20xx物業(yè)公司母親節(jié)活動(dòng)總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-19 23:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的分別是820121702。8201是未收樓的業(yè)主，122702是因提供的銀行卡已過(guò)期，無(wú)法扣到款項(xiàng)。%。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳，有73戶(hù)業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主，公攤水\電費(fèi)除外地業(yè)主外，須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為100%。
六、客戶(hù)滿(mǎn)意度
為了整體提升業(yè)主滿(mǎn)意度，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢。在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信。在3月組織了業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、居委會(huì)和物業(yè)公司一起植樹(shù)節(jié)活動(dòng)，讓我們的業(yè)主對(duì)自己的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。
4月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查。對(duì)于業(yè)主提出的批評(píng)，我們同樣深懷感激，因?yàn)橛袠I(yè)主的意見(jiàn)和建議，對(duì)于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù).
5月是西方的母親節(jié)還是中國(guó)傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來(lái)臨的前夕，我們的客服專(zhuān)員給每戶(hù)已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨。同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié)，我們又給每戶(hù)業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子。
6月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動(dòng)，雖然最后因業(yè)主自身的原因，沒(méi)有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。
七、存在不足
部份員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能不足。
部份流程過(guò)于重復(fù)繁雜。
各部門(mén)職責(zé)混淆不清。
八、xx年下半年度工作方向
開(kāi)展并加強(qiáng)各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)。
繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作。加強(qiáng)對(duì)回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類(lèi)工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭(zhēng)取對(duì)日后服務(wù)工作帶來(lái)更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。
加強(qiáng)員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平
努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳，達(dá)到80%以上。
業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：，不能接受。如周?chē)涮自O(shè)施太少，像，商場(chǎng)\市場(chǎng)\等.
篇四：20xx物業(yè)公司母親節(jié)活動(dòng)總結(jié)
元旦：公歷1月1日
迎元旦聯(lián)誼晚會(huì)(文藝表演、抽獎(jiǎng)形式等)
迎元旦健身跑活動(dòng)(服務(wù)中心組織員工、業(yè)主長(zhǎng)跑迎新年，增加互動(dòng)，啟發(fā)團(tuán)隊(duì)精神)
慶元旦，迎新年業(yè)主茶話(huà)會(huì)(年度物業(yè)優(yōu)秀事跡報(bào)告，征集業(yè)主意見(jiàn))
除夕：農(nóng)歷臘月二十九或三十
服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)一線(xiàn)員工
除夕夜小區(qū)亮堂堂(各單元門(mén)口掛大紅燈籠、春聯(lián)，物業(yè)與居委員慰問(wèn)困難家庭)
小區(qū)裝飾(掛燈籠、拉橫幅、插彩旗、掛彩燈、霓虹燈、彩包樹(shù)桿、大掃
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