【文章內(nèi)容簡介】 驗變量或處理變量，是指實際上引入的變量。４．因變量與自變量相對應(yīng)，指的是跟隨自變量變化而產(chǎn)生變化的變量。５．干擾變量６．實驗組７．控制組８．信度－可靠性９．效度－有效性六、實驗調(diào)查法的優(yōu)點：（１）在經(jīng)過嚴格的設(shè)計，盡量減少干擾變量前提下進行的實驗調(diào)查，可以幫助調(diào)查人員獲得相對客觀的信息資料。（２）目的性明確，針對不同的調(diào)查項目進行合理的實驗設(shè)計，可以探索不明確的因果關(guān)系?！。ǎ常┰趯嶒炇覍嶒炛?，由于對各種變量進行了嚴格地控制，所以其內(nèi)部有效性相當高。實驗調(diào)查法的缺點：（１）實驗對象和實驗環(huán)境的選擇難以具有充分的代表性，調(diào)查人員很難對實驗過程進行充分有效的控制。（２）實驗調(diào)查法對實驗者的要求較高。（３）實驗調(diào)查因為要作多次實驗，所以會花費較長的時間。七．調(diào)查實驗法的類型（１）事前事后無控制設(shè)計（２）事前事后有控制設(shè)計（３）事后有控制設(shè)計（４）完全隨機設(shè)計第五章一、抽樣調(diào)查：是指，從調(diào)研總體中抽選一部分對象作為樣本，對這一部分樣本進行調(diào)查，并根據(jù)抽樣所得的結(jié)果推斷總體的一種調(diào)查活動。二、抽樣調(diào)查的優(yōu)點：１．時間成本較低２．客觀性比較強３．成本易于控制４．項目進行易于控制三、抽樣調(diào)查的缺點：１．最大的不足是會存在抽樣誤差。在抽樣的過程中注意以下幾點，就可以在很大程度上減少或者控制誤差的產(chǎn)生。（１）抽樣方法要選對（２）要根據(jù)調(diào)查項目的實際情況確定樣本數(shù)量。樣本數(shù)與抽樣誤差呈反比關(guān)系，即樣本越大抽樣誤差越?。环粗?，樣本越小，抽樣誤差就越大。如果總體中的差異大，則需要抽取的樣本數(shù)量大一些；反之，總體中的差異小，需要抽取的樣本數(shù)就可小一些。（３）要保證整個抽樣過程的嚴格與客觀。２．抽樣調(diào)查的一般程序?。ǎ保┐_定調(diào)查總體?。ǎ玻┻x擇調(diào)查樣本?。ǎ常嵤┱{(diào)查?。ǎ矗y算結(jié)果３．隨機抽樣技術(shù)一般分為四種類型（１）簡單隨機抽樣技術(shù)（２）分層隨機抽樣技術(shù)（３）系統(tǒng)隨機抽樣技術(shù)（４）分群隨機抽樣技術(shù)４．隨機抽樣技術(shù)的優(yōu)點：（１）隨機抽樣的誤差是可以計算的。（２）可以減少成本５．隨機抽樣技術(shù)的缺點：（１）適用范圍有一定的局限性（２）缺乏對樣本情況的了解（３）需要較高的專業(yè)水平６．非隨機抽樣的類型：（１）任意抽樣技術(shù)（２）判斷抽樣技術(shù)（３）配額抽樣技術(shù)７．簡單隨機抽樣技術(shù)常用的方法有抽簽法和隨機數(shù)表法。８．分層隨機抽樣技術(shù)及其應(yīng)用（１）分層比例抽樣（２）分層非比例抽樣當每個層次之間的差異很大時，就不適宜采用比例抽樣。這時應(yīng)該采用非比例抽樣的方法。９．等距離抽樣技術(shù)及其應(yīng)用按相同的距離或間隔抽選樣本單位。１０．分群抽樣技術(shù)及其應(yīng)用。運用分群抽樣技術(shù)抽取樣本時，先要把調(diào)查總體區(qū)分為若干個群體，然后用單純隨機抽樣法從中抽取某些群體進行全面調(diào)查。四、固定樣本連續(xù)調(diào)查法的含義和特點固定樣本連續(xù)調(diào)查法是按簡單隨機抽樣方法，在調(diào)查總休中抽出若干樣本，形成較為固定的樣本小組，然后在一個相對較長的時間跨度里，對這些樣本小組進行多次的調(diào)查。比如說，選定某些要調(diào)查的人或家庭，對被抽出的人或家庭，繼續(xù)地長期從事調(diào)查。第六章１．態(tài)度測量經(jīng)常是評價廣告競爭有效性的基礎(chǔ)。一、一般認為態(tài)度包含三個主要成分。（１）認知成分（２）情感成分（３）行為成分二、態(tài)度測量的一般方法１．溝通技術(shù)（１）自我報告（２）對非結(jié)構(gòu)化或部分結(jié)構(gòu)化的刺激進行反應(yīng)（３）客觀任何上的表現(xiàn)２．