20xx水務(wù)局信訪工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-20 00:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理等“三來”投訴1171件，其中非我局設(shè)施430件，%，我局均及時告知處置部門。共補缺雨污水井蓋220個，污水冒溢33件，規(guī)定時限內(nèi)完成率100%，義務(wù)補缺井蓋36個。
加強(qiáng)初信辦理，減少群眾重復(fù)投訴
在信訪投訴中，群眾投訴最多的是河道污染、擅自填河等問題。對于此類信訪件，我們及時進(jìn)行現(xiàn)場勘查，在全面掌握第一手資料的情況下，組織相關(guān)鎮(zhèn)政府、街道、村委會、小區(qū)物業(yè)等人員到現(xiàn)場召開協(xié)調(diào)會，積極爭取有關(guān)部門支持，提高信訪辦結(jié)率和滿意率。如今年有居民反映野奴涇河道黑臭，經(jīng)查，是由于野奴涇西側(cè)奧嘉住宅區(qū)內(nèi)有一污水管道突然爆裂所致，我局快速行動，責(zé)令職能部門全力搶修，同時與虹橋村協(xié)商減少對王前、王后兩個自然村宅的排污量。同時與信訪人保持信息溝通，由于搶修及時，未造成大面積信訪或群訪事件發(fā)生。
加強(qiáng)對重復(fù)信件的分析，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理解決，把解釋工作做細(xì)、做到位，得到居民的理解。例如：東蘭新村小區(qū)二次供水設(shè)施改造的問題，我局會同古美街道有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場勘查，并多次到信訪人趙女士家中走訪，誠懇地交換意見，保證改造工程規(guī)范實施，同時兼顧人情，考慮到趙女士夫婦為獨居老人，子女不常在身邊，經(jīng)與古美街道協(xié)商，同時將水表后段管子埋進(jìn)墻內(nèi)，由此增加的工程費用由街道承擔(dān)。事后，趙女士為我們寫來了感謝信。
轉(zhuǎn)變作風(fēng)，開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動
建立完善領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，確立每周四為黨政主要領(lǐng)導(dǎo)接訪接待日。同時根據(jù)市、區(qū)信訪工作的重要指示精神，區(qū)水務(wù)局制定了《區(qū)水務(wù)局關(guān)于推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動的工作計劃》，進(jìn)一步擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)接訪范圍，局機(jī)關(guān)及基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)均參與該項活動，進(jìn)一步推動領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、重心下移、深入基層、深入群眾，力求將各類矛盾糾紛化解在初始階段和萌芽狀態(tài)。同時，結(jié)合區(qū)長網(wǎng)上辦公活動，強(qiáng)化對居民反映問題的跟蹤落實，切實維護(hù)水務(wù)局服務(wù)政府、責(zé)任政府的良好形象。
嚴(yán)格執(zhí)行信訪
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