20xx【年醫(yī)療保險管理中心黨建工作暨黨風廉政建設工作總結(jié)】(編輯修改稿)
2024-11-19 06:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 高、服務意識進一步強化，切實提高窗口服務水平和服務質(zhì)量。中心領(lǐng)導對全體工作人員表現(xiàn)進行不定期抽查，針對發(fā)現(xiàn)的問題依據(jù)有關(guān)制度給予相應處理。
四、大力開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口活動，進一步提升窗口服務工作水平和服務質(zhì)量 按照局黨委的統(tǒng)一部署，年初以來，醫(yī)保中心結(jié)合窗口服務工作實際，以為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷服務為目標，以促進經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境優(yōu)化為動力，扎實開展了“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口”活動，取得了明顯成效，服務窗口建設工作再上了新臺階。
一是著力打造優(yōu)質(zhì)服務品牌。強化“數(shù)字醫(yī)?！逼放平ㄔO，依托信息技術(shù)，積極探索創(chuàng)新管理方式，努力提高管理手段的科技含量，繼續(xù)推進業(yè)務與財務系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)工作、定點醫(yī)療機構(gòu)HIS接口建設，全面提升經(jīng)辦管理能力。二是根據(jù)窗口需要和工作人員自身特點，對服務大廳、開發(fā)區(qū)、新陽路工作人員進行了調(diào)整。三是將五樓綜合業(yè)務窗口拆分為綜合查詢業(yè)務和基本變更業(yè)務，實現(xiàn)窗口服務資源最大化。四是設立“綠色通道”、“共產(chǎn)黨員窗口”，為老年人、殘疾人、孕婦等特殊人群及確需急事急辦的人員提供快速、便捷、周到的服務。五是為了進一步方便辦事人員，提高辦事效率，我們對中心窗口業(yè)務進行了全面梳理，做到能簡化的簡化，能取消的取消。六是嚴肅工作紀律，加強制度建設，執(zhí)行“八項制度”、“七條禁令”、“AB角制度”，不斷規(guī)范工作人員服務行為，切實提高群眾的滿意度。七是加強政務公開，將“三險”參保、繳費和待遇支付等主要政策和辦事流程進行匯總和梳理印制成折頁，放置在服務大廳顯著位置供群眾取閱。同時，編印了業(yè)務告知卡，直接向服務對象發(fā)放。在服務大廳門上安裝了電子顯示屏，對相關(guān)政策、辦事流程、告知事項進行滾動宣傳。
八是加強醫(yī)療保險咨詢工作，在一名專職咨詢工作人員的基礎上，再安排一名科級干部，輪流到咨詢臺值
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