20xx七月份精神文明建設(shè)工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-19 06:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 哈爾濱召開的“全國百姓放心示范醫(yī)院新增創(chuàng)建醫(yī)院啟動儀式暨創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和動態(tài)管理第三周期2019年度培訓(xùn)”會上，我院正式被推薦為新增“全國百姓放心示范醫(yī)院”的創(chuàng)建單位，這是中國醫(yī)院協(xié)會和上級管理部門對我們的認可，也是百姓對我們的期望，既是對我們過去所做工作的肯定，更是對我們今后工作的激勵和鞭策。
我們及時制定出創(chuàng)建活動方案并召開了創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院活動動員大會，其目的就是動員全院職工，堅持以就醫(yī)者為中心，以人民群眾健康為目的，克服時艱，戰(zhàn)勝自我，努力打造全國百姓放心示范醫(yī)院，使我院成為名副其實的心靈驛站、健康家園。
這次創(chuàng)建活動的主題為“深化醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵，貫徹‘患者安全目標(biāo)’，促進百姓放心示范醫(yī)院和諧發(fā)展”。定位為“通過一個目標(biāo)、兩個提高、三個重點、四個減少、五個評價的落實和全員培訓(xùn)，讓百姓放心示范醫(yī)院真正成為人民健康家園，全心全意為人民健康服務(wù)”。[注：一個目標(biāo)是促進百姓放心示范醫(yī)院和諧發(fā)展。兩個提高是提高醫(yī)療質(zhì)量、提高全員素質(zhì)。三個重點是手術(shù)安全、合理用藥、控制感染。四個減少是減少并發(fā)癥、減少不良事件、減少醫(yī)療風(fēng)險、減少醫(yī)療投訴。五個評價是政府(衛(wèi)生主管部門)評價、人大與政協(xié)評價、患者與百姓評價、醫(yī)院員工評價、社會輿論評價]。
創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”是我院今年下半年和明年工作的重中之重，更是深化我院內(nèi)涵建設(shè)和形象建設(shè)的長期工作。因此，我們要常抓不懈，并切實抓出成效，讓患者滿意、百姓放心、社會和諧。
營造和諧環(huán)境：“雖然條件不是很好，但我們感覺來這里看病很舒心?！边@是在呼倫貝爾市精神衛(wèi)生中心患者及家屬共同的感受。這主要體現(xiàn)在醫(yī)院積極營造和諧環(huán)境上。
一是努力減輕患者負擔(dān)。醫(yī)院在用藥上以經(jīng)濟實惠實用為原則，并從進貨渠道上嚴格把關(guān)。幾年來，醫(yī)院的藥品收入占醫(yī)療總收入比例始終保持在20%左右,大大減輕了患者的負擔(dān)。對貧困患者醫(yī)療費用的減免每年都達八、九十萬元之多。在努力降低醫(yī)藥費用的情況下，醫(yī)院門診收入和住院病人數(shù)每年則以平均10%以上速度遞增。
二是積極開展溫馨服務(wù)。醫(yī)護人員每年都要為長期住院的患者過生日。每周都要對上周出院的患者進行電話回訪，特別征求患者的建議和要求，以及對醫(yī)務(wù)人員的滿意情況，這是醫(yī)院把溫馨服務(wù)從醫(yī)院延伸至家庭的一項新舉措。常年為行動不便和重癥患者洗澡、剪指甲、喂飯、接便、接尿和擦洗身子等日常護理。制定了整套護理服務(wù)程序，對患者及其親屬進行“對醫(yī)院、對科室、對醫(yī)生、對護士”滿意度的調(diào)查測評，每一季度把測評表發(fā)到患者及家屬手中，醫(yī)院將根據(jù)測評結(jié)果動態(tài)跟進服務(wù)。積極主動為困難患者捐款捐物。
三是開展環(huán)境整治工作。為解決病房緊張問題，班子成員搬到破舊平房辦公，騰出三樓辦公室和會議室改做病房，盡最大力量為患者改善住院條件。成立了環(huán)衛(wèi)組，做好經(jīng)常性的環(huán)境衛(wèi)生工作，以此為職工與患者創(chuàng)造一個優(yōu)美的工作環(huán)境與療養(yǎng)環(huán)境。
通過精神文明建設(shè)活動形成了“人心順、士氣高、干勁足”的良好而穩(wěn)定的和諧局面，班子團結(jié)一致、齊心協(xié)力，職工精神面貌煥然一新，醫(yī)院各項工作都有較大的發(fā)展。床位使用率達到125%以上，治愈好轉(zhuǎn)率達到98%以上。
基本經(jīng)驗
(一)堅持黨政工團齊抓共管，全員參入。我院黨政班子始終把精神文明建設(shè)作為日常工作、重點工作常抓不懈，堅持以人為本，與時俱進，形成了黨政工團齊抓共管、全員參入的局面。為了把精神文明建設(shè)工作融入到各項工作中，我院建立、健全了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，確定書記、院長為第一責(zé)任人，把精神文明建設(shè)列入醫(yī)院年度工作計劃和院科兩級目標(biāo)管理責(zé)任制，具體落實到每個科室、每位職工。
(二)堅持把創(chuàng)建工作與個人獎懲相結(jié)合。為了保證精神文明建設(shè)工作取得實效，我院強化了精神文明建設(shè)激勵機制，堅持把創(chuàng)建工作與個人獎懲相掛鉤，強化了責(zé)任，激發(fā)了熱情。
(三)堅持思想教育與醫(yī)院主題活動相結(jié)合。既打破了枯燥、乏味的感覺，又達到了生動形象、寓教于樂的教育效果，為創(chuàng)建工作取得良好的成效打下了基礎(chǔ)。
(四)堅持以人為本的理念。深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，實行人性化服務(wù)，努力營造為病人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)療環(huán)境。
二、突出問題和主要困難
(一)環(huán)境問題?，F(xiàn)在社會上的絕大多數(shù)人對精神疾病患者和精神衛(wèi)生的認識不全面，甚至有偏見、有誤解，醫(yī)院發(fā)展的社會環(huán)境不利，此其一。其二是醫(yī)院發(fā)展的物質(zhì)條件不足。
(二)人才問題。由于歷史和經(jīng)
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