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正文內(nèi)容

20xx客房部經(jīng)理年終總結(jié)范文(編輯修改稿)

2024-11-20 00:42 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體,缺乏團體意識,以及欠缺基層管理人員的正確引導,基于這些因素,部門開展了一系列的內(nèi)務整頓,首先是從老員工的心態(tài)入手,多做思想教育工作,讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當?shù)慕巧?,讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度,達到手把手的以老帶新,另外,在不斷的梳理投訴中,發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素,在于部門員工服務過度和缺乏親情服務,不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視,走了兩個極端,沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺,部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓,再加上管理人員的親歷親為,在后期避免了此現(xiàn)象的惡化,得到了好轉(zhuǎn)。
客房部經(jīng)理年終總結(jié)二  2020已經(jīng)成為歷史,我們又將迎來嶄新的一年,為了在2020年開創(chuàng)一個好的局面,更為了比2020年工作做的有進步,我們應該未雨綢繆,總結(jié)2020年的工作經(jīng)驗,吸取教訓,推動下一年的工作開展。
  2020年我客房部做了一下工作:
  一:2020年對客房部總體來說是比較忙碌的一年
  首先是抓好了日常服務管理,勤到現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)問題及時指出并進行培訓,以確保對客服務質(zhì)量,對客房清潔衛(wèi)生進行全面檢查,公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及時檢查,合理安排計劃
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