20xx政務(wù)中心發(fā)改局窗口年度工作的總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-19 23:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 無(wú)過(guò)。二是貫徹落實(shí)“熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)”的要求還不夠自覺(jué)，個(gè)別時(shí)候還做不到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”。三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)還不夠自覺(jué)。日常工作中總是有意無(wú)意地放松了自我學(xué)習(xí)，忽視了知識(shí)能力的培養(yǎng)再造，學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性不強(qiáng)，忙于事務(wù)應(yīng)酬，不愿擠出時(shí)間學(xué)，與本職業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊的就不去學(xué)或者很少涉及，把握形勢(shì)、了解大局不深不透。綜合上述現(xiàn)象，按照新形勢(shì)和投資體制改革的要求，我們今后將有針對(duì)性的改善和提高服務(wù)質(zhì)量，在工作中以飽滿(mǎn)的工作熱情，認(rèn)真敬業(yè)的工作態(tài)度，優(yōu)良的服務(wù)，取信于民，繼續(xù)堅(jiān)持做好工作日記，做到各項(xiàng)工作均有記錄，定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以便更好地完成各項(xiàng)工作，為201X年工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、201X年工作總結(jié)
201X年在中心領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，本窗口以“人民電業(yè)為人民”為宗旨，圍繞中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作，堅(jiān)持“以人為本”的工作理念，狠抓實(shí)干，開(kāi)拓進(jìn)取。以樹(shù)立良好的電力形象為已任，按照便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨，積極開(kāi)展電力行政審批的各項(xiàng)工作，取得了優(yōu)異的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
?。ㄒ唬┓?wù)熱情，便民利民
在辦理行政審批過(guò)程中，牢固樹(shù)立執(zhí)政為民的意識(shí)，把中心窗口當(dāng)做拓展供電公司行政審批及服務(wù)功能的平臺(tái)，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶，一切從方便服務(wù)對(duì)象出發(fā)，進(jìn)行換位思考，全心全意地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項(xiàng)符合法律法規(guī)的項(xiàng)目審批工作。
堅(jiān)持人性化服務(wù)，對(duì)每一位辦事人員熱情接待，免費(fèi)提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品方便群眾辦事，并不厭其煩解決前來(lái)辦事人員的咨詢(xún)辦理事項(xiàng)，有時(shí)為照顧路途遙遠(yuǎn)的辦事人員材料不全的問(wèn)題能發(fā)電子郵件發(fā)電子郵件，能現(xiàn)場(chǎng)辦就現(xiàn)場(chǎng)辦，決不讓對(duì)方再跑腿，避免了辦事人員因往
返引起不便，方便了辦事人員電力增容工作，同時(shí)也提高了本窗口的工作效率。
?。ǘ?qiáng)化服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
本窗口從當(dāng)事人的利益出發(fā)，簡(jiǎn)化辦事程序，努力給申請(qǐng)人提供更多的方便，保證了窗口的辦事效率和辦事質(zhì)量。嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極熱情為群眾服務(wù)。本窗口與相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合，大大壓縮了各事項(xiàng)的辦理時(shí)限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評(píng)。全年共辦
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