【文章內(nèi)容簡介】 制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化，堅持月排、日接待制度，重大案件報告制度，統(tǒng)計制度，快捷把握了上訪動向和信息，為妥善處理信訪案件，提供方便條件。我局有嚴密的組織機構(gòu)，隨時可以應(yīng)對各種情況。
　　四、認真學(xué)習(xí)，抓好新形勢下信訪工作。
　　一年來的信訪工作，充分顯示出黨對人民群眾的關(guān)心和愛護，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，制定了責(zé)任追糾制度，規(guī)范來信、來訪程序。20xx年信訪工作變化大，中央、省、市、縣信訪電視電話會議和聯(lián)席會議經(jīng)常召開，尤其是在國慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪，干部下訪活動中，更是對信訪干部的一次大的考驗。
　　在工作實踐中，我們認識到，做好信訪工作，首先要有一顆關(guān)心群眾的心，要有一顆對黨、對人民、對社會的責(zé)任感，才能充分體現(xiàn)出一個信訪干部，在實踐中所起的重要作用。
　　新形勢下的信訪工作，不但要做好群眾工作，同時也要掌握各種應(yīng)急的新措施，掌握新政策，和土地方面的新法律、法規(guī)，隨時隨地把學(xué)習(xí)到東西，運用到工作的實踐中去。
　　今年是全面貫徹落實黨的十九大精神的一年，是繼續(xù)奪取全面建設(shè)小康社會，新勝利的重要一年，也是信訪工作站在新起點、新高度的一年。全年的信訪工作在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，雖然取得點了成績，但還要繼續(xù)努力，把我局信訪工作做的更好。
　　房管局信訪年終工作總結(jié)20xx(3)
　　20xx年，市房管局信訪工作以黨的十九大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，突出工作重點，夯實基礎(chǔ)管理，開展矛盾糾紛排查化解，積極推進制度化、規(guī)范化建設(shè)，一年來，市房管局信訪工作取得了一定成績，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，增強信訪工作重要性認識
　　今年來，市房管局切實加強社會管理和服務(wù)職責(zé)，引導(dǎo)全系統(tǒng)干職工強化政治意識、大局意識和責(zé)任意識，進一步端正對信訪工作的認識，準確把握信訪工作的定位，將信訪工作作為了解社情民意、接受群眾監(jiān)督的重要途徑。跳出信訪看信訪，自覺把信訪工作納入全市房管總體工作中來思考，堅決實行一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，局屬單位和科室負責(zé)人具體抓，一級抓一級，一級對一級負責(zé)的齊抓共管式分工負責(zé)制。
　　二、加大力度，建章立制，切實形成信訪調(diào)處工作新機制
　　經(jīng)過不斷探索創(chuàng)新，有效整合各方資源和力量，我局逐步形成并完善了信訪調(diào)處工作新機制和大格局，具體體現(xiàn)在四制。
　　一是建章立制。我局制定了信訪辦理工作流程，健全工作制度，落實經(jīng)費及場所，切實做到責(zé)任到人，推進拆遷信訪工作的規(guī)范化、制度化和常態(tài)化。
　　二是全面實行領(lǐng)導(dǎo)包案制。對重點難點案件實行班子成員包案制，即包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪、包穩(wěn)控的“五包”責(zé)任制。包案領(lǐng)導(dǎo)對本人包案的信訪案件親自過問、親自部署、親自參與調(diào)處化解和穩(wěn)控工作。并和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及局屬單位一同剖析解決，維護社會穩(wěn)定。
　　三是建立信訪臺帳預(yù)警制度。在排查信訪隱患的基礎(chǔ)上，將主要問題逐一建立臺帳，做到早預(yù)防，早控制，增強工作前瞻性。制定和完善信訪突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，主動掌握通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布的信訪事項，按有關(guān)程序及時予以處置，消除不良影響。
　　四是實行定期接訪制度。堅持定期開展接待日活動，由局領(lǐng)導(dǎo)親自接待來訪群眾，相關(guān)責(zé)任單位與科室負責(zé)人到場與信訪人面對面，聽取訴求。對于群眾的合理訴求，盡快解決。不合理的訴求，給予解釋。
　　三、立足本職，采取措施，努力解決信訪工作突出問題
　　征地拆遷、房屋辦證、物業(yè)糾紛、開發(fā)商違規(guī)操作等問題是近年來我局涉及信訪工作的重點和難點所在，今年我局重點加強了對這方面問題的協(xié)調(diào)處理力度。在化解積案、解決問題的過程中，嚴格落實包案責(zé)任制，沒有發(fā)生一起激化矛盾的事件，切實維護了良好的信訪秩序。
　　我局在日常工作中，特別注重及時了解和掌握信訪突出問題及群體性事件的情況和動態(tài)，制定化解對策和措施。經(jīng)常排查信訪突出問題和不穩(wěn)定因素，對排查出的重點上訪對象和存在的不安定因素，積極采取有效措施，對癥下藥。安排有關(guān)人員加強監(jiān)管力度，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，及時做出處理，同時向相關(guān)部門通報情況，加強聯(lián)動。同時盡可能采取上門調(diào)解、會商協(xié)調(diào)等手段，穩(wěn)妥地處理各類影響社會穩(wěn)定的問題，最大限度地杜絕越級上訪和影響穩(wěn)定的情況發(fā)生。
　　xx年我們將認真貫徹市信訪工作會議精神，更加務(wù)實穩(wěn)妥地做好信訪工作，確保五到位。
　　一是排查到位。按照標(biāo)本兼治、綜合治理的原則，繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，做到“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”，確保將矛盾和問題解決在本單位。特別加強對房屋辦證、物業(yè)管理、拆遷安置等情況的排查，確實排查到位。
　　二是重視到位。在認真排查不穩(wěn)定因素的基礎(chǔ)上，加強對被拆遷戶xx征地拆遷、xx要求享受房改待遇、原內(nèi)衣廠職工xx拆遷安置糾紛、原省xx等人辦理房屋產(chǎn)權(quán)等四大重點信訪人思想動態(tài)的監(jiān)控、疏導(dǎo)、政策解釋等工作，并與馬家店街辦及相關(guān)部門保持聯(lián)系，一旦發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定的苗頭，及時趕赴現(xiàn)場調(diào)解，防止事態(tài)的擴大。
　　三是妥處到位。繼續(xù)加大征地拆遷、房屋辦證、物業(yè)糾紛、開發(fā)商違規(guī)操作等問題的協(xié)調(diào)處理力度，多策并舉、多管齊下，及時妥善處理相關(guān)問題。
　　四是督查到位。不斷加大對矛盾糾紛排查調(diào)處的督查督辦力度，落實排查調(diào)處責(zé)任制，對信訪件專人負責(zé)、及時處理、限時解決。最大限度地從源頭遏制非正常上訪問題的發(fā)生。
　　五是宣傳到位。繼續(xù)加大對有關(guān)法律、法規(guī)的宣傳力度，教育、引導(dǎo)群眾依法維護自己的合法權(quán)益，在知法、守法的前提下，做到依法、逐級、有序地進行信訪活動。繼續(xù)加強對輿論動態(tài)的掌握，加大正面宣傳力度，為推動房管事業(yè)發(fā)展，促進社會和諧營造良好的輿論氛圍。
　　房管局信訪年終工作總結(jié)20xx(4)
　　根據(jù)省廳《關(guān)于集中處理國土資源信訪突出問題及群體性事件工作方案》文件精神和要求，結(jié)合我縣國土資源信訪工作情況匯報如下：
　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)貫徹落實
　　為切實維護社會穩(wěn)定，針