【文章內容簡介】 ustomer checking out etc. This system avoids the plexity and faults of the manual management and can provide effective service to managers and reflect the information of the hotel. Keywords: hotel management, information system, guest room management, guest information management 河南大學本科畢業(yè)生學士學位論文 第 1 頁 第 1 章 緒論 酒店管理系統(tǒng)主要是對酒店的客房信息、客人信息、經(jīng)營情況進行 管理，它對于酒店業(yè)提高效益降低成本有著至關重要的作用 。 如何設計和使用高效的管理系統(tǒng)成為軟件開發(fā)人員和管理者共同關注的問題。下面就著重介紹本系統(tǒng)的開發(fā)背景、意義和所用到的軟硬件資源和一些技術。 開發(fā)背景及意義 隨著賓館酒店業(yè)競爭的日益激烈，酒店管理者也在積極尋求提高酒店效率和效益的方法，由于計算機在其他各行各業(yè)的廣泛應用和計算機新技術的出現(xiàn)，用計算機來代替手工操作管理成為不可抵擋的潮流趨勢。將繁雜的客戶信息管理和客房管理交給計 算機來處理，開發(fā)出一套適合于酒店自身的管理系統(tǒng)成為酒店管理者和開發(fā)人員關注的焦點。 設計良好的、健壯的管理系統(tǒng)是企業(yè)能夠獲得最佳效益的重要因素，高效的管理系統(tǒng)能夠更快、更準確的反饋酒店各個方面的情況和信息，也能最大程度的吸引顧客，從而能創(chuàng)造更大的效益。 關于本系統(tǒng)的開發(fā)軟件簡介 本系統(tǒng)的開發(fā)是基于 .NET 環(huán)境的， C是一種從 C 和 C++演變而來的一種簡單的、面向對象的和類型安全的新型程序設計語言。由于它是面向對象的，所以在編程中可以很方便的自定義類來滿足開發(fā)者不同的要求。C幾乎綜合了目前所有高級語 言的優(yōu)點，主要特點是語法簡潔，精心設計的面向對象設計，所以它很容易上手學習。 此外該開發(fā)工具也提供了一個可以開發(fā) Windows 程序的平臺，它是一種可視化的開發(fā)工具，開發(fā)人員可以根據(jù)需要從控件庫里拖拉控件，也可以自定義控件，實現(xiàn)各種功能這樣就很大程度上簡化了程序員的工作。 除了語言環(huán)境外， 用到了 SQL Server 2021，該數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是目前最優(yōu)秀和用的最多的 DBMS 之一，它提供了很好的安全和恢復措施，可河南大學本科畢業(yè)生學士學位論文 第 2 頁 以滿足一般的系統(tǒng)安全需要。它適合于中小型程序的開發(fā)，為系統(tǒng)開發(fā)者提供了很好的數(shù)據(jù)庫服務。 在 SQL Server 中，使用的是 TSQL 語言，它提供了標準的 SQL 命令，由于 SQL 語言功能豐富、語言簡潔，使用方法靈活，程序員在編程中可以很方便的使用 sql 語言去對數(shù)據(jù)庫進行操作。 河南大學本科畢業(yè)生學士學位論文 第 3 頁 第 2 章 系統(tǒng)功能分析和設計 本管理系統(tǒng)應該實現(xiàn) 基本的酒店管理操作，它的主要功能模塊包括操作員 登錄 、新客登記、客人預定房間、預定轉入住、房間設置、顧客資料查詢、顧客離店結帳等。同時有的功能模塊可以包括子模塊，如顧客資料查詢包括所有客人資料查詢和在住客人資料查詢。本章就著重分析各個功能模塊的功能和設計。 系統(tǒng)功能模塊圖 圖 21 為酒店管理系統(tǒng)的功能模塊圖。 系統(tǒng)流程簡介 在本系統(tǒng)中，住宿的客人可以通過兩種途徑入住酒店 。 客人 可 以直接到前臺辦理入 住手續(xù)，進行前臺登記。前臺服務人員根據(jù)客人的需要，進行客房查詢 ，登記客人的信息，客人交納住房押金后便可入住。另一種方式 是 ，客人可以預先預訂客房。前臺服務人員通過對預訂客房的查詢和訂房客人的要求，安排客人的所住房間，并且給預訂的客人設置訂房編號。當客人來到酒店 后，交納住房押金后便可入住。酒店的管理人員可通過系統(tǒng) 帳務催交系統(tǒng)查詢 ，了解入住客人押金情況。系統(tǒng)可以根據(jù)管理者的操圖 21 酒店管理系統(tǒng)功能模塊圖 河南大學本科畢業(yè)生學士學位論文 第 4 頁 作，統(tǒng)計出當時入住客人的押金數(shù)量，使管理者了解哪位客人的押金不足，以便提醒客人續(xù)交押金。當客人 延長 入住 時間 時，可將新增的押金注入?？腿私Y帳的時候，管理者可通過系統(tǒng)進行資金的處理。根據(jù)客人的入住時間，以及客人 住宿 的房間單價，計算出客人實際所花費的金額。收取客人應繳 費用后，客人便可以退房離開。 不同的操作員有不同的操作權限，本系統(tǒng)有三類操作員： 系統(tǒng)管理員、前臺接待員和經(jīng)理，系統(tǒng)管理員可以使用系統(tǒng)的所有功能，如修改房態(tài)、更新房間類型、設置房間的價格等，而前臺接待員只能進行客戶的預定和入住登記等操作。經(jīng)理可以查 詢帳務信息等。