)完善的盤點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供科技、完善、嚴(yán)格的盤點(diǎn)業(yè)務(wù)流程，科學(xué)的盤點(diǎn)方式，真正實(shí)現(xiàn)不停業(yè)盤點(diǎn)，提高 盤點(diǎn)的效率和準(zhǔn)確性 ，同時(shí) 系統(tǒng)支持各種條碼采集器進(jìn)行盤點(diǎn)錄入 。 ● 智能補(bǔ)貨系統(tǒng)可以根據(jù)庫(kù)存報(bào)警、 項(xiàng)目 日均銷售檢索需要補(bǔ)貨的 項(xiàng)目 信息，自動(dòng)按照不同的供應(yīng)商生成采購(gòu)訂單；還可以手工輸入需補(bǔ)貨的 項(xiàng)目 信息，由系統(tǒng)自動(dòng)按照不同的供應(yīng)商生成采購(gòu)訂單 。 客戶管理 ，強(qiáng)效個(gè)性 ● 融合會(huì)員卡、積分卡及儲(chǔ)值卡的一卡通消費(fèi)模式 ， 系統(tǒng)自動(dòng)采用 會(huì)員價(jià)和會(huì)員折扣 兩套價(jià)格，不同級(jí)別會(huì)員優(yōu)惠級(jí)別也不同，儲(chǔ)值卡支持實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)方式和 IC 卡方式，數(shù)據(jù)采用雙重加密，保證數(shù)據(jù)的安全性。 支持批量發(fā)卡 ， 支持會(huì)員消費(fèi)跟蹤 ，支持生日、消費(fèi)手機(jī)短信通知。 報(bào)表管理，豐富萬(wàn)能 ● 全能的報(bào)表查詢報(bào)表中心提供了有關(guān)進(jìn)貨，銷售 、 庫(kù)存 、 成本、往來(lái)、帳務(wù)等一系列報(bào)表，覆蓋面廣，統(tǒng)計(jì)方法科學(xué)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。所有的報(bào)表和基本資料均可導(dǎo)入 EXCEL中進(jìn)行分析加工，以滿足用戶的更高的要求。 ● 強(qiáng)大的查詢功能針對(duì)基本檔案、業(yè)務(wù)單據(jù)、業(yè)務(wù)報(bào)表，提供相應(yīng)切近的查詢工具；針對(duì)于不同性質(zhì)的業(yè)務(wù)部門，提供特定需求的查詢模塊；針對(duì)單品，提供全業(yè)務(wù)跟蹤式查詢。支持預(yù)先設(shè)置報(bào)表?xiàng)l件，然后提取滿足條件的數(shù)據(jù) 。 ● 豐富的報(bào)表管理及決策分析提供常見(jiàn)實(shí)用的分析報(bào)表，如 業(yè)務(wù) 排行、 銷售 分析、 收銀統(tǒng)計(jì) ，科學(xué)的數(shù)據(jù)分析為您提供決策的基礎(chǔ)；系統(tǒng)還為高級(jí)客戶提供靈活的自定義報(bào)表、直接的 SQL 查詢及外掛特殊格式的報(bào)表文件。 ● 全智能萬(wàn)能查詢器在系統(tǒng)內(nèi)各處都配有 ，其性能絕對(duì)超一流，不需用戶輸入關(guān)系符和邏輯符，還可以自定義查詢條件。使信息查詢靈活多樣，極為方便。 打印格式，隨心所欲 ● 開(kāi)放式的打印設(shè)計(jì)讓您可以對(duì)單據(jù) /報(bào)表的外觀進(jìn)行設(shè)計(jì) (包括對(duì)格式、字體、邊框、背景等的設(shè)計(jì) )，而且可以設(shè)定報(bào)表內(nèi)部數(shù)據(jù)的計(jì)算方法 (包括對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源的設(shè)定、數(shù)據(jù)算法的設(shè)定等 )。 百威 酒店客房管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) ~ 5 ~ ● 百威特有的部件化設(shè)計(jì) (OOP 技術(shù) )，用戶可用各種部 件組裝成千上萬(wàn)種使用界面模式，部件組成模塊，模塊組成系統(tǒng)，以滿足用戶隨心所欲的要求。 系統(tǒng)維護(hù)，方便快捷 ● 提供開(kāi)業(yè)清庫(kù)，數(shù)據(jù)整理，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移，確保數(shù)據(jù)穩(wěn)定安全 ● 針對(duì)于系統(tǒng)所有 模塊 ，可設(shè)置多層權(quán)限控制 (查看 / 更改 /審核 )；針對(duì)于系統(tǒng)數(shù)據(jù)，可設(shè)置數(shù)據(jù)級(jí)的權(quán)限控制，在整個(gè)系統(tǒng)中，確保每種角色和每個(gè)員工只可操作自己權(quán)限范圍的 項(xiàng)目 品項(xiàng)；針對(duì)于進(jìn)價(jià)敏感問(wèn)題，可更進(jìn)一步設(shè)置每個(gè)員工的進(jìn)價(jià)操作權(quán)限；針對(duì)于安全監(jiān)控后備，系統(tǒng)全程記錄每個(gè)操作員的操作日志，確保防而不漏，有據(jù)可查。 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) ， 安全穩(wěn)定 ● 百威 酒店客房 管理系統(tǒng) 采用關(guān)系型、大型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù) SQL Server 支持，性能穩(wěn)定，數(shù)據(jù)交換速度快，自動(dòng)備份機(jī)制和復(fù)制技術(shù)。 ● 各個(gè)站點(diǎn)的數(shù)據(jù)保存即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到服務(wù)器，相關(guān)人員可以隨時(shí)看到更新的數(shù)據(jù)，極大的提高了信息傳遞的速度，使得企業(yè)的管理效率更上一層樓。 ● 獨(dú)有的鎖定功能可以鎖住各種檔案不被其它帳戶修改，保障資料安全。 嵌入式 前臺(tái)系統(tǒng) ● 系統(tǒng)內(nèi)置了一個(gè)嵌入式前臺(tái)銷售平臺(tái)，減少了前臺(tái)站點(diǎn)數(shù)量，也為企業(yè)減少了費(fèi)用開(kāi)支。同時(shí)嵌入式前臺(tái)內(nèi)置在后臺(tái)管理系統(tǒng)中，切換十分方便，節(jié)省您寶貴的時(shí)間。 ● 獨(dú)有的夜 審功能，通過(guò)夜審扣取客戶的費(fèi)用，徹底解決了傳統(tǒng)管理軟件因?yàn)闀r(shí)間差而導(dǎo)致房費(fèi)計(jì)算不準(zhǔn)確的問(wèn)題。 ● 前臺(tái)支持全鍵盤操作， 預(yù)定 、 入住 、 消費(fèi) 、 續(xù)住、結(jié)帳 全鍵 盤 操作完成，提升前臺(tái)收銀效率，很適合快速收銀。 ● 支持市場(chǎng)上所有主流 POS 機(jī)和 POS 外設(shè)，同時(shí)支持 套打。 百威 酒店客房管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) ~ 6 ~ 第三章 怎樣安裝 百威 酒店客房 管理系統(tǒng) 1. 運(yùn)行環(huán)境 硬件要求 （ 1） 服務(wù)器端 CPU： PentiumⅢ 500 及以上，推薦 Pentium 4 或 以上； 內(nèi)存： 256M， 推薦 1G 或 以上； 硬盤：至少 20GB 剩余空間及 以上。 （ 2） 客戶端 (前后臺(tái) ) CPU： Pentium Celeron 300 以上； 內(nèi)存： 64M 以上： 硬盤：至少 10GB 剩余空間及以上。 （ 3） 專賣店 CPU： Pentium Celeron 500 以上； 內(nèi)存： 128M 以上： 硬盤：至少 10GB 剩余空間及以上。 操作系統(tǒng) （ 1） 服務(wù)器端： Windows 2021/XP/2021 單機(jī)版 建議安裝 Windows XP 網(wǎng)絡(luò) 版 服務(wù)器端 建議安裝 Windows 2021/2021 （ 2） 客戶端 (前后臺(tái) )： Windows9X/Me/高版本。 注意，版本確定一般如下： 本店只有一臺(tái)電腦使用，即為單機(jī)版。 本店有多臺(tái)電腦同時(shí)使用，即為網(wǎng)絡(luò)版，其中一臺(tái)必為服務(wù)器。 與服務(wù)器連接的工作站 (電腦 )即為客戶端，進(jìn)行服務(wù)器數(shù)據(jù)操作。 網(wǎng)絡(luò)配置 正確安裝網(wǎng)卡及其驅(qū)動(dòng)程序后，必須添加 TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議及設(shè)置好 IP 地址 。 網(wǎng)百威 酒店客房管理系統(tǒng) 用戶手冊(cè) ~ 7 ~ 絡(luò)版 服務(wù)器由于安裝的是 Windows 2021/2021 Server 版，一定要安裝網(wǎng)卡，并且網(wǎng)卡 IP 地址要永久有效 (因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)斷開(kāi)或未接網(wǎng)線時(shí)，網(wǎng)卡 IP 地址是無(wú)效的 ，此時(shí)遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)也就無(wú)法訪問(wèn)服務(wù)器了 )。 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 單機(jī)版 網(wǎng)絡(luò) 版 服務(wù)器端 以上各版本都要相應(yīng)安裝 Microsoft Sql Server 2021 注意： SQL Server 2021 是一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，用來(lái)幫助存儲(chǔ)數(shù)據(jù)之用。帳套控制臺(tái)是安裝在服務(wù)器端或單機(jī)版之上，用來(lái)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)。客戶端則是安裝程序操作端，比如工作站上面，沒(méi) 有 數(shù)據(jù)，只是提供一個(gè)操作服務(wù)器數(shù)據(jù)的平臺(tái)，用來(lái)操作或者查看服務(wù)器中的數(shù)據(jù)。三者缺一不可，帳套是整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心，存放全部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 桌面程序圖標(biāo)又分為后臺(tái)管理 和前臺(tái)收銀，后臺(tái)管理的功能是操作員進(jìn)行 項(xiàng)目 數(shù)據(jù)新增、修改、刪除和報(bào)表查詢 等 功能；前臺(tái)收銀則是收銀臺(tái)進(jìn)行顧客收銀和數(shù)據(jù)錄入 等 。 2. SQL Server 服務(wù)器的安裝 請(qǐng) 參考 SQL 及 SQL Server2021 的安裝說(shuō)明 3. 帳套 控制臺(tái)、客戶端程序 安裝 說(shuō)明 帳套 控制臺(tái) 程序的安裝 “百威 酒店客房 管理系統(tǒng) 帳套控制臺(tái) ”必須安裝在裝有 Sql Server 2021 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的服務(wù)器上，在 百威 酒店客房 管理系統(tǒng) 安裝盤中有 ”百威 酒店客房 管理系統(tǒng) 帳套控制