20xx服務(wù)行業(yè)工作計劃范文2(編輯修改稿)
2024-11-19 23:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)，努力完成目標任務(wù)，為建設(shè)。
服務(wù)行業(yè)工作計劃范文二
第一節(jié) 【培訓目標】
一、掌握企業(yè)的基本情況。
二、提高對企業(yè)文化的理解和認同。
三、全面了解企業(yè)管理制度和行為規(guī)范。
四、知曉本職務(wù)(崗位職責制、權(quán)利、義務(wù))、工作服務(wù)流程和考核標準。
五、熟悉企業(yè)以及相關(guān)部門的業(yè)務(wù)。
六、熟悉企業(yè)各部門和本職崗位領(lǐng)導、同事和部屬。建立與本職崗位相關(guān)部門人員的關(guān)系。
七、掌握本職工作的基本工作方法。培養(yǎng)良好的工作習慣。
八、增強在工作中思考、應(yīng)變的能力。提高表達、組織、安排等綜合能力。
九、培養(yǎng)對職業(yè)的熱愛，團隊協(xié)作的精神。提高團隊意識。
十、建立正確的自我意識和心態(tài)。
十一、提高中基層管理人員的職業(yè)道德、管理素養(yǎng)和管理技能。 十二、最終確保本企業(yè)能順利開業(yè)。
十三、員工自我價值得到體現(xiàn)和提高。
第二節(jié) 【培訓對象】
一、各部門中基層管理人員
除總經(jīng)理外的各層級管理人員：含副總、總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、組長
二、基層員工
一線各部門基層服務(wù)員：營銷、收銀輸單、前廳、酒吧、康樂、餐飲、客房、KTV、保安
三、行管后勤人員
企劃師、設(shè)計師、攝影師、美工、會計、出納、審計、人事人員、行政人員、文員、倉管、采購、洗滌、保潔、宿管、司機、綠化、工程人員、DJ師
四、技術(shù)人員
足療保健師、修腳師、采耳師、美甲師、美容美發(fā)師?；瘖y師、美體師、休閑技師、演員、廚房人員
第三節(jié) 【培訓內(nèi)容】
注：培訓內(nèi)容分為：綜合培訓內(nèi)容和管理層培訓內(nèi)容、各部門單獨培訓內(nèi)容三大板塊。
一、綜合培訓內(nèi)容
(一)具體內(nèi)容
軍訓
基礎(chǔ)知識
(1)酒店業(yè)基本概念、發(fā)展史和專業(yè)知識。行業(yè)分析。
(2)企業(yè)文化(企業(yè)概況，企業(yè)愿景。組織架構(gòu)，各部門職能)。
(3)員工手冊。
(4)薪酬福利體系。
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