某超市管理人員崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-01-20 11:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 倉庫貨物的合理擺放； 10． 核對收貨報表、解決遺留問題； 11． 主持晨會，布置工作及重點(diǎn)品項的檢查； 12． 指導(dǎo)貨物的正確碼放，條形碼的正確粘貼。 營運(yùn)規(guī)范 ? 管理人員崗位職責(zé) 機(jī)密 第 13 頁 共 28 頁 輔助工作： 1． 協(xié)助做好顧客服務(wù)工作； 2． 協(xié)助做好安全防火、防盜工作； 3． 協(xié)助做好盤點(diǎn)工作。 營運(yùn)規(guī)范 ? 管理人員崗位職責(zé) 機(jī)密 第 14 頁 共 28 頁 食品部、百貨部主管崗位職責(zé) 直屬部門： 食品部、百貨部 直屬上級： 食品部經(jīng)理、百貨部經(jīng)理 適用范圍： 各門店樓面主管 崗位職責(zé)： 1． 確保 樓面的續(xù)訂貨，保證商場的正常銷售； 2． 維持良好的補(bǔ)貨、理貨和庫存管理工作，落實(shí)各種促銷措施，達(dá)到本部門的銷售目標(biāo)； 3． 做好員工的排班和績效考核； 4． 控制損耗，加強(qiáng)防火、防盜、防工傷的管理工作； 5． 做好本部門清潔工作，維持營業(yè)時間的賣場通道暢順。 主要工作： 1． 合理安排員工排班，監(jiān)督員工的著裝、考勤，提高工作效率； 2． 檢查商品的價格標(biāo)示和各種 POP 牌，落實(shí)員工三級數(shù)量帳； 3． 優(yōu)先保證端架和促銷區(qū)的陳列，創(chuàng)造最大銷售額； 4． 安排員工補(bǔ)貨，保證陳列豐滿、整齊、及時、不堵通道； 5． 定時安排員工收回零星物品，修復(fù)破損商品； 6． 加強(qiáng)對促 銷人員的管理； 7． 每天閱讀報表，做好商品的續(xù)訂貨，及時解決負(fù)庫存，對商品滯銷提出合理的解決措施； 8． 負(fù)責(zé)庫存區(qū)的整潔，碼放整齊、清楚便于補(bǔ)貨和盤點(diǎn)； 9． 負(fù)責(zé)與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，傳達(dá)公司有關(guān)政策及部門經(jīng)理的要求。 輔助工作： 1． 負(fù)責(zé)本部門工作區(qū)域商品、庫存區(qū)和貨架的清潔衛(wèi)生； 2． 加強(qiáng)保安、防盜意識； 3． 做好顧客服務(wù)工作。 營運(yùn)規(guī)范 ? 管理人員崗位職責(zé) 機(jī)密 第 15 頁 共 28 頁 生鮮部主管崗位職責(zé) 直屬部門： 生鮮部 直屬上級： 生鮮部經(jīng)理 適用范圍： 各門店生鮮部主管 崗位職責(zé)： 1． 保證生鮮食品的品質(zhì)良好，包裝完好； 2． 保證人員、銷售區(qū)域、設(shè)備、操作間、冷庫等區(qū)域的清潔 衛(wèi)生達(dá)標(biāo)； 3． 指導(dǎo)對冷庫、冷柜和其它設(shè)備的正確使用和合理保養(yǎng)； 4． 安全操作，安全用電、煤氣； 5． 訂貨合理、及時，補(bǔ)貨及時，排面美觀豐滿； 6． 控制損耗和庫存量，提高銷售業(yè)績； 7． 組織實(shí)施盤點(diǎn)，并做盤點(diǎn)分析； 8． 調(diào)查市場、了解競爭對手，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)與品項。 主要工作： 1． 合理安排人力，做好排班表，人員考勤，著裝，衛(wèi)生清潔的檢查； 2． 每日驗(yàn)貨、收貨； 3． 商品的補(bǔ)貨、理貨、缺貨檢查； 4． 商品品質(zhì)、包裝的檢查； 5． 破包裝、零星物品的及時回收和檢查； 6． 負(fù)責(zé)發(fā)送永續(xù)訂單及庫存控制； 7． 有效控制損耗做好損耗品的每日登記； 8． 設(shè)備清潔衛(wèi)生的檢查； 9． 確保各種用具的歸位； 10． 冷庫、冷柜溫度的控制； 11． 確保專業(yè)設(shè)備的安全操作，確保工作環(huán)境及員工的個人安全。 營運(yùn)規(guī)范 ? 管理人員崗位職責(zé) 機(jī)密 第 16 頁 共 28 頁 輔助工作： 1． 市調(diào)的安排； 2． 資料的整理分析； 3． 保證包裝區(qū)域工作正常進(jìn)行； 4． 落實(shí)各種事故防范措施，加強(qiáng)員工安全操作的意識。 營運(yùn)規(guī)范 ? 管理人員崗位職責(zé) 機(jī)密 第 17 頁 共 28 頁 收銀主管崗位職責(zé) 直屬部門 ：客服部 直屬上級： 客服部經(jīng)理 適用范圍： 各門店收銀主管 崗位職責(zé)： 1． 規(guī)范結(jié)帳流程的順暢進(jìn)行； 2． 為顧客提供良好的服務(wù)； 3． 負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全； 4． 確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款； 5． 維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。 主要工作 ： 1． 檢查組員出勤狀況 ，合理調(diào)度人力，控制人事成本； 2． 保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確； 3． 督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題； 4． 分析現(xiàn)金差異，提出解決方案； 5． 確保收銀機(jī)臺安全運(yùn)行，及時排除故障； 6． 負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核； 7． 及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率； 8． 及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題； 9． 做好大宗顧客的服務(wù)工作。 輔助工作： 1. 維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺與環(huán)境的整潔； 2. 傳達(dá)部門經(jīng)理的要求，共同達(dá)成部門目標(biāo)； 3. 協(xié)助做好防火、防盜工作。 營運(yùn)規(guī)范 ? 管理人員崗位職責(zé) 機(jī)密 第 18 頁 共 28 頁 客服主管崗位職責(zé) 直屬部門： 客服部 直屬上級： 客服部經(jīng)理 適用范圍： 各門店客服主管 崗位職責(zé)： 1． 注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象； 2． 維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)； 3． 提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。 主要工作 ： 1． 每日檢查員
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