觀察技術(shù)（１）外顯行為（２）生理反應(yīng)三、自我報告技術(shù)，是最常用的態(tài)度測量工具。１．命名型量表２．等級型量表：包括順序型、等距型和等比例量表在內(nèi)的測量情境。３．圖示型等級量表：要求被試在一個連續(xù)量表上，指出他們所持態(tài)度的位置。這種圖示連續(xù)量表的形式，可以根據(jù)研究者的想象而變化。４．文字型等級量表可能是市場研究中使用得最為頻繁的量表。５．順序型量表：是指讓個體根據(jù)當前所要考察的態(tài)度，對各種對象進行了排序。順序型量表的優(yōu)點：（１）概念簡單，易于施測；（２）比起其他比較型方法更節(jié)省施測時間；（３）為物品進行排序這種指導語容易理解。順序型量表的局限性。該方法的迫選性和比較性導致在為對象排序時，忽視了個體對被評價對象整體的態(tài)度位置?！。叮ヅ浔容^型量表：在匹配比較型量表上，個體面前會呈現(xiàn)一組中的兩個對象，并要求個體根據(jù)所要考察的態(tài)度選擇其一。因此，個體就需要根據(jù)對某個呈現(xiàn)出來的特點的偏好，在對象之間進行一系列的匹配判斷?！∑ヅ浔容^方法也有一定的局限性，只通用性在評價對象比較少，個體在判斷過程中不會出現(xiàn)疲勞的情況。此外，研究表明，對象呈現(xiàn)的順序會影響結(jié)果。７．語義區(qū)分量表優(yōu)點：多功能性和簡便性。該方法易于開發(fā)和施測，結(jié)果也很容易應(yīng)用在管理之中?！∪秉c：所使用的量表必須由真實的的雙極形容詞或短語組成。８．評議量表。它是一個單極的１０點非文字型等級量表，其值從＋５到—５。這種量化技術(shù)的設(shè)計，是用來同時測量態(tài)度的方向和強度的。第七章一、問卷設(shè)計：就是調(diào)查人員根據(jù)心理測量學的原理，制作一套用書面進行回答的問卷的過程。在問卷設(shè)計中,研究者要將所要調(diào)查的項目變成詢問的形式。被調(diào)查者按照問卷的項目進行回答,就可以從被調(diào)查者的回答中獲得資料和信息，了解到被調(diào)查對象的反應(yīng)和看法。１．問卷法的作用：（１）實施方便，精確度高（２）便于對資料進行統(tǒng)計處理和定量分析（３）節(jié)省調(diào)查時間，提高調(diào)查效率２．優(yōu)秀問卷應(yīng)該具備的條件（１）能提供必要的決策信息（２）問卷設(shè)計要簡潔、具有邏輯性，讓應(yīng)答者感到有趣（３）與調(diào)查目標相一致。問卷設(shè)計是為調(diào)查目標服務(wù)的。二、成功問卷設(shè)計應(yīng)該具備的功能第一，能將地所要調(diào)查的問題明確地傳達給被調(diào)查者；第二，要取得對方合作。三、問卷設(shè)計的原則?。保康男栽瓌t　２．可接受性原則?。常樞蛐栽瓌t（１）問卷中的問題一般可按下列順序排列。１）容易回答的問題放在前面；２）封閉式問題放在開放式問題前面；３）合理排列問題的邏輯順序，如可按時間順序、類別順序排列等。４．簡明性原則（１）調(diào)查內(nèi)容要簡明（２）調(diào)查時間要短，問題和問卷都不宜過長（３）問卷設(shè)計的形式要簡明易懂、易讀。 ５．匹配性原則四．調(diào)查問卷的提問形式主要有兩類，即封閉式提問和開放式提問。五．問卷設(shè)計中應(yīng)注意的幾個問題１．避免提一般性的問題。這樣的問題過于籠統(tǒng)，很難達到預期的效果。２．避免使用不確切的詞，像“普通”、“一些”、“經(jīng)?！?、“美麗”等形容詞，在問卷設(shè)計中應(yīng)盡量避免或者減少使用。３．避免引導性的提問４．避免提可能令人難堪的問題５．問題要考慮時效性第八章一．現(xiàn)場控制：是訪問員在掌握信息收集方法的情況下，與被訪者建立超一種有效的聯(lián)系，然后記錄下被訪者所提供的信息，并把這些信息按順序整理好。二．規(guī)劃現(xiàn)場控制的四個基本要素是時間規(guī)劃、費用預算、人員使用以及過程記錄。三．在個人采訪中最主要的花費有以下幾個方面。１．員工報酬２．材料和訪問的必需品３．電話費４．督導和訪問中需要提供的服務(wù)；５．訪問員的報酬６．調(diào)查問卷和其他文件四．在執(zhí)行整個項目的過程中，人員的使用是整個項目成功與否的關(guān)鍵。五．信息收集的方法：１．個人采訪在選擇訪問員時可以有三種不同的選