象總經(jīng)理們那樣思考(編輯修改稿)
2025-11-19 22:17 本頁面
【文章內容簡介】 Strategy）,較競爭對手而言，提供更好的產品與服務品質。 提供給顧客更新、更符合需要的產品或服務功能。 更接近顧客，用個性化、定制化的服務滿足客戶。,?,（二）形成我們優(yōu)勢競爭力的六大要素：（5M+1I）,1） 掌控資訊的能力（information）,2） 人力資源(Human Resource),3） 管理能力(management),4） 市場能力(marketing),5） 技術能力(method),6） 資金能力(money),?,（三）關于代理費（傭金）和服務費的優(yōu)劣,傭金體系的缺點：,1） 15%的傭金與廣告代理工作努力的結果并沒有 聯(lián)系，即傭金多少與代理工作努力程度無關。,2） 大客戶補助了較小客戶。,3） 利潤率高的客戶補助了獲利不那么多的客戶。,4） 將傭金控制在15%以內的做法導致了一個后果， 那就是工作由那些能力低的雇員來執(zhí)行,5） 代理商會想方設法附加一些不必要的工作，以 顯示一直在持續(xù)努力。,?,6） 代理商總試圖建議提高廣告預算，從而提高其代理收入。,7） 傭金體系導致代理商在推薦媒體時缺乏目標，減少從事 線下項目的活動。,8） 處在15%的傭金體系內的廣告代理商傾向于擴展他們的 服務以提高收益，而不管他們的客戶究竟是否需要這種 額外服務，最后的結果就是，許多客戶為他們根本不需 要有服務付款。,9） 通貨膨脹時期，媒體成本上升。廣告代理的收益因為建 立了一種自動防止通脹受損的對策而得到了保障，付出 代價的是廣告主。,10） 廣告主被迫使用一家指定的代理商，從而無法通過內部 運作或購買自由職業(yè)者的服務來完成相關工作。,傭金體系的缺點：,?,2002年起APEX將全面導入服務費體系， 從代理商角度收入穩(wěn)定且服務能持久深入自 然好處多多，但從廣告主方面來看：,1） 服務費體系基本上是一種成本附加的系統(tǒng)，它孕育了效率低下的因素；傭金體系則是代理降低成本的一條原則。,2） 服務費體系會導致在廣告代理商之間引發(fā)一場價格戰(zhàn)， 因此很有可能忽略了一些本應提供給客戶的服務；服務費體系 同樣可能導致廣告狀況的惡化。,3） 對管理者來說，服務費體系非常難于管理，需要經(jīng)常審查。,4） 服務費的設定可能導致在廣告代理商及客戶之間產生裂縫。,5） 使用服務費體系，媒體費用的減少并非是節(jié)約可以做到的， 代理商的服
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