star面試法(編輯修改稿)
2024-11-19 06:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 過報(bào)告后，向總裁推薦了A的長(zhǎng)期建議，認(rèn)為可提高產(chǎn)品的整體品質(zhì)。公司在半年后實(shí)施，該線產(chǎn)品的客戶投訴與上年度相比下降了25%。,某產(chǎn)品在去年出現(xiàn)問題，客戶投訴指出它的部件容易松脫，使用不便。產(chǎn)品線指派工程師A研究改善方法。 A在兩周后提交了一份報(bào)告，還有兩個(gè)建議。其一是及時(shí)加上一條膠帶粘牢部件，其二是提出了一個(gè)長(zhǎng)期改善建議（……)，促進(jìn)同類產(chǎn)品的質(zhì)量。 產(chǎn)品線主管看過報(bào)告后，向總裁推薦了A的長(zhǎng)期建議，認(rèn)為可提高產(chǎn)品的整體品質(zhì)。公司在半年后實(shí)施，該線產(chǎn)品的客戶投訴與上年度相比下降了25%。,S,T,A,R,某部門要求招聘人，但是填寫的招聘需求對(duì)崗位工作描述十分籠統(tǒng)，使我們不能把握招聘人的目標(biāo)。我決定澄清后才啟動(dòng)招聘。 經(jīng)過電話聯(lián)系后，我親自到部門找到PM,詳細(xì)詢問崗位職責(zé)，澄清了工作要求，我又為該崗位重新起草了一份工作需求，經(jīng)過PM核實(shí)，滿意后才正式開始招聘。 該部門主管說，我?guī)土怂麄円粋€(gè)大忙，能更準(zhǔn)確地挑選人才，又不致浪費(fèi)人力物力。,,S,T,A,R,1.2 認(rèn)識(shí)：完整的STAR描述,點(diǎn)評(píng)：通過STAR的描述，可以看到A在該工作中的業(yè)務(wù)能力，并取得的工作績(jī)效。,點(diǎn)評(píng)：通過STAR的描述，可以看到“我”在該工作中有良好的客戶意識(shí)，工作主動(dòng)認(rèn)真。,第五頁，共十二頁。,Page 6,1.3 練習(xí)：一個(gè)完整的STAR,S,T,A,R,第六頁，共十二頁。,2.1 STAR面談信息的有效性,候選人所講的行為事件離現(xiàn)在越近越能夠預(yù)測(cè)未來的表現(xiàn)。 如：在面試中聽到一名候選人講述他二十多年以前所做出的某個(gè)突出業(yè)績(jī)，我們就很難根據(jù)這件事對(duì)他的未來表現(xiàn)做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。 事件的
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