所有的操作員可以更改個人信息和 登錄 密碼等。 河南大學本科畢業(yè)生學士學位論文 第 5 頁 第 3 章 數(shù)據(jù)庫設計 數(shù)據(jù)庫設計是系統(tǒng)設計的最重要的一部分，數(shù)據(jù)庫設計是否合理直接影響到程序的設計，有著至關重要的作用。本系統(tǒng)是對酒店業(yè)的深入調查后設計出來的。本章就主要介紹數(shù)據(jù)庫如何設計以及數(shù)據(jù)庫中 各 表的作用和內容。 系統(tǒng) ER 圖 在正式編碼實現(xiàn)之前應該把數(shù)據(jù)庫設計好，只有這樣才不至于編碼過程中要修改數(shù)據(jù)庫。 ER 方法是描述現(xiàn)實世界概念結構模型的有效方法，圖 31 為該系統(tǒng)的 ER 圖。 數(shù)據(jù)庫表 本系統(tǒng)所用到的數(shù)據(jù)庫為 HotelMS，根據(jù)上面的 ER 圖分析，我在數(shù)據(jù)庫里面定義了 7 個表， 2 個視圖。 由于本系統(tǒng)是對酒店的客房、客人、管理員等信息的管理，數(shù)據(jù)庫表比較多，所以就將所有表及其功能列出，而客人入住情況表、從客資料表和房間情況表等數(shù)據(jù)庫表比較重要 ，這些表會 在下面 詳細介紹 。 表 31 是 數(shù)據(jù)庫中 所有表名 、視圖 及其作用 。 圖 31 系統(tǒng) ER圖 河南大學本科畢業(yè)生學士學位論文 第 6 頁 表 31 數(shù)據(jù)庫所有表 表名 備注 HAdministrator 該表是操作員 登錄 表，其中定義了操作員的用戶名、密碼和權限等 HGLive 該表是顧客入住表，其中主要記錄了顧客的入住信息 HGuest 該表是主客信息表，它主要用于客人第一次登記入住時 HRGuest 該表是從客信息表，它記錄了所有客人的所有詳細信息 HRIdentity 該表是房間情況表，它記錄了所有客房的詳細信息 HRoom 該表是房間設置表，它記錄所有房型及其價格 HShedule 該表是客人預定表，它記錄所有客人的預定信息 VIEW1 該視圖是 HGLive 和 HRIdentity 連接的個別字段，它是用在客人結帳離店時 VIEW2 該視圖是 HGLive 和 HRGuest 連接的個別字段 ， 它是用在查詢客人信息時 本系統(tǒng)主要是對客 房信息和客人入住信息進行管理的，所以下面就列出重要的幾個表 。 表 32 為顧客入住情況表 。 表 32 顧客入住情況表 字段名 數(shù)據(jù)類型 長度 是否空 是否主鍵 HGaccount varchar 50 否 是 HGLroomnum varchar 50 否 是 HGLcheckin datetime 8 否 否 HGLcheckout Datetime 8 否 否 HGLmoney int 4 否 否 HGLhour char 4 否 否 HGLsum int 4 否 否 HGLprice int 4 否 否 該表是顧客入住信息表，里面的字段分別代表顧客的帳號、房間號、入住時間、離店時間、所交金額、是否是鐘點房、房間數(shù)目、房間的標準價格。此表主要是記錄顧客的入住信息。 表 33 為從客資料表 。 表 33 從客資料表 字段名 數(shù)據(jù)類型 長度 是否空 是否主鍵 HGaccount Varchar 50 否 是 Hname Varchar 50 否 是 Hroomnum Varchar 50 否 是 Hgender Char 10 否 否 Hid Varchar 50 否 否 Hidnum Varchar 50 否 否 Hbirthdate Datetime 8 否 否 Haddr Varchar 50 是 否 Hadmin Varchar 50 否 否 Hlogintime Datetime 8 否 否 河南大學本科畢業(yè)生學士學位論文 第 7 頁 Htype Varchar 50 否 否 Hextra varchar 50 是 否 該表是從客資料表，表中的字段分別代表客人的帳號、客人姓名、所住的房號，客人性別、證件類型、證件號碼、出生日期、地址、登記員、登記時間、客人類型、備注。該表包含了所有客人的詳細信息，其中客人帳 號、客人姓名、所住房號為主鍵 ，它們 唯一確定一條記錄。 表 34 為房間情況表 。 表 34 房間情況表 字段名 數(shù)據(jù)類型 長度 是否為空 是否主鍵 HRIroomnum varchar 50 否 是 HRIroontype varchar 50 否 否 HRIlocation varchar 50 否 否 HRIfloor Int 4 否 否 HRIcondition varchar 50 是 否 HRIbedsnum Int 4 否 否 HRItele varchar 50 否 否 HRIextra varchar 50 是 否 HRIstatus varchar 50 否 否 該表是房間情況表，表中的字段分別代表房間房號、房型、位置、層號、房間特征、床數(shù)、房間電話、備注、房態(tài)。該表中房號是主鍵。該表主要記錄了酒店所有房間的信息。 河南大學本科畢業(yè)生學士學位論文 第 8 頁 第 4 章 系統(tǒng)實現(xiàn) 軟件開發(fā)的一個重要階段就是編碼實現(xiàn)，它是實現(xiàn)系統(tǒng)功能，滿足用戶需求的重要環(huán)節(jié)。本系統(tǒng)的開發(fā)是用 C語