20xx年創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-11-19 23:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ）提升服務(wù)理念，健全服務(wù)體系，不斷提升精神文明創(chuàng)建水平
首先，確立以服務(wù)促管理的觀念，確立以服務(wù)促發(fā)展的觀念；其次，建立稅收服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，本著以人為本、依法服務(wù)、精細(xì)管理、公正透明、注重實(shí)效、持續(xù)改進(jìn)的原則，把服務(wù)納稅人、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會貫穿于稅收工作的全過程；第三，建立人性化、信息化的特色服務(wù)體系，統(tǒng)一辦稅服務(wù)廳的內(nèi)外標(biāo)識，配備辦稅示意圖、公告欄、涉稅報(bào)表表樣及填表說明等，方便納稅人辦稅，及時(shí)修訂完善服務(wù)質(zhì)量管理的目標(biāo)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，不斷提升服務(wù)層次。
（五）抓住重點(diǎn)，著力解決文明創(chuàng)建工作中的突出問題
結(jié)合我局實(shí)際，抓好文明創(chuàng)建工作，必須緊緊抓住規(guī)范執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)做文章,切實(shí)抓出實(shí)效。為強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提出服務(wù)在地稅、滿意在社會的服務(wù)理念，努力提升納稅服務(wù)質(zhì)量。1是規(guī)范四儀，對稅務(wù)人員從言、行、容、禮四儀進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，要求干部美文明之容，言文明之語、行文明之禮、為文明之舉，練好服務(wù)內(nèi)功。2是追求四
零，要求在服務(wù)過程中，做到零距離、零缺陷，在執(zhí)法過程中，實(shí)現(xiàn)零投訴、零訴訟。3是落實(shí)五制，在為納稅人服務(wù)過程中，嚴(yán)格著裝掛牌上崗制度，推行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)服務(wù)制、延時(shí)服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)制的服務(wù)方式。四是全面實(shí)行一窗式管理、一站式服務(wù)，實(shí)行辦稅八公開，切實(shí)提高辦稅效率和服務(wù)水準(zhǔn)。真正做到想納稅人之所想，急納稅人之所急，辦納稅人之所需。
（六）健全機(jī)制，鞏固文明創(chuàng)建工作的成果
要積極探索文明創(chuàng)建工作的長效管理辦法，不斷健全和完善文明創(chuàng)建的工作機(jī)制，鞏固和發(fā)展文明創(chuàng)建工作的成果。1是健全文明創(chuàng)建的教育機(jī)制。重點(diǎn)開展以愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔奉公為基本內(nèi)容的稅務(wù)人員職業(yè)道德教育，在全局形成奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)奮斗的良好風(fēng)尚，樹立我局良好的社會形象。加強(qiáng)對干部的政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助廣大干部掌握新知識、新技能，使我局干部具備較高層次的科學(xué)知識和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)操作技能，以適應(yīng)新形勢的工作需要。2是健全文明創(chuàng)建的宣傳機(jī)制。加強(qiáng)對文明創(chuàng)建工作的宣傳，充分利用地稅信息和內(nèi)、外部網(wǎng)站等載體，大力宣傳創(chuàng)建工作的正反典型和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反映、交流創(chuàng)建工作的新做法、新成效，為推進(jìn)創(chuàng)建工作的蓬勃開展?fàn)I造良好的社會氛圍。同時(shí)，密切關(guān)注其他兄弟單位創(chuàng)建和服務(wù)工作的開展情況，注意學(xué)習(xí)、借鑒他們好的經(jīng)驗(yàn)和做法，推動我局文明創(chuàng)建工作整體水平的提高。3是健全文明創(chuàng)建的監(jiān)督機(jī)制。主動向社會公開辦稅制度、相關(guān)辦稅程序和各項(xiàng)服務(wù)承諾，普遍建立特邀監(jiān)察員和行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，虛心接受社會監(jiān)督，認(rèn)真聽取社會各界的意見和建議，尋找薄弱環(huán)節(jié)，積極落實(shí)整改，不斷提高創(chuàng)建工作水平。4是健全文明創(chuàng)建的考評機(jī)制。將文明創(chuàng)建工作列入年度目標(biāo)考核，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任。建立我局機(jī)關(guān)內(nèi)部、納稅人以及社會各界對各項(xiàng)工作全過程的考核評價(jià)機(jī)制和激勵(lì)獎懲機(jī)制，定期對我局干部的工作效率、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核，獎優(yōu)罰劣。5是健全文明創(chuàng)建的投入機(jī)制。將創(chuàng)建工作所需經(jīng)費(fèi)，進(jìn)行統(tǒng)籌安排，加大投入，為落實(shí)各項(xiàng)文明創(chuàng)建任務(wù)提供必要的經(jīng)費(fèi)保障。
20xx年精神文明建設(shè)工作計(jì)劃二：
20xx年，是中國共產(chǎn)黨成立xx周年，是實(shí)施十二五規(guī)劃的開局之年。為鞏固和擴(kuò)大文明創(chuàng)建成果，進(jìn)一步推進(jìn)我隊(duì)思想、政治、文化建設(shè)，不斷提升精神文明創(chuàng)建工作水平，根據(jù)省、市20xx年精神文明創(chuàng)建工作規(guī)劃要求，結(jié)合我隊(duì)文明創(chuàng)建工作實(shí)際，特制定20xx年精神文明創(chuàng)建工作計(jì)劃。
一、20xx年精神文明創(chuàng)建指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以xxx理論和三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的xx大、xx屆五中全會精神，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這個(gè)中心，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以建設(shè)和諧地
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